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大众维修投诉电话是多少

花20W修好的信仰R36,开2W公里是什么感受?

转眼间,R36修复完成后已经过了快两年的时间,这台涅槃重生的大事故“R72”已经使用了快2万公里。曾经在二手车市场里面辉煌过,拥有超高的保值率的大众R36最近行情似乎不是很好,今天我把老朋友请了回来,和大家聊一聊。

大家最关心的还是价格,如果你现在还是大众R36的忠实粉丝,你肯定会发现无论是10款、11款还是12款,颜色是否是比斯开蓝,目前在网上的售价很少超过21万。

而对于有过补漆,车况一般的大众R36售价在18万左右。曾经的二手车理财神器R36的二手价格,经历了断崖式下跌,基本2017年和2018年是大众R36保值率的巅峰期。

为什么R36的二手价格发生断崖式下跌?其实和它的竞品有很大关系,这就说到另一款纯进口四驱的旅行车—蔚揽。年份更新、售价也不是很贵。再加上四驱和第三代EA888,匹配7速双离合变速箱,220马力,350牛·米的扭矩,这些数据看起来并没有比R36差多少。

你是会花20多万买一台2年车龄准新的蔚揽,还是选择一台10年车龄的R36?对于情怀党来说,信仰永不变,我必选R36。但是对于实用派来说,当然是买蔚揽了。

时隔两年,看着我这辆R36,,还是如刚修好它那般激动。

从前脸看上去特别低调,但却是我所有车里面唯一一辆锁车以后,还会不经意回头再看一眼的车,爱车的人都懂这种感觉。

最初我喜欢R36只是因为它很美,被它的外貌所迷惑。但直到我开过以后才发现VR6的魅力,300匹马力把我震撼了。就像是你刚刚喜欢一个女孩子,开始只因她的美丽,慢慢发现内在更有吸引力。

经常有朋友问我R36这台车有什么缺点,虽然我不愿承认它有缺点。但人无完人,金无足赤嘛,油耗比较高,尤其在你快乐驾驶切换到S挡以后,油表的油量会以肉眼可见的速度往下掉,油耗大概在15.5升左右。

另外一点就是刹车。原厂配备的刹车制动力不够,R36跑的够快,但一定要刹的住。R36的车主基本都会升级刹车,我也不例外。换了一套AP 6活塞的刹车,换完以后开在路上信心十足。

最后一点算是所有瓦罐车的通病,那就是内饰的异响要比同年限的小钢炮和三厢车要多。这是因为旅行车里面的内饰胶条,装饰件要比其他车多,所以产生异响的概率要更大,旅行车的异响主要出现在后备箱的位置。

其实买二手车最怕的就是买到大事故车,“大事故”这几个字听着很可怕,但是具体可怕在哪,以我这辆“R72”举例跟大家说一说。

首先这台R36的左前位置当时受到了严重的撞击,仔细观察一下内部的结构件你会发现一些弯折。并且虽然做了全车漆,还是可以看到漆面上的橘皮纹。这点是避免不了的,因为在抛光的时候,很难把内部结构件的橘皮纹全部都抛掉。

发生过大事故的车,无论怎么修,放在哪修,都很难达到原厂的精度。毕竟原厂车身的生产线造价是几个亿,而修理厂通常用的大梁校正仪,便宜的3万,贵的10万。你想想,这生产精度怎么能比。

经过大梁校正仪修理过的车,后期多多少少会发生一定跑偏。不过跑偏不是最可怕的,最可怕的是二次碰撞。

举个很简单的例子,大家在小时候撅过铁丝,铁丝对折几次以后就会断开。汽车的结构件也是这样,当车辆发生碰撞以后,结构件会发生折叠,我们用钣金的方式把它拉直,再用腻子找平。虽然从表面上看没问题,但是一旦发生二次碰撞,这些受损过得的构件会变得非常脆弱,事故可能会更加严重。除非你和我一样,把所有配件都进行更换。虽说这样的效果会好一些,但成本实在是太高,我不建议大家这么做,因为真心没必要,除非这台车对你的意义重大。

其次,不要轻易去喷漆,更不要去做全车漆。一台做过全车漆的二手车的价格会比一台同年限纯原漆的二手车相差1.5万左右。

即使做技术最好的全车漆,它的喷漆水平是无法和原厂机械臂喷涂出来的效果相媲美的。这辆R36平时放在银川的店里,开的次数比较少。2年的时间过去了,即便我用的原厂比斯开蓝的色号,亮油也用的是最好的,但是各个漆面的状态已经和原厂还是存在一定的差距。

假如你去买一台做过全车漆的二手车,你首先会对这台车的车况浮想联翩。是不是翻过车,经过大事故,要不然车顶怎么会做漆?

所以朋友们切记一点,如果能不喷漆咱就不喷漆,若是非喷不可的话,哪有划痕喷哪里。不然喷漆会影响你到时候卖车的价格。

如果你和我一样,会把这台车长期拥有,那就喷吧。毕竟喷完就会变漂亮不是?但前两天我一直纠结一件事情,万一我儿子是JDM粉丝,我该怎么办?腿打折or卖车?

现在我们再看看内饰,整个内饰除了方向盘是原车的以外,剩下的全部配件都进行了更换。包括门板,车顶的眼镜盒,仪表台等等。所以目前这台车前排的异响会比同年限的R36要少,毕竟配件都是新的,所有卡扣都是严丝合缝。

R36的配置和现在的瓦罐比起来低了不少,毕竟是10年前的产物。不过像自动大灯,车窗一键升降和换挡拨片等常规配置还是具备的。但有一点让我欲罢不能,就是R36的蓝色指针,尤其是在晚上,踩下油门那一刻,转速拉升,肾上腺素爆棚。

开起来呢目前这台车有一点向左跑偏,这点是不可逆的。因为就算修复的手艺再好,也很难达到原厂的水平。第二是心理作用,说实话,两年用下来车真的没出现什么大问题,但当年前脸面目全非的那个样子,是不是的会在脑海里出现,开起来的时候心里还在默念,”千万不要再爆胎了,千万不要再出现这种事情了”。后面我又装了胎压监测,这个功能真的很重要,强烈推荐给大家。不过随着2020年关于胎压监测强制安装法规的推出,新车在出厂的时候都已经配备了。

OK,这一期的闲人李老鼠的快乐生活到这里就要结束了,你们会很好奇,为什么把R36拉到北京了呢,因为它要迎接它的新朋友——捷达

我们下期再见

315调查|汽车小病大修,还普遍吗?记者暗访了两家4S店和两家维修店

让专业的人解决专业的事,这本无可厚非。但正因“专业”也让消费信息处于不对等的阶段。

一辆车,单纯一个ABS故障灯亮起,可能是ABS泵故障,也可能只是一颗保险丝熔断,但涉及的费用大到数千元,小到几块钱……而对于并不存在汽车维修专业知识储备的消费者他们又会面临怎样的“被选择”?

在3·15消费者权益日到来之际,潇湘晨报记者化身“小白”车主,分别到汽车品牌经销商和市面维修店看看,他们如何用其“专业”为我们解决问题。

【我们准备了什么】

如今的汽车维修市场上,“小病大修”的情况是否还存在呢?记者准备了一辆福特福克斯与一辆大众高尔夫,请专业人士给每辆车分别“伪造”了一个ABS故障,在长沙暗访了多家4S店、维修店,实地检验“小病大修”的情况是否还存在。

福克斯与高尔夫都是紧凑级车型市场保有量较高产品,相信大多数汽车维修从业人员对这两款车并不陌生。

专业人士“伪造”的两个故障,都是车辆保险丝熔断。在不影响安全驾驶的前提下,仪表盘上会显示出不同的故障代码。同时,这两个也属于电路易查故障。

让人意外的高质量服务

暗访记者将福克斯开到了位于星沙的福特福兴瑞4S店,店内多名维修人员热情的上来接待,并按照流程进行了接车工作。

记者在被安排到售后接待室进行了一轮茶歇后,店内维修人员过来告诉暗访记者,发现了车内保险丝烧断,但这种情况不常见,所以店内并没有备件。店员提出这个问题不大,可以免费送一个旧件给我们替换。等价值4元的保险丝到件之后,可以再来更换。

店员还高兴的告诉暗访记者,恰逢长安福特品牌的免费检测活动月,原本需要200元的检测费也可以减免。

于是,这辆人为“熔断”保险丝的故障福克斯,在长沙福兴瑞4S店免费得到了解决。

热情的接待、细致且免费的维修,让暗访记者一度怀疑是否已经“暴露”了身份。也希望该家4S店能继续保持,对每一位客户都能以同等标准对待。

换个保险丝,但车被一顿大拆

将车辆再次“恢复”故障之后,记者将“坏”了的福克斯,就近找到一家名叫“豪强汽修服务中心”的汽车维修厂。

由于店内生意繁忙,店员便让记者先将车停在这,待一个小时后再来取车。不过,在是否考虑是否维修前,200元的检测费是必出项。

一小时后记者再次来到该店,惊讶地发现福克斯发动机舱已被拆得七零八落。面对惊讶的记者,店员表示:拆成这样是检查车辆电路故障原因,最终发现是保险丝熔断,需要40元的保险丝费用。

最终,保险丝熔断故障的福克斯,在豪强汽修服务中心,以240元的价格维修完成。

不过,记者查询某电商平台发现,单个保险丝价格仅为7元,该店的报价还是有点“小贵”。

4S店修车需要提供身份证?

第二天,记者将同样“故障”为保险丝熔断的大众高尔夫,带到了天心区长沙华洋世纪4S店。

不过,面对过来修车的记者,店内维修接待人员却要求出示行驶证与身份证。修车需要提供身份证,这种涉及个人隐私的身份信息,为何普通商业机构也需要?但为了保证暗访正常进行,记者还是提供了相关证件信息。

维修接待人员表示,维修检测需要支付200元检测费。半小时过后,店员告知,故障车辆需要更换损坏的保险丝,维修后店内工作人员带记者进行了试车展示。

值得一提的是,收取了检测费过后,“廉价”的保险丝店内并未收费。最终,“保险熔断”的高尔夫顺利维修好,花费200元。

尽管车辆成功查出故障,并快速维修好。不过,记者还是对需要提供身份证一事,保持谨慎态度。

不用检查费,但也未查出问题

将高尔夫的“恢复”故障之后,记者将车开到离华洋世纪4S店不远,一家名为汇鑫汽车服务中心的维修厂。店员进行了检测,并将车举升,上上下下进行了各种线路检查。

经过一个多小时里里外外的一番检查,店员表示,这属于电路故障,但原因难以查明,要等到第二天才能查出。

令记者感到疑惑的是,店内维修人员查出了电路故障,却没有对电路故障中最常见的保险故障进行排查。最终,记者以急需用车为由,离开了该店。该店工作人员进行了多轮检查,没有查出故障,但也并未收取任何费用。

总结:

通过随机抽选的两家4S店、两家维修店的暗访,我们并未发现明显的“小病大修”问题。

随着多年来的媒体对“小病大修”现象的曝光,消费者用车知识增长,相关监管越来越严格,汽修从业人员素质提高,“小病大修”这种曾经汽修行业中“常见”的现象,如今被高度重视,但并不排除有“漏网之鱼”,也欢迎消费者与我们一起来共同监督。

不过,我们也发现了诸如需要提供过多个人隐私信息的现象。同时,社会维修厂由于其专业方向不同的原因,在遇到不同车辆故障时,还是存在过度检查的问题。

最后,我们也建议大家在遇到出现故障码、发动机、线路等肉眼不可见的故障时,尽可能地选择品牌专属4S店,4S店有车型专属的检测及故障排除流程,会更加高效便捷。同时,相关零部件价格、流程相对更加有据可查,还可以通过品牌厂家等相关途径进行维权。

潇湘晨报记者胡雄

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