评价达到10条后计算星级，大众点评调整商户星级计算规则，2月3日生效
2月2日大众点评宣布，将对商户星级计算规则进行优化。为使商户星级更如实、客观地反映用户的满意度，评价达到10条后才计算星级。同时，星级计算将更加注重用户发布评价的真实性和对其它用户的帮助。
本次调整覆盖洗浴、按摩足疗、美容美体、美发、美甲美睫、亲子游乐、亲子摄影等七个类目，计划于2021年2月3日生效，后续将陆续扩展至其它类目。
“星级”是基于用户评价计算得出的、反映商户为消费者提供综合服务水平的评分数据。
星级可以帮助用户筛选、对比商户，找到一家综合评分符合消费者要求的商户。
为了更好地了解用户对商户星级的满意度，大众点评面向百万级用户展开调研，回收了数万条反馈，其中81%的用户认为评价超过10条的商户其星级才具有参考性。
大多用户表示，个位数评价因数据量过少容易造成星级偏差，会影响消费者对商户真实情况的判断，进而影响消费决策。
商户公告中显示，本次星级计算规则优化主要在两方面：
第一，精选评价达到10条后计算星级。
第二，更加注重用户发布评价的真实性和对其它用户的帮助。
星级计算规则秉承对所有商户一视同仁的原则，与商户是否与平台合作无关，合作商户中的数十万商户也在调整之列，与平台的营销产品也无任何关系。
大众点评星级评价部负责人表示：
评价是大众点评的基石，我们坚持为用户提供‘真实可信、对他人有帮助的’评价，对刷评价等违规行为坚决抵制和打击。
大众点评于2019年4月正式启动了“清风行动”，全平台清查、打击违法违规内容，2020年共处理违规评价3369万条，处罚违规商户4.5万家，处罚违规用户4.4万个。
同时，对商户深恶痛绝的恶意差评问题，大众点评也高度重视。
2020年，平台通过系统规则为超过24万家商户主动识别、拦截恶意差评48万余条；受理超过59万个恶意差评投诉，累计处理22万余条，其中竞对等利益相关方的恶意差评4万余条。
过去一年，大众点评已对13家网络黑灰产公司进行法律诉讼，其中4家被法院判定构成不正当竞争，累计赔偿金额达128万，另外9家已立案，待开庭；有11家网络黑灰产公司已被市场监管局上门查处或取证调查中，其中2家网络黑灰产公司目前已解散；另对19家发送律师函，要求停止侵权行为。
“商户星级计算规则优化是一个持续的过程，目标是让商户星级更具权威性、更有含金量，让诚信经营的商户活得更好。未来我们将努力做好平台治理，为商户营造公平公正、健康发展的生态。”大众点评相关负责人说。
来源：周到
大众点评新店星级解锁技巧与上分攻略
大众点评店铺明明已经开始有评价了，为什么星级却迟迟没有展示，这是我们很多刚刚入驻大众点评的商家比较困惑的一个问题，根据大众点评平台运营规则，要想了解新店不展示星级的原因，首先要判断其评价是否未满足以下几点。
一、新店明明有评价却没展示星级？1、评价来源非点评评价
有评价但是却没星级，可以看下所写评价的来源，是美团评价还是点评评价，2个平台虽然评价会彼此同步，但是星级评分系统却是相互独立的，点评商户的星级仅可通过大众点评用户发表的评价进行计算。
2、评价数量未达要求
一般来说大众点评店铺只需要累计一个审核通过的网友评价，商户星级就可以开始计算和展示。但是为了让商户星级更如实、客观地反映用户的满意度，大众点评对部分类目星级计算方式进行了优化，需要达到10条精选评价才会计算星级，同时后续将会陆续扩展到其它类目，具体如下。
3、评价时间未达要求
商户星级是基于4天前通过审核的评价进行计算的，刚刚发布的评价不会立刻影响到星级评分的波动。商家可以先观察几天，等评论通过等待期后，再看这条评价有没有纳入点评星级的计算。
二、新店怎么快速上分？1、拉高起跑线
从新店刚刚入驻平台，到能够展示星级这个时间，是非常关键的一个时期。因为从0-5星，平台都设置了一个不同的分数段，每提升一个分数段，精选好评所带来的加分就越低。所以店铺能做到一个较高的起跑线，也就是展示的初始星级越高，对于后面店铺星级的提升越有利。
商家可以根据平台设定的行业评分标准，来确定自己所属类目要达到初始评分，需要多少精选好评，这样才能更好的去进行补分，一般来时初始星级的合格水平在3.9分左右。
?2、利用好增长期
初始星级出现之后就进入到了店铺星级增长期，因为还是新店的关系，这个时候店铺整体的评论量都不大，而正是因为评论基数较少的关系，即便是1-2条精选好评也能带来0.1分左右的星级提升，所以必须要好利用好这段时间，进行快速的评论积累，使店铺星级达到4.6分往上。
3、进入冲刺期
这个时期门店的星级评分往往已经到了一个相对较高的阶段，如果还想继续向上提升星级，那么所需要的精选好评相对前面2个阶段来说，其数量要呈倍数增长。而且还需要配合门店曝光量、访问量、下单量等各项数据的支撑，来控制评论的比例。自然也不要想着光靠自然流量就可以达成了，需要借助推广通等渠道的配合。
无论是处于哪个阶段，提升点评门店星级最重要的还是去补分，只要运营得当，一般来说新店2-3个月就可以上5星。当然在上分的过程中，同时也要做好店铺相关的产品和服务，因为哪怕只是一条差评，都可能让你前期做的所有努力前功尽弃。
