看到坡道就慌,因为买的大众车老是打滑溜坡
郝先生有一辆大众迈腾轿车,买来已经一年多了,他说从去年3月开始,车子一直出现变速箱离合器打滑的情况,反反复复修了好几次,到现在还没解决。
1
两位车主车辆出现相同问题
维修后问题反复 车主对维修产生质疑
郝先生的车是2019年3月份,在杭州元通宝通4S店买的。他说是用来跑网约车的,在跑到6万公里的时候,突然出现了变速箱离合器打滑的问题,这很影响他正常载客。
郝先生:“接客的时候,尤其是碰到稍微有点坡度的时候,它车子就滑得,稍微坐两个人,不要太多人,就滑着不走了。有次我在火车东站,拉了两个人,两个密码箱,车子直接溜坡溜下去了,油门加到底都不走,后面的车把我骂了一顿。”
和郝先生同一车队的张先生说,他的车和郝先生是同款,也遇到了类似的情况,而且还是去年11月份刚买的新车。
张先生:“跟他这一样,我是响,他这时间可能比我长一点,我才两万公里,它就是变速箱一直咔嚓咔嚓在响,就是说打滑没有他这么严重,响还是一直在响的。动力不足嘛,就是说,因为我带着乘客,可能我拉四个人,它就跑不动了。”
郝先生说,从去年3月9号开始,他已经在4S店修过三次了,中间车子过保,他还和店里协商,交了1000块钱做了延保,但每次修好开不到两三个月,问题就又出现了,他认为4S店根本没有好好给他维修。
郝先生:“他说是跟第三方合作,跑到别的地方去修的,我这个车不是放在4S店修的。我怀疑他没给我更换,放在别的地方,他这个零件没给我更换,他只是免费给我修了一下。”
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4S店经理:营运车辆并非三包车辆
离合器打滑问题还要进一步核查
杭州元通宝通4S店售后部 沈经理:“因为我们是店内承保,店内承保我们是和第三方合作的,这个当时他也修过两次,我们也和他沟通过的。客户毕竟是跑营运的,那可能他的负荷比较大,或者各方面原因,具体情况我们不太清楚。”
沈经理表示,车子反复出现离合器打滑的原因,还要进一步查明,目前他们能做的就是给郝先生,以及张先生的车子及时维修。郝先生说,他现在只想换一辆新车。
杭州元通宝通4S店售后部 沈经理:“因为我们只是根据厂家的条款,他本身也不是三包车辆,营运车辆并非是三包车辆,只有私家车才是三包车辆,符合大众的三包法。”
经过协商,郝先生提出希望4S店给他终身保修,并赔偿车辆在维修期间他的误工费。售后沈经理表示,他会反馈给上级部门,2到3个工作日内给到郝先生一个处理方案。
看到坡道就慌,因为买的大众车老是打滑溜坡
郝先生有一辆大众迈腾轿车,买来已经一年多了,他说从去年3月开始,车子一直出现变速箱离合器打滑的情况,反反复复修了好几次,到现在还没解决。
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两位车主车辆出现相同问题
维修后问题反复 车主对维修产生质疑
郝先生的车是2019年3月份,在杭州元通宝通4S店买的。他说是用来跑网约车的,在跑到6万公里的时候,突然出现了变速箱离合器打滑的问题,这很影响他正常载客。
郝先生:“接客的时候,尤其是碰到稍微有点坡度的时候,它车子就滑得,稍微坐两个人,不要太多人,就滑着不走了。有次我在火车东站,拉了两个人,两个密码箱,车子直接溜坡溜下去了,油门加到底都不走,后面的车把我骂了一顿。”
和郝先生同一车队的张先生说,他的车和郝先生是同款,也遇到了类似的情况,而且还是去年11月份刚买的新车。
张先生:“跟他这一样,我是响,他这时间可能比我长一点,我才两万公里,它就是变速箱一直咔嚓咔嚓在响,就是说打滑没有他这么严重,响还是一直在响的。动力不足嘛,就是说,因为我带着乘客,可能我拉四个人,它就跑不动了。”
郝先生说,从去年3月9号开始,他已经在4S店修过三次了,中间车子过保,他还和店里协商,交了1000块钱做了延保,但每次修好开不到两三个月,问题就又出现了,他认为4S店根本没有好好给他维修。
郝先生:“他说是跟第三方合作,跑到别的地方去修的,我这个车不是放在4S店修的。我怀疑他没给我更换,放在别的地方,他这个零件没给我更换,他只是免费给我修了一下。”
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4S店经理:营运车辆并非三包车辆
离合器打滑问题还要进一步核查
杭州元通宝通4S店售后部 沈经理:“因为我们是店内承保,店内承保我们是和第三方合作的,这个当时他也修过两次,我们也和他沟通过的。客户毕竟是跑营运的,那可能他的负荷比较大,或者各方面原因,具体情况我们不太清楚。”
沈经理表示,车子反复出现离合器打滑的原因,还要进一步查明,目前他们能做的就是给郝先生,以及张先生的车子及时维修。郝先生说,他现在只想换一辆新车。
杭州元通宝通4S店售后部 沈经理:“因为我们只是根据厂家的条款,他本身也不是三包车辆,营运车辆并非是三包车辆,只有私家车才是三包车辆,符合大众的三包法。”
经过协商,郝先生提出希望4S店给他终身保修,并赔偿车辆在维修期间他的误工费。售后沈经理表示,他会反馈给上级部门,2到3个工作日内给到郝先生一个处理方案。
来源:1818黄金眼