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将车辆送到镇海一家4S店维修 车子竟在慈溪出现……

图中画圈处为前保险杠破损。

刚买没几天的车子因为后保险杠被撞，送到镇海中升汽车4S店维修。结果提车时发现，前脸也破了，油也没了，里程也多了至少近百公里，车内还有别人放的垃圾……

查看监控和报警后，又发现该车在维修期间，竟然在慈溪出现过。为此车主怀疑自己的车子被4S店私开，还撞破了前脸，要求4S店给一个说法。

车子送到4S店维修后，取车时发现问题

今年8月，朱女士在位于镇海庄市街道中官西路的中升汽车4S店购买了一款丰田CHR轿车，于8月下旬提车。9月17日上午，车子后保险杠被撞，保险定损之后，朱女士于9月21日将车开到这家中升汽车4S店进行维修。

“维修前，我们自己仔细检查了车子，只有后保险杠被撞坏，其他都没有问题。对方车辆的保险公司也已经确认。”朱女士拿出相关材料给记者看，4S店在9月21日车子送修第一天的报修记录单中显示，更换零件是“后保险杠”套装，公里数为“581”。并没有车前保险护杠破损的记录。

几天后，4S店通知他们可以拿车了。9月26日，朱女士的丈夫过去取车，结果在洗车时发现车辆前面右边雾灯旁边的保险杠处有破损，并且旁边还有碰擦痕迹。

随后朱女士的丈夫还发现，车内有别人丢着的餐巾纸、蛋糕、矿泉水等垃圾。

再看里程表，行驶里程已经达到了701公里，比进店时4S店记录的581公里多出100多公里。“我们进店时车子还有一格汽油，大约还能开100多公里，可是拿车时却发现油量已经见底了！”对于这些变化，车主感觉明显不符合常理，怀疑车子在4S店维修期间被私自开出去过了。

为了弄清楚事实，车主查看了行车记录仪，发现23日、24日两天没有记录的视频。朱女士要求4S店调看大门监控，以查证车辆是否开出4S店，却被店方拒绝。在朱女士再三要求之下，最后查看了9月21日那天车子开进4S店大门时的监控，“从视频来看，车子进4S店时前保险护杠是好的。”朱女士将监控截图拿给记者看。

报警查行车轨迹，发现维修期间车子出现在慈溪

为了弄清楚事实，车主报警，庄市派出所介入调查。派出所对车辆行驶轨迹进行调查，发现该车曾在9月24日晚上在慈溪出现过，而那时正是维修期间。

记者也从“交通监控卡口”平台的行车轨迹记录单上看到，该车出现在慈溪的时间为“2019-9-24，19：07”，行驶方向为“从北向南”，拍摄地点为“环城南路与寺山路北”。

在车主与中升汽车4S店的协调过程中，4S店方面没有承认私开车辆，并表示如果存在私开车辆并出事故情况，则给予退车，但这需要进一步查证。不过对于车辆损坏的问题，4S店同意进行免费维修，并且通过保养或更换配件给予车主一定的补偿。但车主还是想搞清楚车子在维修期间，到底出现了什么情况？

车主想要真相

打算继续查证

车子维修期间到底发生了什么？带着这个问题，10月10日，记者来到了4S店。负责售后的相关负责人表示，车子前保险护杠出现破损的原因尚不清楚，店里查了一下，并没有发现私开该车和发生碰撞的情况。

对于车子维修期间，为什么行车轨迹会出现在慈溪，该负责人认为，如果车子开到了慈溪，来回按最近的距离算也要一百二三十公里，而4S店记录的581公里进店里程，实际是该车9月19日第一次进店时的记录，因为配件没到货，车主又开回去了，9月21日才正式进店维修，但那次没有记录里程。

如果车子没出4S店，为什么还剩一百多公里的油量也耗光了？对此，4S店相关负责人表示，因为没有对油量进行记录，他也说不清楚。

行车记录仪23日、24日两天没有记录，是不是被删？该负责人说，他也不清楚是怎么回事。而车内吃剩的蛋糕等，他说是员工在车上吃完随手放的。

不过，4S店售后人员承认工作和管理上的疏忽和失误，对进店时车辆里程和油量没有进行记录，因此与车主协商，答应给予免费维修并赠送四个轮胎的补偿。

朱女士说，就算慈溪的行车轨迹还有待进一步核实，但汽油消耗和增加那么多里程是怎么回事？“我不可能将没油的车开到4S店里来维修，保险杠维修要费那么多油吗？这显然是说不通的。”

朱女士说，4S店对进店维修的车，事先都进行过检查记录的，该车根本没有前保险护杠有撞损的记录，后来维修中也没有发现并通知车主，说明情况。她认为4S店内部存在隐瞒问题的情况，为了得到真相，朱女士表示打算进一步通过相关部门进行查证。

宁波晚报记者陈善君文/摄

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