汽车智能展厅长什么样？全国首家大众智能旗舰店来告诉你
在万物互联的时代，汽车的“智能化”、“电动化”成为了行业热词，大众汽车作为全球巨头，一直在这方面引领着潮流。大众汽车不仅对旗下车型进行了“智能化”、“电动化”的转型，甚至对旗下汽车展厅也进行了“智能化”升级，可谓是与时俱进。
2020年6月13日，一群汽车媒体人走进大众进口汽车全国首家官方智能旗舰店——成都新双立集团机场店，感受了智能科技带给大家的冲击。
“比以前更现代，更时尚了”
“看车更方便了，处处透露着科技范儿”
“越来越高大上了”
媒体人的点评从各个方面体现了智能新标准带来的变化，最核心就体现在“智能”二字上。
01
新面貌，全新LOGO亮相
临近展厅，一眼触及的就是全新的大众LOGO。
作为一次全新的品牌升级，大众汽车更换了沿用多年的标识。全新LOGO采用了扁平化设计风格，在色彩的搭配和光晕的衬托下让这一回归本源的LOGO却充满了未来科技色彩。
跟随全新LOGO而来的是全新的VI形象，全新的品牌设计为广大消费者带来更加现代化、更纯正的全球统一的360度品牌体验。
走进大厅，进入消费者视野的是全新的装修理念。我们在现场可以发现，北欧现代简约的装修及舒适家具的陈列，代替了曾经商业气息浓厚的风格。相比之前，现在的店面更加注重客户体验度，更多的是营造一种闲适恬淡的购车氛围。
虽然展厅刚刚做完升级不久，但每日车讯注意到现场没有一丝一毫装修异味，展厅内部空调来风也如同自然风拂过，令人感官愉悦。据悉，此次升级包括且并不局限于展车区、交车区、客休区、售后服务区，即使售后钣喷车间也做了无尘升级，给消费者带来全新的贴近自然的体验。
众所周知，汽车消费的特点是购买门槛高且购买行为明确，在过去，4S店只要做好迎来送往，就能获得客户的好感。然而，最近几年来，体验式消费逐渐深入人心，消费者在买车的同时，不仅会看牌子、看汽车质量，更要看服务、看格调……
02
智能体验：所见即所得
大厅内，最吸引眼球的就是全新的展厅布局。车型不再是简单地排列，犹如超市的货架上的商品，而是创新性地增加了专属体验区域。专属体验区分为两个区域，分别为城市体验区、越野体验区。
两个展示区域用不同颜色的氛围灯进行视觉区分，感官相当自然而又辨识度分明。展厅色泽清晰明快，契合智能时代的主题。值得一提的是，专属体验区的氛围灯灵感来自于途锐，客户即使身处车外，也能感受到途锐内部的氛围灯缓缓变化。
在城市体验区，有着交互体验台和联屏选配两个功能部分。客户不仅能选择对应功能进行直观体验，还可根据自我的喜好在线选择车型、车身颜色、轮毂等多项配置，投射到大屏360°观看。甚至，客户可以模拟驾车环境，比如选择夜行模式，就可以清楚的了解到车辆夜行的灯光变化、视野情况。
而越野体验区是由沉浸影视空间和AR互动体验两个部分组成。沉浸影视空间可选择任意视频，360度立体环绕音响设备带您感受如临现场一般的优质体验。其中AR互动体验，可在任意空间找到相应车型，比如可360°立体观看途锐整体外观及车内配置。
这些全新的功能，一改传统4S店“卖车修车”的窠臼，带给消费者更清爽愉快的购车体验。
03
首家智能旗舰店为何花落成都
业内人都知道，虽然南北大众在国内高歌猛进，一路开疆拓土，这些成绩固然离不开合资双方的精诚合作、励精图治，但大众进口车在品牌引领、背书方面也功不可没。
作为智能展厅旗舰店，在某种意义上不仅代表了大众进口车的整体形象，同时对于合资南北大众的展厅升级也负有重要意义。
因此，甄选一家实力、口碑出众的大众进口车经销商显得异常重要。四川新双立集团作为大众进口汽车西南首家授权经销商、大众（中国）年度五星级经销商、年度全国售后服务卓越经销商、全球单店辉腾销量第一经销商，无疑是担当这一重任的极佳人选。
正如新双立集团成都机场店总经理贺云东先生致辞：要想赢得未来，4S店必须要有“新”技能，它不仅要完成卖车、修车、保养等传统内容，更要俯下身来倾听用户的声音，用更接地气，更创新的方式面对更年轻的消费者。智能展厅全面升级，一定能给大家带来更全面、更体贴的升级体验。
“进口大众”粉丝有福了，全国首家智能展厅在成都面世
专门卖大众进口汽车的4S店和普通的汽车经销商，在体验上有什么不同？要是放在过去，99%的人都说不出个所以然，但从现在起，二者的区别就大了。
到底是怎样一个“不同”？主要负责大众进口车型销售业务的新双立集团成都锦江店率先给出了自己的答案——4月18日，新双立集团成都锦江店，作为全国首家智能展厅，首度公开亮相！
这家经过全新理念改造升级的大众进口汽车经销商，最主要的变化就体现在一个“新”字上。
01
新面貌
读书、喝咖啡……这里不仅能卖车
最先进入消费者视野的是全新的装修理念，我们在现场可以发现，北欧现代简约的装修及舒适家具的陈列，代替了曾经商业气息浓厚的风格。相比之前，现在的店面更加注重客户体验度，更多的是营造一种闲适恬淡的购车氛围。
换句话说，新双立集团成都锦江店并不局限于客户前来看车、修车、做保养这种传统业务。你可以来这里休憩、参观，甚至来看书都行。
试想，在如此舒适的空间氛围中，你在这里读一本好书，品一杯纯正的美式咖啡，尝一尝定制星巴克下午茶，感受一场现代艺术的熏陶。以这样的方式度过一个闲适的午后，想必再惬意不过了。
众所周知，汽车消费的特点是购买门槛高且购买行为明确，在过去，4S店只要做好迎来送往，就能获得客户的好感。然而，最近几年来，体验式消费逐渐深入人心，消费者在买车的同时，不仅会看牌子、看汽车质量，更要看服务、看格调……
因此，基于对消费升级的洞察，新双立集团成都锦江店紧随潮流，率先进行了展厅革新，打造出了大众进口汽车全国首家智能展厅。
02
新体验
分设城市体验区、越野体验区
虽然4S店这一模式已经经过了多年发展，但始终没有摆脱“卖车修车”的窠臼。目前来看，大多数品牌的经销商店内布局杂乱，车型只是简单地排列，犹如超市的货架上的商品，很难给到消费者清爽愉快的购车体验。
针对这一消费痛点，这家号称大众进口汽车全国首家智能展厅，创新性地增加了体验环节。其中针对既是越野王者，又是C级豪华SUV标杆的途锐，新双立集团成都锦江店将其专属体验区分为两个区域，分别为城市体验区、越野体验区。
城市体验区是由交互体验台和联屏选配两个部分组成。不仅能选择对应功能进行直观体验，还可根据自我的喜好在线选择途锐车型、车身颜色、轮毂等多项配置。投射到大屏360°观看。
而越野体验区是由沉浸影视空间和AR互动体验两个部分组成。沉浸影视空间可选择任意途锐视频，360度立体环绕音响设备带您感受如临现场一般的优质体验。其中AR互动体验，可在任意空间找到途锐车型，可360°立体观看途锐整体外观及车内配置。
与客户有互动，增加服务的价值，这就是新双立集团成都锦江店设置体验区的意义所在。
通过设置不同的体验区，让客户感觉到身临其境的体贴式服务，不仅能把汽车产品更形象地推荐给客户，还可以和客户建立亲密的朋友关系，甚至将汽车企业和品牌的文化融入到体验过程中。如此一来，既能够提高顾客的满意度和保留率，又能够通过口碑效应赢得更多的客户，从而提高汽车销量和4S店的竞争力。
03
新未来
大众进口汽车开启科技智能新时代
随着互联网的飞速发展，直播卖车、网上看车已经成为一股风潮，甚至有人认为，这种方式最终会像淘宝、京东一样，代替掉大部分的传统线下4S店。
然而，以目前的情况来看，线上销售取代线下销售并不现实——汽车的购买与销售是一个谈判的过程，而且消费者大多有亲自体验产品的需求，这也意味着，单靠线上的传播，根本无法达成成交，它在现阶段只是一个引流的方式，最终还是要回归到常规销售渠道。
但必须承认的是，网络正在或者已经成为营销新场景。因此，如何在线下进行创新，争取客户到店体验，将成为未来一段时间内，各大品牌4S店不得不面临的挑战。而全国首家智能展厅在新双立集团成都锦江店的面世，证明了大众进口汽车已经做好了迎接挑战的准备。
正如新双立集团成都锦江店总经理董杰先生所说的那样：新双立集团成都锦江店作为全国首家智能展厅，以“越野体验区”和“城市体验区”两种全新面貌呈现在大家面前。增强了互动性与带入性，让大家能更直观、前卫的方式去探寻途锐黑科技。从装修理念到家具风格，从科技创新到智能体验，本次展厅升级都能做最好的诠释。
4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物。随着市场逐渐成熟，用户的消费心理也趋于理性，用户需求多样化，对产品、服务的要求也越来越高，越来越严格，原有的服务内容已不能适应市场与用户的需求。
因此，要想赢得未来，4S店必须要有“新”技能，它不仅要完成卖车、修车、保养等传统内容，更要俯下身来倾听用户的声音，用更接地气，更创新的方式面对更年轻的消费者。而新双立集团成都锦江店这次具有代表性的升级，就是这一理念下的产物。
写在最后
大众进口汽车在华销售的车型横跨多个重要细分市场，其中包括途锐、Tiguan、蔚揽旅行轿车、夏朗、e-Golf、甲壳虫和Golf R等。这些车型凭借卓越的品质和性能，配合即将全面升级的大众进口汽车完善体贴的售后服务体系，必将赢得越来越多中国消费者的认同和喜爱。
AR看车、360°沉浸式互动，大众进口智能展厅体验感爆棚
在你的印象中，4S店是什么样？是展厅中”堆满”了车辆，抬头满眼广告物料，销售追着介绍车型卖点？如果是这样，那可能是因为你没有去过大众进口的智能展厅。日前，大众进口举行了“智能展厅体验日”，麻辣车事走进大众进口成都新双立机场店，深度体验了智能展厅的先进和便捷，不得不说，它颠覆了我对4S店的认知。
“升级后的智能展厅，完全和传统4S店不一样，它更像是一个科技体验中心，现代又时尚”、“我感觉自己被展厅的各种高科技和智能化配置征服了”、“分区很明确，像城市体验区的联屏选配功能，就非常智能、非常方便，可以直接通过LED屏看到挑选的配置成型后的效果”……现场的人参观完智能展厅后，纷纷如此评价道。
据悉，截止目前，大众进口在全国的独立经销商网络已有超过115家销售网点，覆盖中、北、南三个主要区域市场。从去年实施展厅焕新升级计划以来，已有近50家门店完成了展厅升级，其他家会陆续在年底前完成。从终端反馈来看，智能展厅的风格非常契合用户和产品年轻化的定位，收获了大批老车主的好评，也吸引了一大批新用户的关注。
用数字化还原实际用车场景
大众进口智能展厅焕然一新
从2020年以来，基于大众汽车品牌更加简洁、纯粹、年轻化的全新设计和标识，大众进口对线下实体展厅进行了一系列升级。其中，成都新双立机场店是大众进口展厅升级后的全国第一家智能展厅。
麻辣车事发现，智能展厅整体风格以现代简约为主。在这里，你感受不到浓烈的商业气息，反而会有一种温馨和舒适之感。整个展厅分为四个功能区，包括欢迎区、城市生活体验区、越野体验区以及购车洽谈区等，每个区域都具有非常鲜明的个性特色与功能属性。总之，在这里，你既可以尽情去探索、去享受科技的奇妙，也可以360度去了解一款车。
与传统4S店不同，智能展厅设置了欢迎区，用户可以在此区域休息、聊天和享用茶歇。而城市生活体验区和越野体验区则更多运用了数字化互动体验工具，让用户可以场景化的体验和感受车辆性能。
城市生活体验区最大亮点是拥有交互体验台和联屏选配两个功能。联屏选配即是客户可以通过ipad在线选择车型、车色、轮毂、内饰等配置，然后投射到LED大屏上360°观看，可以直观地看到自己选择的车型的整体效果。而交互体验台更是“神器”，以途锐为例，如果选择夜行模式，可以清晰地在交互体验台上看到途锐自适应远光灯的一个变化。用数字化工具还原实际用车场景，这远比销售顾问“干巴巴”的讲解生动有趣。
越野体验区非常有意思，设置了场景化的越野车台，由沉浸影视空间和 AR 互动体验区两个部分组成。沉浸影视空间可选择任意视频，在360度立体环绕音响的氛围烘托下，你可以如临现场一般深度了解产品的配置亮点。AR互动体验，则可通过ipad拍摄一张任意场景的画面，将车放置于该场景之中，360°立体感受车型外观、配置等。
这种身临其境的体验方式，激发了用户的主动性，几乎每位到店的用户，都会主动通过数字化的互动工具，去深度了解大众进口的品牌或车型。
在三四线城市，由于经销商门店有限或者位置局限，大众进口还针对性推出了“移动展厅”项目。据大众进口汽车总经理张昊志介绍，“移动展厅即是通过一台卡车将一套完整的设备运到指定的城市商圈或区域，并迅速搭建起一个两层展厅，楼上是客户休息区、洽谈区，楼下是品牌和产品的展示区域。”
通过“移动展厅”模式，大众进口触达了更多消费者，弥补了传统销售门店的位置或距离局限，方便了消费者看车、选车、买车。更重要的是，此举展现了大众进口的优质服务，也塑造了品牌的良好形象。
智能展厅助力终端销售，
用户停留时长增加20%-30%
当下，全球汽车市场都在经历智能化的革新，大众作为全球领先车企，一直引领着全球数字化的创新。大众进口智能展厅的升级，也是其顺应数字化浪潮的举措之一。
张昊志告诉麻辣车事，大众进口汽车打造智能展厅的目的在于，以先进的数字化设备，还原实际用车场景，让用户多角度赏析产品，打造更加智能的产品体验及购车流程。通过全方位的品牌体验升级，展现大众进口汽车所带来的生活方式理念，持续为用户提供更加卓越的服务。
近年来，随着汽车消费的不断升级，越来越多用户在买车时，不仅看品牌、看质量，也看服务，所以，体验式营销和场景式营销盛行。对用户而言，大众进口的智能展厅，颠覆了大家对传统4S店买卖车的认知。“在这里，你可以借助数字化工具，去真实感受各种环境下的实车效果。”途锐车主邬先生说，“品牌只有用更接地气、更创新的方式面对用户，用户才会和你同频共振。”
对经销商而言，焕新升级的智能展厅对终端销售帮助很大。用户通过数字化设备，能更沉浸式体验到车型的产品卖点。有数据显示，大众进口的展厅升级后，客户的停留时长平均增加了20%-30%左右。“客户停留时长越长，沟通就越充分，成交的概率就越大。”大众进口成都新双立机场店的一名销售顾问向麻辣车事说道。
APP、小程序等多管齐下
大众进口引领数字化潮流
其实，智能展厅仅是大众进口数字化升级的一环，在产品和服务层面，大众进口也有诸多动作。
首先，产品层面，目前途锐和新蔚揽都配备了先进的科技，比如智能驾驶辅助系统及人车交互等，搭载这些年轻人喜欢的配置，确实为大众进口加分不少。大家熟悉的途锐，拥有一套数字化驾驶座舱，包括12英寸可定义式全液晶仪表、15英寸Discover Premium信息娱乐系统以及HUD抬头显示，也配置了拥有20余项功能的“众行家”车联网服务。刚上市的新蔚揽，拥有CNS 3.0智能车载导航信息娱乐系统（9.2英寸触摸彩屏）、可自定义式全液晶仪表及HUD抬头显示所形成的三屏互动功能。
其次，在服务和营销层面，大众进口也积极利用微信、微博、抖音、APP、小程序等数字媒体形式，来增加用户触达点。据张昊志介绍，前不久，大众进口汽车App“iVW”正式对外面向用户开放，后续，App“iVW”的功能将不断完善，通过组织论坛讨论、线下活动、定期给客户提供福利等方式，增强用户黏性。而这，也是为下一步的智能化做准备。
在一系列数字化措施的带动下，大众进口在中国的口碑进一步提升，品牌形象越来越年轻化。即便是面临后疫情时代和缺芯影响，大众进口销量依然实现了稳步增长。以旗舰车型途锐为例，今年1-7月，途锐销量同比增长17%，在C级豪华SUV市场中的占有率亦进一步提升至8.4%，整体销售表现创下近7年同期新高。
在第二十四届成都车展上，大众进口携新蔚揽及途锐家族全系车型共10余款车亮相，阵容庞大，吸睛力十足。今年下半年，也将有新车陆续上市。
关于未来规划，张昊志表示，大众进口汽车将不断深入与了解最新趋势，持续为中国用户引进原汁原味的德系高品质座驾，并通过产品矩阵、文化体验与生活方式等多个层面，全方位满足中国用户的需求。
注：以上图片来源于品牌官方
