贵州首家上汽大众全新数字化展厅 贵阳坤众正式营业

9月29日，贵阳市第五家上汽大众授权经销商-贵阳坤众汽车销售有限公司正式营业，该店位于贵阳市小河经济技术开发区贵惠大道51号（万科观湖旁）。据悉，投资方来自四川，他们是如何管理团队拥有20多年上汽大众品牌经营管理经验，集团旗下多家上汽大众店取的厂家星级经销商荣誉，贵阳坤众是该集团在贵州第一家汽车4S店。

贵阳坤众上汽大众4S店从店面装修到团队筹建，历经4个多月时间，是贵州首家按照大众汽车全新模块化设计理念建设的全新一代数字化展厅，也是最高级别上汽大众4S展厅。拥有独立的客户休息区、客户洽谈室、VIP室，并人性化地将休息区划分为销售展厅休息区与售后维修休息区，使展厅区域功能划分更细致、明确，空间更大、环境更舒适。新展厅的设计融入了许多新元素，使整个展厅显得更加新颖别致。

在贵阳坤众全体员工的共同努力下，截止到开业当天，已经开通易车网、汽车日报等网络销售平台，日均线索量20条以上，销售已取得首个订单，售后日均客流10人以上。上汽大众品牌影响力及贵阳坤众团队的执行力可见一斑。

贵阳坤众主要销售车型有帕萨特、途观、途昂、辉昂、凌渡、朗逸、Polo、桑塔纳、途铠等。即日起至10月7日期间，购车及到店维修车主享受以下三项优惠政策：1.首批购车客户999元起享终身保养；2.首批购车客户999元起享终身保养；3.首批车主到店享9.9元工时费基础保养。如果近期有购车或者保养车辆需求的朋友们可以前往，享受优惠政策的同时感受星级服务。

车没修就要收1200元！贵阳这家4S店“霸王条款”气死人

要说去4S店修车，收取修理费，那是天经地义，但是您听说过，车坏了送到4S店，请工作人员看看要花多少修理费用，并没有进行维修，都要被收取一大笔评估费的吗？在这家店，还真就发生了。

贵阳的张女士有一辆在这家新双立进口大众4S店购买的大众甲壳虫轿车，只买了不到一个星期，还是辆新车。6月12号晚上她在小区停车时，车门被别人误操作停车架给弄坏了。

张女士：我停在小区的停车架上，我还没下来，我只是刚刚一只脚下来了，隔壁的那个车主在放下车的时候，那个停车架就升上来把我车门压到了，压出个槽，车门就坏了。

张女士说，当晚交警到现场后判定，这不属于交通事故，因此他们没办法通过保险处理，只能由对方承担这笔损失。于是，当天晚上，张女士就把车送来了4S店。

张女士：当时我发了短信给他们的销售，说你就暂时不要动我的车，必须等到我们两个人都到达了现场，然后你当着我们的面来评估，他就说没问题，不拆车是没有费用的。

6月13号一早，张女士和肇事方一起来到4S店，工作人员对修车费用进行评估后，肇事方表示无法承受。

张女士：他们评估下来大概是1万6，那个大哥就说承担不了。但是我这是新车我要急着上牌，我肯定要找个地方先修好先上牌。

因为4S店报价较高，张女士和肇事方决定，先把车送到其他修理厂去看看维修价格，没想到这时，问题出现了。

张女士：他们不让我们走了，他们要收一笔1200元的费用，评估费，你们没有给我做过任何事情，就是肉眼评估，为什么要收我那么高的服务费。

张女士认为，4S店事先没有告知过她仅仅是评估维修费用就要收费，所以这笔钱收得很不讲道理。随后，记者找到新双立4S店前台主管甘人元了解情况。

新双立4S店前台主管 甘人元：你来了以后，有维修技师接待你，给你做评估，库房要给你报材料费，这些都是产生费用的。这车子如果在我们这修了，我们就不会有评估费，但是她不在我们这修，我们的技师售后花费了时间接待评估，就有费用。

甘人元承认，他们4S店确实没有提前告知过张女士仅仅是评估维修费用，需要收取评估费、服务费。

记者：不在你们这修，也要收费。你们有没有提前告知过她？

新双立4S店前台主管 甘人元：这个确实没有提前告知她。

记者：那这是不是你们的失误？

新双立4S店前台主管 甘人元：这是我们的失误我不否认，但是你到哪里去都不会免费给你做这些，我们的工作人员没有提前给他说，这是我们的问题，那对于这个我们也给这个女士讲过了，我们可以给你九折优惠。

记者：据我了解，你们还不仅仅是没有提前告知这么简单，她来之前就问过你们销售，是你们销售说的，不修车就不会产生费用。

新双立4S店前台主管 甘人元：销售怎么说的我不知道，我这里是售后，我这里就有费用。

按照这名主管的说法，4S店的失误，需要消费者张女士来买单。

记者：车坏了需要修，你来给我报个价，我觉得贵了不在这修，这都要收费?你们收这个费用有什么条款合同吗?

新双立4S店前台主管 甘人元：那我问你个问题，你走到那里去，人家会免费提供这些么?

记者：但是她之前问过你们。

新双立4S店前台主管 甘人元：她问的是销售。

记者：你们销售不能代表你们公司吗?

新双立4S店前台主管 甘人元：他是销售的，不了解我们售后，我们售后就是这样一个环节。

记者：我觉得是你们得公司的问题，你们就应该从自己身上找原因，处罚员工也好，加强培训也好，但是你不应该因为你们的失误，让消费者来承担这样的损失。

新双立4S店前台主管 甘人元：我们肯定会对员工进行培训，也会有相当的处罚，这些是我们的内部流程，但是针对这个客户的情况，我们还是要收取费用。

然而经过长时间得沟通，4S店方面坚持要收费，不然就不放张女士的车离开，因为张女士同时还呼叫了拖车产生了费用，无奈之下，她只能暂时妥协。

张女士：拖车已经产生费用了500块钱了，今天如果不拖走，等我下次再叫拖车又是四五百。今天我只有先把钱付给他们了。

据了解，张女士目前已经拨打了12315投诉这件事，因为正值周末，工作人员表示会在工作日和张女士一起到这家4S店来进行调查处理。记者也将持续对此事进行关注。

（来源：百姓关注）