探上汽大众盐城华兴4S店逆势飘红之秘

现代快报讯（记者 姜振军）根据全国乘用车市场信息联席会的最新数据，2018年中国乘用车销量出现了罕见的负增长，比2017年少卖了130万辆，且12月的销量直线下跌。令人关注的是，上汽大众以206.5万辆的销量持续领跑中国乘用车市场，连续四年获得全国乘用车销冠。这一年，作为其门店之一的盐城华兴4S店以3339辆销量收官，比2017年多卖了110台。

上汽大众盐城华兴4S店是如何做到逆市飘红的，并有着怎样的一支团队？近日，现代快报记者对其进行了采访。

深耕盐城十六载

华兴上汽大众4S店稳健发展

时间回溯到2002年。“单位要发展，必须有新的突破。”盐城华兴集团副总经理、盐城华兴汽车销售服务有限公司总经理韦永忠说，那年，他和单位领导多次前往南京、上海等地考察，一致认为公司不能只停留在“维修站”的层面。

2003年，上汽大众（曾用名为上海大众）盐城特约维修站改制成立盐城华兴集团，下设三个子公司，落户盐城市盐都区盐渎街道、现今的东方汽车广场内。占地105亩的盐城华兴汽车销售服务有限公司便是其中之一，经营范围包括上汽大众汽车的整车销售、零配件、售后服务以及信息反馈，是盐城第一个上汽大众4S店。

众所周知，2003年盐城汽车市场上还没有专营的汽车销售公司，供选择的汽车品牌也不少，为什么偏偏是上汽大众？“首先考虑到它是最早进入中国市场的合资品牌汽车。”韦永忠告诉现代快报记者，上汽大众当时的市场占有率非常高，加上单位前身是其特约维修站，对该品牌汽车的质量非常认同。

“盐城华兴上汽大众4S店的落址对后来众多品牌汽车2S、4S店，以及汽车金融、保险机构入驻东方汽车广场，起到了一定的促进作用。”盐城市盐都区汽车服务业领导小组办公室相关负责人表示，盐城华兴上汽大众4S店是盐都汽车后市场发展蓝图中不可或缺的一笔。

“16年来，我们见证了周边的农田变成汽车服务‘海洋’的全过程。这一步，我们走对了。”韦永忠说。

深化汽车服务

留下客户比卖车更重要

“2018年是我入行22年来，汽车销售最难做的一年。”江苏中联汽车销售服务有限公司总经理李伟说。那么，盐城华兴上汽大众4S店这一年的销量不降反升是偶然吗？并不是。

2019年1月中旬，现代快报记者首次来到盐城华兴上汽大众4S店便遇到了该店的“忠实粉丝”——孙女士。她正陪同事的女儿赵女士看车，“朗逸两厢外观时尚，内饰简约雅致，很适合我。”通过销售顾问的细致讲解和试驾体验，赵女士最终选择了新一代朗逸两厢。

据盐城华兴汽车销售服务有限公司零售经理侍花介绍，孙女士不仅自己选择了上汽大众，还推荐了不少亲朋好友在盐城华兴上汽大众4S店买了近10辆车。孙女士所在的单位江苏金苗园林发展有限公司，总部在盐城，分公司在常州，常年往返两地。“信任上汽大众的品质。”孙女士说，盐城华兴上汽大众4S店的售后服务也很贴心。有一年，孙女士驾车刚驶上返盐的归途，就被一辆无证摩托车撞了，前挡风玻璃已经裂开，她却坚持将车开到盐城华兴4S店维修。

近年来，盐城华兴上汽大众4S店不断提升汽车售后服务意识、丰富顾客汽车文化生活。仅2018年，该4S店就为顾客组织了四场自驾游活动，最远一站到了浙江普陀山。“对我们来说，留住一位顾客比卖一辆车还有成就感，非常感谢众多老顾客对我们的信任。”韦永忠动情地说，在汽车后服务市场，盐城华兴上汽大众4S店还有更长远的路要走。

增强团队协作

共渡难关才是真“战友”

盐城华兴上汽大众4S店有一群能干的“年轻”员工。说他们“年轻”并不是因为年纪轻，而是他们进公司时间短。“2018年新年刚过没多久，汽车销售严峻，很多销售人员辞职去卖房子。”在该4S店工作12年的侍花说，近20人的销售团队只剩七八个人，工作开展困难，公司领导立刻采取紧急措施，半个月内招聘10名新员工。

刘林就是新人之一。“销售上汽大众汽车我很自信，因为我确实是把自己觉得好的产品推荐给需要的人。”2018年3月刚进盐城华兴上汽大众4S店的刘林说，之所以会选择来盐城华兴是因为家里的途观开了七八年，状况依然很好。据了解，刘林还是该4S店2018年的销售之星，平均每个月销售12台汽车。

年轻员工后劲十足，老员工更是不甘示弱。今年48岁的葛红霞，是一位从上汽大众盐城特约维修站就入职的“老人”，现担任盐城华兴上汽大众4S店配件仓库经理，每天从她手里下单、接收的零配件百件有余，2018年她带领团队创造了年零部件2429万元销售额的优异成绩，名列江苏区域第二。

“满足车间所需的零配件是我的工作职责。”葛红霞说，随着上汽大众车型不断增多，零配件总量大幅增加，想占领市场主导位置，就要把握住每一个零配件。在盐城华兴上汽大众4S的零配件仓库里，葛红霞不看标签就能准确说出每个零件的所属车型及详细名称。

在盐城华兴上汽大众4S店，像葛红霞这样的“老人”有20多位，“我们只要做好本职工作，困难有领导扛。”侍花说，2018年的“车市寒冬”，韦总为了鼓励大家，定下“只要完成当月销售计划就请大家吃饭”的承诺。没想到，这一吃就是九顿大餐。

瑞雪兆丰年

撸起袖子再启新征程

新年将至，盐城终于等来了入冬后的第一场雪，走在大街小巷，道路两侧已更换了新的节庆装饰、大小门店张灯结彩、购物场所播放着欢快的歌曲，一幅喜庆美好的迎新画即将完成。盐城华兴上汽大众4S店里更是一派热闹景象——五六位顾客正在看车，洽谈区内两名销售顾问正在给顾客算账，维修保养处10多台车正在接受检修。

“T-Cross、朗逸BEV电动车、全新一代Polo、途昂Coupe、B级MPV等车都将很快入市。”侍花介绍说，产品的更新换代才会给市场注入新的血液，1月份入市的车型已经展示出较好的市场反应。

除了推出更多产品以外，盐城华兴上汽大众4S店还将迎来第二次门店改造升级。“创造更加舒适的购车环境，提升顾客的购车体验。”盐城华兴汽车销售服务有限公司办公室主任兼增值业务总监王芳说，改造后的4S店将更加通透、大气。据了解，盐城华兴上汽大众4S店是个老店，改造起来难度很大，仅在2010年的时候改造过一次，所以2019年的改造升级也将成为该店发展史上浓墨重彩的一笔。

以梦为马，以车为笔，上汽大众从未停止书写不平凡。2018年10月，上汽大众首个新能源汽车工厂开工，这对该品牌2025战略有着里程碑式的意义；去年，上汽大众展厅数量在主流合资汽车品牌中率先突破1000家。

“撸起袖子加油干。”韦永忠坚定地说，公司拥有过硬的产品，优秀的团队，还有很多关注、支持上汽大众的车友，未来必将赢得更加广阔的市场。

5天获订709单，试驾约2560组！盐城东方汽车广场点燃消费热潮

“盐”续消费，“都”是精彩。10月1日-5日，国庆嗨购· 约“惠”东方 2023盐都金秋汽车展示交易博览会在盐城东方汽车广场圆满举行，点燃了金秋汽车消费热潮。现代快报记者了解到，本次车展共有46个汽车品牌参展，其间还设置现金抽奖、新车发布、文艺演出以及集中试驾体验等环节，吸引众多汽车消费者前往购车。数据显示，车展五天共获订709单，试驾约2560组。

夯实品牌

买车就到东方汽车广场

2023盐都金秋汽车展示交易博览会由盐都区政府主办，盐都区商务局、盐渎街道办事处、盐都区融媒体中心承办，盐城东方汽车广场投资有限公司、燕舞汽车城管理有限公司协办。“本次车展全面贯彻关于《进一步促进和扩大消费的政策措施》要求，以‘绿动未来 共筑梦想’为主题，突出政企协同、城乡联动、多业融合，谋划实施一系列主题化、特色化、多元化消费促进活动，充分释放消费潜力，推动形成波浪式消费热潮。”盐都区盐渎街道党委书记蒋国兴表示。

车展举办场地东方汽车广场是苏北地区规模最大的汽车消费服务市场，是盐城 4A级服务业集聚区。“广场拥有保时捷、奔驰等52个汽车品牌，汽车后服务企业330家，形成以燕舞国际汽车城为核心的乘用车新车市场、以商用汽车城为载体的商用车市场、以海外海汽车城为主导的二手车市场和以华兴汽配城为平台的汽配市场四大板块错位发展格局。”盐渎街道办事处副主任、东方汽车广场负责人潘浩告诉现代快报记者，2022年东方汽车广场新车销售4.9万辆，销售额90亿元，占盐城大市区超60%。

作为盐城地区影响力较大的车展之一，盐都区始终坚持“让利于民”的办展方针，以“做老百姓自己的车展”为宗旨，展会以惠民为内核，每年为消费者带来多重优惠的叠加，以品牌多、车型全、价格低、服务好等特点在盐城市民心目中树立起“买车就到东方汽车广场”的良好口碑。

值得一提的是，本次车展主题“绿动未来 共筑梦想”，强调最新、最先进的汽车科技和出行方式，让观众感受到未来出行的科技魅力和便利性。同时也可以展示国内汽车企业的发展成就，鼓励大家追求个人梦想，营造积极向上的氛围，与观众共同期待未来出行的美好，提高车展的吸引力和影响力。

“我家住城东，但买车都来东方汽车广场。”王先生经营着几家公司，10年来，他已经在汽车广场不同的品牌汽车商家购买了多辆汽车。“品牌多，可选性大。不着急的话遇上购车促销活动，还能省不少钱呢。”王先生笑着说。

政企联手

打造消费服务主阵地

本次汽车展示交易博览会也得到了各参展商的大力支持，可以说是全场精品、名车汇聚，涵盖了合资、进口、国产等46个品牌。另外，新能源汽车新车、新技术层出不穷，智能座舱、智能汽车操作系统等前沿技术纷纷亮相展出，科技感十足、智能体验感强，让市民有各种选择。

“非常感谢盐都区政府为场内车企搭建了这样一个汽车展示营销的高端平台。”上汽大众盐城华兴4S店销售总监徐燕表示，多年来，盐都区政府和盐渎街道办事处为东方汽车广场内汽车经销商的发展给予了大力帮扶，营造了良好的市场环境、政策环境、法治环境。比如，持续开展各类汽车文化主题活动，陆续完善广场周边配套设施，不断加强自身品牌建设，等等，都为东方汽车广场的发展壮大注入了强大动能。

据悉，上汽大众盐城华兴4S店成立至今已有20多个年头，是盐城地区唯一一家大众品牌六星级经销商，已拥有60000名上汽大众客户，为车主提供了超100万次专业的售后服务，“质量第一、用户至上、力求完美、追求卓越”是该4S店一直以来不变的目标。“也非常感谢20年来消费者对我们的肯定，未来，我们将不忘初心竭诚为客户提供至真至善的真诚服务。”徐燕说。

现代快报记者了解到，在东方汽车广场像盐城华兴4S店这样的“老朋友”有10多家，他们见证并参与了东方汽车广场从无到有、从小到大、从弱到强的发展历程。

近年来，随着全球新能源汽车市场呈现出快速增长趋势，东方汽车广场又迎来了一批“新朋友”，小鹏汽车就是其中之一。“新都路88号——占地1000余平方米的小鹏汽车永宁4S店，是2021年公司总部来盐城勘测门店位置时决定的。”盐城永宁店销售店长祁玉说，总部主要考虑了两个方面的因素，首先是地理位置，东方汽车广场南边是新都路，西边是开创路，北边是世纪大道，这三条路连接了盐城经济技术开发区、盐南高新区和盐城高新区，东边紧邻西环路高架，交通十分便利；其次是汽车广场内汽车品牌众多且不乏高端品牌，有一定的汽贸基础。

实打实抽奖

只为“省心又省钱”

“在盐城消费购车政策的基础上，组委会联合各大车企、媒体平台、机构为消费者量身打造车展专属多重购车优惠。”车展承办单位相关负责人介绍说，车展期间，除了汽车经销商的优惠活动外，每天还设置最高8万元的现金抽奖环节，其中特等奖1万元，1个/天；一等奖5000元，2个/天；二等奖3000元，10个/天；纪念奖500元，60个/天。

10月4日上午8点半，张先生早早地来到东方汽车广场，迅速到盐城渎润汽车销售有限公司（比亚迪品牌）、盐城之星奔驰以及小鹏汽车4S店购车，然后拿着购车合同、定金收据和身份证原件来到车展现场的“抽奖处”。现场工作人员逐一核对张先生提供的一系列凭证，无误后，示意其从抽奖箱中陆续抽出三个红色乒乓球，打开球从其中取出奖券。三张奖券分别为两个“纪念奖”和一个“特等奖”，张先生中了两个500元和一个10000元的现金奖。

“我一次性买了三台新能源车，分别是比亚迪的海豹、奔驰的EQS和小鹏G9。”张先生说，本来9月底准备买车的，销售人员“透露”国庆可能有促销活动，就在假期来买了，“真没想过会中特等奖，感谢组织车展的单位把实惠真正让给我们消费者。”

负责此次车展抽奖环节的工作人员梅荣告诉记者，截至10月5日上午11时，本次车展的365个奖项已全部抽出。“车展期间，每天上午都比较忙，很多消费者会在前一天下午看车，第二天一早下单，然后带着相关材料来参加抽奖。”梅龙说，箱子里的每个乒乓球里都有奖，只要参与抽奖，肯定百分百中奖，“绝对货真价实。”

“车展以东方汽车广场为主体，联动各汽车4S店，通过优化补贴政策，强化促销手段，直接让利于民，满足市民生活之需，进一步燃旺城市烟火气。”盐渎街道办事处副主任潘浩说，“未来，街道将持续招引高端汽车展销、新能源汽车品牌，大力发展汽车文化、汽车保险等后服务市场，打造全国领先、全省一流的综合型汽车消费服务集聚区。”（通讯员 商继成 周科 记者 姜振军 活动承办单位供图）