3000km凌度突然自燃，厂商：别怪我！大众离信仰崩塌还有多远？

大众在中国是一个神奇的品牌，被誉为“最懂中国人的品牌”，很多人觉得来自沃尔夫斯堡的大众非常的高级，以致这个车在同级别中价格偏高但仍然能在国内销量名列前茅。不得不说，大众品牌在老一辈人心中的品牌地位非常高，信仰加成不是说说而已。但另一方面，大众质量事故的频发也是日益为人诟病，但在质量问题发生后，大众对消费者的态度却非常傲慢，DSG事件和断轴事件大众的态度都让人失望。遗憾的是，这些却从未影响大众的销量，信仰力量的强大让人难以理解。

3000km新车自燃，厂商称是木头引燃

近日，一位来自安徽芜湖上汽大众凌渡车主胡女士，反映自己在2017年12月底的时候购买了一辆上汽大众凌渡，但是就在9月12日的凌晨两点半左右，这辆刚开了3000公里的凌度突然“自燃”，有目击者说车辆的火焰先是车头开始燃烧的（划重点）胡女士拨打了厂商电话和消防电话，车主描述4S店的态度很差。并且在事故后，消防和厂商出具了两份截然不同的鉴定报告。消防鉴定为车辆自燃，认为可能是质量问题引起，厂家坚称是车旁的木头着火引燃车辆，双方各执一词。

自燃已非首例，途观是自燃“先驱”

出问题不可怕，每个车型或多或少都有问题，但是厂商如此态度实在让消费者失望。事实上凌度自燃早已经不是首例，百度上搜索“凌渡自燃”，可以找到135万个结果。

2015年1月8日早上7点20分左右，在平湖市章桥中石油加油站路口附近，一辆还未上牌的新款大众凌渡与电动车发生相撞，电动车被撞得粉碎，而凌渡车侧翻到了隔离带后来了个四脚腾空，然后左后轮开始燃烧并且完全烧毁。

不只是凌度，早在2010年后途观上市后的 7月17日，时任上海大众总经理刘坚、上海大众公关总监曾家麟、上海大众质保部长和上海蓝梦广告副总等共四人在甘肃酒泉举行的经销商访谈和试乘试驾活动中就因与一辆当地土方车碰撞之后，所乘坐的途观突发自燃，四人全部遇难。

EA888或是罪魁祸首，在北美召回

对于自燃的原因，相关人士分析很有可能是因为发动机漏油引起的，右前轮附近刚好是这个涡轮增压进气口的位置，摩擦过程中的火星将漏油引燃。事实上这三款大众自燃的车都有一个共同点，那就是都装配了EA888的发动机，区别在于凌渡装配的是横置第三代EA888发动机。这些年途观因其EA888发动机“油气分离器”是否引发碰撞自燃，至今没有定论。

事实上，早在2015年伊始欧洲媒体《inautonews》便报道，大众集团宣布，由于潜在的漏油隐患，将在美召回包括甲壳虫、高尔夫、捷达与帕萨特在内的多款车型的消息。大众指出，上述四款车的油管密封帽松动，容易导致燃油漏进发动机舱内，增加了车辆的起火隐患）

写在最后：事实上任何车企都可能出现质量问题，但是厂商处理问题的态度直接影响到消费者对其的信任和好感。国人对大众品牌无疑是宽容的，DSG、断轴门等事件都没有影响到消费者对大众的信心，然而大众是如何对待中国消费者的？为了销量和利润疯狂减配，售价同级别之冠，4S店态度傲慢，我们看到了大众最丑恶的嘴脸。事实上大众的那批信仰粉丝正在流失，新一代的年轻人对大众的信仰不再。如果大众继续挥霍着国人的信任，那么销量会告诉它，不尊重消费者的后果会多么严重。

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吓坏！大众凌渡轿车行驶途中自燃 没多久就烧成了铁皮空壳

想起那天车辆自燃的场景，赵先生有点后怕。

28岁的赵先生是渭南人，2017年5月，他姐夫在西安市凤城一路一家汽车服务公司购买了一辆大众凌渡轿车，花了14万。买回后，一直是他在使用，目前已经跑了3万多公里。

8月9日下午1时许，他驾车去亲戚家的途中，突然闻到车内有异味，就熄了火，赶紧下车查看。停车的地方位于咸阳淳化县胡家庙村。

“引擎盖在冒烟。”赵先生说，事发后，他在路边拦到一辆携带有灭火器的车，借到灭火器后，他试图去打开引擎盖灭火，但烟太大了，盖子无法打开。

没过多久，车辆的车头部分开始着火，路人帮忙拨打了119报警。最终，119赶来扑灭火，但车子已烧的只剩下铁皮外壳。

当日下午4时许，赵先生联系了大众厂家询问此事，厂家在登记了之后，委派咸阳众秦4s店去火灾现场了解情况。赵先生说，8月10日上午，4S店派人去火灾现场拍摄了残骸照片并询问了当天的相关情况，“两天之后，4S店负责人又给我发来了一些需要我提供的证明。”

8月19日，华商报记者在赵先生提供的现场照片中看到，确实如赵先生所说，车子内部座位，零件等都被烧为灰烬，只剩下外壳。在赵先生提供的信息截图中记者看到，他需要提供：行驶证复印件、用户自述事情发生经过、并签字确认/手印，消防开具的鉴定证明、车辆2017年以后所有保养维修的证明，发票、车辆保险原件或复印。

“消防的证明需要时间，车子之前的维修票据我没保存。”赵先生说，他们所让我提供的东西，他无法全部提供，所以这事情就一直拖着。

8月19日上午10时许，华商报记者联系了咸阳众秦4S店一技术方面的负责人，其称，19日上午，他们两次联系赵先生，让他提供目前可以提供的材料，只要他把东西准备好了，厂家就会处理这件事情。对于汽车自燃的原因，这名负责人说，“目前我们也不清楚，汽车自燃的原因一般都要参考消防证明，最后由厂家给出鉴定结果和处理方式。”

文/图 华商报记者 卿荣波 实习生 张梦婷