车主投诉：上汽大众，制动问题，帮我把损坏的部件换好，其次把原因找出来

所在城市：云南怒江

投诉时间：2019-09-02 17:57:29

经销商名称：云南中致远上汽大众

投诉车型：质量问题,服务问题

投诉问题：制动系统

已行驶里程：20000

品牌车型：上汽大众

我于2019年2月份在云南昆明中致远上汽大众购买一辆途观L，2019年8月25日车子在云南怒江抛锚，原因是刹车片没有导致刹车盘损坏，由于怒江离昆明有六百多公里，我只能先在怒江换了一副刹车片，于8月29日到昆明中致远上汽大众4S店，当天接待的服务顾问说因为索赔员没有上班而且周末上海厂家也休息，叫我到9月2日再过去4S店，我把车停在4S店就走了，我在昆明等了4天，今天服务顾问打电话给我居然说索赔不了。我就想问问为什么质量问题会索赔不了？？？

已提交，处理中

帮我把损坏的部件换好，其次把原因找出来。

以上内容不代表自主汽车网观点

60多万打水漂？多名消费者疑似购车被骗，4S店称是员工个人行为，责任谁来担？

最近，

有十多位消费者反映，

他们在七八月份的时候，

在昆明一家大众4S店购车，

但疑似被一名销售骗了。

这是怎么回事呢？

疑似购车被骗60多万打水漂？

罗女士：“目前，我们了解到有14位车主，金额是60多万。”

当时，罗女士的车价加上保险、落户费、购置税等，一共需要十六万七百多元多元。8月2号，陈某以优先办理业务、尽快提车为由，让罗女士先向他私人微信转账四万一千多元的首付款，签订购车合同，由陈某代为办理。8月4号，罗女士来到了4S店，在陈某的引导下签订了六万九千元的车贷合同。可是没想到，过了两天，陈某突然打电话告知罗女士，说她目前只能贷款四万元，需要合同修改之后，再交七万多元的首付款补到公司账户。

罗女士：“定金交了十一万，我原本贷款是六万九千元，销售说贷不下来，只能贷四万，后面还给了我一个四万的合同，但是（后来发现）我实际贷款是六万九千。”

直到8月底，罗女士在大众汽车的公众号上查询才发现，她实际的贷款金额就是六万九千元，而销售陈某出示给她的贷款合同，虽然有签名和公章，却是假的。

罗女士：“四万的贷款合同是用我之前六万九千的那个合同伪造的。”

而另一名消费者李先生，在提车当天则被陈某告知财务下班了，让李先生直接将购置税、车险等费用微信转账给自己，由他代办。

李先生：“我前后给他转了将近五万元，四万九千多元，我给他转的这些钱，但是他没有给我落实该有的东西，车是正常提到了，但这是我车款是之前给店里的。”

消费者们说，大家在购车时，或购车完成后，销售陈某会以办理贷款、财务下班、间接转账等各种理由，要求消费者向他的个人账户进行转账。大家在觉察到不对劲后，联系陈某却联系不上，而陈某承诺代办的项目，也都没有落实完成。情急之下，消费者找到了4S店，大家认为，这是陈某在工作期间的职务行为，陈某目前联系不上，就应该由4S店为大家解决退款、提车或落户等问题。

之后记者也找到4S店的工作人员，工作人员承认，陈某确实为公司的员工。了解到这些情况后，公司也在协助消费者解决问题，9月初，公司曾联系上陈某，让陈某退还向消费者私自收取的款项，但是这几天他们也联系不上陈某了。

中致远上汽大众 总经理 周洁：“你看我们加粗黑字写在合同上，若买方将款项支付到其他账户，视为卖方未收到款项，后果为买方自行承担，只要在这个合同范畴以内，该我们履行的义务，我们不会推卸责任，但是如果超出合同范围之外了，那这个超出我们经营范畴，属于陈某个人行为。”

目前，4S店和消费者都已经报警处理。

案例当中涉及到哪些方面的

法律问题呢？

郭珍

北京德和衡（昆明）律师事务所高级合伙人、

刑事业务中心总监

为您解读！

擅长领域：刑事辩护、建设工程施工合同纠纷、借款合同纠纷。

律师解读：根据《民法典》第172条的规定，行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后，仍然实施代理行为，相对人有理由相信行为人有代理权的，代理行为有效。

来源： YNTV2都市条形码