南昌又一老牌商场说再见！大众购物中心宣布停业

如今在南昌，新一代购物中心来势汹汹，正在抢夺老牌百货商场的“饭碗”。4月16日，记者获悉，曾经风光一时，在南昌人心目中占据一定分量的南昌大众购物中心，日前发布停业公告，宣布因商场内部经营业态调整，正式闭店停止经营。

记者梳理发现，最近几年，南昌陆续有多家商场超市闭门歇业。对此，业内专家表示，在新的经济形态和消费趋势下，电商冲击、供给过剩，整个传统零售业经历着前所未有的挑战，业态老、历史长的百货商场更是身处困境，亟需转型觅出路。转型代价昂贵，而不转型就等于慢性自杀。

南昌大众购物中心停业了

4月16日，记者来到位于南昌东湖区叠山路487号的南昌大众购物中心，现场有人员正在将柜台等搬出卖场。

商场大门上贴着的停业公告显示，因商场内部经营业态调整，该店将正式闭店停止经营。持有该店的VIP会员卡、购物卡、团购卡的广大顾客可以继续在南昌百货大楼中山路店、青山路店、莲塘店正常使用。

搬运柜台的人员显然对停业一事不愿多谈。“主要还是没什么生意，营业额比较惨淡，要不然也不会关门了。”上述人员说了几句，便匆匆离开。

曾是市民购物休闲好去处

企业信息查询平台“企查查”的数据显示，南昌大众购物中心全称为南昌百货大楼股份有限公司大众购物中心。该公司注册成立于2000年，经营范围包括国内贸易；预包装食品、散装食品、保健食品、乳制品的零售；机动车停车服务等。

2000年前后，南昌大众购物中心曾被视为成功改制的样板。一份公开报道显示，2003年8月30日，营业员万琴在接待考察的领导时说：“我在这里干了17年，亲眼看见它的发展变化，特别是三年前因历史包袱等原因，南昌商场被南昌百货大楼集团兼并后，我们这个老企业又重新焕发生机，企业效益好了，收入也提高了。”

彼时，该购物中心因为经营范围广、环境好，是许多南昌市民购物、休闲娱乐的好去处，风光一时。

购物体验没跟上时代潮流

随着城市化的发展，各式商场、综合体如雨后春笋般冒出。在南昌，红谷滩熙梦里、青云谱区王府井、西湖区天虹等购物广场集“吃、喝、玩、乐”为一体的商业综合体，成功取代了原来的百货行业，成为市民消费的“新宠”。

“周边住户都搬去了新房，留下的都是些老人家。停车场才80个车位，车位难求是常有的现象。也就是买菜近，图个方便。”市民林阿姨直言，老牌商场的体验感不佳，是导致其收益每况愈下的根本原因。

在充满创新与活力的城市中，主流消费行为也在发生着巨大的改变，人们开始从单纯的购物消费，转向寻求更具体验感和个性化的消费。从第一代满足生活必需品的百货商场，到第二代以吃喝玩乐一站式服务为主的集中式大型购物中心，再到第三代体验式商业综合体模式，人们越来越注重消费的成长性和个性化体验。

显而易见，南昌大众购物中心还停留在第一代。

老牌商场的突然歇业，令许多“老南昌”感到惋惜。有市民理解此次停业是受到疫情影响的暂时性歇业，对日后大众购物中心恢复营业，部分市民还抱有很大的期望。

更换新东家后将继续经营

“天眼查”数据显示，目前，南昌百货大楼股份有限公司大众购物中心的经营仍属“存续”状态。

那么，南昌大众购物中心还会再开业吗？为此，记者采访到了南昌百货大楼股份有限公司相关负责人。该公司经理办一名不愿透露姓名的工作人员表示，调整经营是商场经营的常态，是很正常的一种经营方式。大众购物中心现在停业，是要装修、调整，市民朋友们很快就能看到大楼外面搭架、装修。

与此同时，据该卖场某工作人员透露，“现在的实体经营较为困难，百货公司既要管理又要经营，实在是精力不足、分身乏术。听闻总公司目前已找到合适的经营伙伴，把大楼租赁出去，重新装修。未来还是会以商场销售的模式继续经营，只是换了新‘东家’。”

多家商场超市陆续歇业

放眼全国，近几年，不少老牌商场均开启了“闭店潮”。

聚焦本土南昌，陆续关停的老牌商场也不在少数。2018年底，洪城大厦百货丁公路店清仓撤场；2019年3月，南昌解放西路沃尔玛店贴出停业公告；2019年5月，南昌新华都因长期经营亏损且调整后仍扭亏无望，闭店停业；2019年10月，洪城大厦百货红谷店也贴出暂停营业公告；今年3月，营业13年之久的欧亚达家居徐家坊店宣布关门歇业，意味着欧亚达家居将退出南昌市场；没过一个月，在南昌营业16年的丽华购物广场也已停业……

人去楼空，改行换业，不禁让人唏嘘。

“现在通过网购就可买到想要的商品，大家逛实体的热情减退了。以前有外地朋友来南昌，我们都会带他们去丽华、百货大楼这些老牌商场去逛逛，但这几年一下子也全都不开了。”市民吴先生叹息道，电商的兴起迫使实体经营退出市场。

不转型或等于慢性自杀

电商平台兴起，消费者足不出户，就能用最便宜的价格买到自己心仪的商品。对比无须缴纳高额租金的电商，线下商城因房租快速上涨、客流损失、商品竞争力不断削弱等因素，陷入亏损境地，闭店调整似乎是唯一的出路。不仅如此，设备装潢老旧、业态固化、品牌陈旧等问题，也是传统百货行业亟需转型升级的原因。

事实上，类购物中心已逐渐成为百货商场转型的一大趋势。随着消费者生活方式、购物习惯及消费需求的变化，传统百货行业不仅要对零售、功能、超市经营面积配比结构进行重新调整，更要由单一购物向休闲消费、体验功能、亲子功能转型。在满足周边居民需求的同时，也需要年轻化。

业内人士分析认为，“内部是老牌商业无法躲过的疲态，外部又是传统零售百货业的整体困境，站在不得不转型求生的十字路口，老牌商场加入‘改装大军’势在必行。而在老商场的改造之路上，转型代价昂贵，很有可能在转型期间失去原有成熟的客户群。但是，不转型就等于慢性自杀，不断亏损。老牌商场如若以满足消费者的需求为改造的出发点，让消费者觉得在商场里能买到实惠的商品，同时也感到方便和舒心，或许更容易升级成功。”

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文章来源:江南都市报

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江西南昌一“上汽大众4S店”人去楼空，多名车主近10万元抵用券成一叠废纸？

来源｜都市现场原创

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最近，江西南昌的多名车主向江西都市频道《都市现场》反映，位于南昌市洪都北大道的上汽大众南昌智敏通4S店突然之间人去楼空，大家手上价值几千上万的抵用券，在其他4S店无法使用，几乎成了一叠废纸。那么，这家上汽大众4S店究竟出了什么问题呢？

11月25日，记者在南昌市洪都北大道的这家上汽大众4S店外看到，门店已经被铁皮围挡封得严严实实，店名和招牌基本被拆除。消费者万先生告诉记者，这家4S店在人去楼空之前，几乎没有任何征兆。

上汽大众车主 万先生：车辆出了一点小问题，我就到这里做个保养，谁知道一来人去楼空谁也找不着了，我还有大概一两千块钱，还有两次保养没做，数字是不大，但是你这样做对不起我们这些消费大众啊。

在现场，有不少上汽大众的车主闻讯赶来，大家手中都有价值不等的抵用券，在这些券的背面，都注明了仅可在本店使用，盖章用效。车主们告诉记者，这些券都是他们真金白银买来的，总价值有近10万元。

上汽大众车主 江女士：我们维权群里有50多号人，大家都是轮胎券、保养券为主，还有一些人买了好几年的保养，群里没有一个人提前知道这个店是要倒闭的，也没有任何人告知我们，他们员工也是说3个月工资没有拿到。

车主们表示，从10月份开始，这家4S店的服务热线以及售后人员的工作电话就无法接通，有车主通过微信联系到一名售后经理，对方直言“智敏通倒闭关门了，打4008201111，向上汽大众总部报备还剩几次保养、几个轮胎券，总部会统计”，但是直到现在，上汽大众方面都没有解决这些保养券和轮胎券的使用问题。

上汽大众车主 邓女士：我给上汽大众的400售后打电话，他就说这个店在他们那里退网了，不受他们监管了，我当时就很生气，为什么它退网的时候你们没有通知我们这些车主。

物业：4S店原场地已经转租 老板失联还欠着房租水电

那么，这家上汽大众南昌智敏通4S店究竟遇到了什么问题呢，到底是真的倒闭关门了，还是另有隐情呢？由于无法联系上公司的工作人员，记者找到了场地物业了解情况。

记者：智敏通是什么时候关的门？

物业公司工作人员：是10月8号，他们的房租也没交齐，交不起房租。

记者：那它现在是已经租出去了吗？

物业公司工作人员：现在是我们这边租出去了。

记者：那这个老板现在联系得到吗？

物业公司工作人员：联系不上，要联系上我们都要找他们。

物业人员告诉记者，当时这家4S店的撤场十分匆忙，仓库、车间里的一些设备配件都没有来得及带走。

物业公司工作人员：那些设备抵我们的水电费管理费都不够，10月份之前就有这种经营困难的情况，其实拍卖的时候他们都应该知道的，以前像这个物业房产都是他们的，去年我们12月份通过法院拍卖过来的。

客服称“智敏通”已退网 车主喊话“上汽大众”拿出企业担当

这家上汽大众4S店突然人去楼空，关门闭店，还欠下了不少房租和物业管理费，指望公司负责人来为消费者手头上的抵用券退款显然不现实，那么上汽大众厂商对此又会如何处理，是否能够协调其他4S店来消化这些保养券和轮胎券呢？

通过上汽大众的官方网站记者查询到，目前南昌还有6家经销商，但是这家智敏通4S店已经搜索不到任何信息。随后，有消费者拨通了上汽大众的400售后服务电话。

上汽大众售后服务电话人工客服：您购买的是南昌智敏通公司的产品，并非上汽大众的官方产品。

记者：我在你4S店的消费，不是你品牌方授权的吗？

上汽大众售后服务电话人工客服：它是品牌方之前有授权，然后现在已经退网，跟上汽大众解除了关系。

记者：就是我们在购买这些券的时候，它是有授权的对不对？

上汽大众售后服务电话人工客服：我们目前显示是退网的一个状态，您想要确认什么时候退的网，我要递交给后台为您去进行确认。

记者注意到，无论是哪种券，背面都注明了使用的机油或更换的轮胎，为上汽大众原厂材料。另外，上汽大众厂商既然能够在每次保养后提醒车主评价，为什么4S店退网，大家却没有收到任何通知呢？

记者：你们上汽大众品牌的任何一家4S店，如果需要退网或暂停营业的话，需要走什么样的流程，需不需要告知消费者？

上汽大众售后服务电话人工客服：我给到后台给您确认，您保持来电号码畅通好吗？

记者：就是你们是有途径把这个情况第一时间告诉我的，为什么没有人告知我们？

上汽大众售后服务电话人工客服：您的心情我能理解，您放心上汽大众会以认真负责的态度对待每位用户，会竭尽全力为您解决问题，好吗？

但是车主们却表示，对于此次事件，他们并没有感受到上汽大众的认真负责，每次反馈问题后，都是石沉大海，杳无音信。

上汽大众车主 邓女士：一拖再拖，一直都是官方回答然后说是网上通报，但是没有人找我们解决问题。

上汽大众车主 江女士：我们买的是“上汽大众”，并不是说买的“智敏通”，因为冲着这个品牌来的，我们就希望“上汽大众”能够给出一个好的解决方法，不要让我们这些消费者寒心。

企业被“列异” 有消费者花了11万新车还没到手

记者和车主们找到辖区市场监管部门反映情况，工作人员表示，此前他们连续接到几十个与这家4S店相关的消费投诉，目前已经采取措施，把公司列入了经营异常名录。

南昌市东湖区市场监督管理局彭家桥分局工作人员：4S店负责人第一次回复我们是10月15号，就是抵用券的钱要退还是转移到别的店去继续用，他会给我们一个具体答复，因为他的公司又在正常营业状态没有注销；到了10月15号之后我们就联系不到他了，我们把它公司列异。前两天还收到一个投诉，他不光是保养费用的钱在里面，11万多的车款买了没交车。

这位工作人员表示，为了车主们能够及时减少损失，建议大家直接起诉。下一步，市场监管部门也将积极联系上汽大众厂商，来协调处理相关问题。对于此事，《都市现场》也将持续关注。