西安一汽大众4s店信誉排名?
我在小寨汉唐书城北侧五楼领军眼镜,他们家配镜个人觉得还是挺专业的,他们家无论是检查设备还是验光配镜都是从专业角度分析我适合哪一款,并非销售而销售。
西安乐迪大众是4s店吗?
可以去视野联行看看的啊。。他们家的眼镜卖的蛮便宜的。在西安有40多家连锁店,可以直接在美团上团购,搜索视野联行就可以啦。。有客服在线咨询的。。
车销量很好,但服务一般!一汽大众西安经销商捆绑销售普遍
日前,参谋长说车、《华商报》、新浪西安汽车、爱卡汽车、车驰神往、网易新闻陕西、汽车之友V联盟、买车高参、汽车消费投诉、硬核茬车等多家媒体对西安市各汽车品牌4S店的售前服务进行走访调研,从停车、进店、试驾及其他几个方面对各店服务水平进行考量打分,以供消费者在选车、购车时参考,并希望能够促进行业规范,监督行业良性发展。
在中国汽车市场,一汽大众以耐用的产品和可靠的技术,通过近30年的积累,受到了大量消费者的信赖。今年10月份的销量更是蝉联乘用车市场销量冠军,可谓风光无二。但通过对一汽大众西安现有8家4S店的售前服务进行走访调研后得出的分数来看,其售前服务成绩并不是很理想,平均得分仅有62.6分(总分为100分),处于刚及格的水平。
>>走访
一汽大众陕西百佳4S店:
一汽大众陕西百佳4S店停车较难,店门口的路边已被临时停放车辆占据。展厅内客流虽然不多,但进店客户还是需自己去找销售顾问咨询,并未见销售顾问主动服务。销售顾问对竞品车型较为了解,但未能清晰讲解本品牌车辆特点及优势。并且展厅内展车脚垫较脏,明显未及时清理。店内有禁止吸烟提示,但客户吸烟却未见工作人员提醒制止。试驾专员对试驾车型较为了解,能讲述相关动力参数,但试驾存在违反道路标志标线(禁止左转丁字路口进行左转驾驶)。
店内贷款购车必须在店内购买保险,贷款购车时涉嫌存在“移花接木”以赠送盗抢险、GPS费用及相关装潢等冲抵金融服务费。此外,还需缴纳公证抵押费1000元、挂牌费800元。
一汽大众陕西东明4S店:
一汽大众陕西东明4S店停车场有工作人员指引停车,由工作人员指引进店,有专人一对一服务。展厅内多人吸烟,店内空气质量差。
在主动提出试驾后,有专门的试驾专员陪伴试驾,上车时试驾专员仅言语提醒系安全带,后排乘客未系安全带,也并没有提示。试驾过程中对车型进行讲解,并能够对比其他竞品车型进行对比分析。贷款购车沟通金融方案时,销售直言贷款不需要金融服务费,但是要强制购买5000元装潢或无忧礼包;贷款购车需强制店内购买保险,贷款购车不允许车主自己挂牌。
一汽大众西安唐都4S店:
一汽大众西安唐都4S店停车位较少,停车无人指引,很难找到车位。进店后销售顾问能及时接待,展厅光线有些昏暗,洽谈区之前客户留下的纸杯和垃圾没有清理。在洽谈过程中也没有工作人员清理,洽谈区桌面垃圾越堆越多。
全款买车必须在店内购买保险,贷款购车在支付正常的利息和手续费后,还需缴纳1000元抵押金+5800元金融费(装潢大礼包),保险也是必须从店里购买。
一汽大众陕西天一4S店:
一汽大众陕西天一店与沃尔沃4S店共用一个出入口,门口保安问明来意后指引停车位,停好车后无人引导至展厅。进入展厅后无人接待,即使坐进展车也没见销售顾问主动前来接待,最后只得反过来找销售顾问咨询。销售顾问对车辆的介绍非常少,基本上属于“挤牙膏”式的问答,对于竞品车型也不够熟悉。
销售顾问没有主动安排试驾,由客户提出后才进行安排。试乘过程中销售顾问为了展示车辆性能,在只有两条车道的狭窄路面上多次进行急加速和急刹车等动作,增加了发生交通事故的风险,期间还有试驾超速违法行为,最高时速达到了80km/h,而此路段最高限速50km/h。
贷款购车不收取手续费,但却需要交纳950元的公证抵押费用,强制购买的保险、强制购买6900元的套餐,其中包含三年的盗抢险、延保以及车联网服务。销售顾问表示:如果不购买这个套餐,贷款将不享受厂家贴息,需要额外多出六七千元利息。
一汽大众西安新丰泰骏美4S店:
一汽大众西安新丰泰骏美店无门卫值守引导停车。停车后,工作人员接待及时,服务态度很好。店内总体整洁,座椅上有客户留下的垃圾,也被保洁人员及时发现处理。店内多处张贴严禁抽烟,展厅空气质量好。销售顾问对车辆的性能介绍较少,多次强调优惠信息,会主动询问选择车型的哪个配置。
试驾时,因试驾专员有事,由销售顾问带领试驾,试驾车卫生较差。试驾场地为开放路段,为了测试加速,存在超速的现象。在洽谈室沟通金融方案时,强调没有金融服务费,但必须强制店内购买保险。
一汽大众西安新白云4S店:
一汽大众西安新白云4S店停车非常不便,店内有车位,但已被本品牌车辆停满,保安让客户在店外找地方随便停。进店后,销售顾问在店门口抽烟闲聊,无人询问,无人接待。在店内转悠近10分钟,无人接待。前台人员在低头玩手机,并不关注客户进店。
店内洽谈桌收拾不及时,茶壶、用过的杯子随意堆积在桌面上,也无人员提供饮品,需要自己拿杯子自己倒水。卫生间清洁度一般,烟灰可见。在店内购车须强制购买保险、贷款必须收取“车贷礼包”费用,销售顾问对于相关变相收取的费用毫不避讳。
一汽大众陕西鹰之杰4S店:
一汽大众陕西鹰之杰4S店门前车辆比较多,但工作人员能协调停车,虽然展厅人流较多,但销售顾问对来访客户能做到及时接待。销售顾问对竞品车型较为了解,对客户咨询到的问题也能详细解答。
进行试驾时,试驾专员对车型较为了解。贷款购车必须在店内购买保险,还需缴纳挂牌费用500元,公证抵押费用1500元。贷款金融服务费5000元通过赠送机油、GPS费用及相关装潢冲抵。
一汽大众陕西尊荣致诚4S店:
一汽大众陕西尊荣致诚4S店门卫会主动询问来访顾客,并指引停车。店内停车位紧张,很多车只能停在路边。进入展厅,销售人员能及时来接待。销售人员对车辆讲解不是很细致,只能说出大概的配置,对竞品了解有限。试乘试驾环节,试驾专员特别强调前后排都需要系安全带,在试驾过程中,试驾专员加速至100km/h演示了紧急制动,但建章路限速只有60km/h。
洽谈环节,销售顾问表示可以做分期,没有手续费,但分期需要额外缴纳960元公正抵押,并购买4300多元的“礼包”,内含全车贴膜、轮胎险以及车联网,第一年必须在店内购买保险。展厅环境卫生不错,但喝过的杯子无人收拾,也没有专人负责给客户提供茶水,此项工作交由销售顾问代行。卫生间比较脏,地面上布满了脚印,与展厅地面相比差距明显。
>>总结
一汽大众的8家店都要求客户在店内强制购买保险,甚至连挂牌也需要在店内强制办理。同时贷款购车还需要购买几千元不等的“金融礼包”“车贷礼包”“延保服务”,更有销售直言不讳所谓的“金融礼包”“车贷礼包”等就是变相的金融服务费。
在试乘试驾环节上,一汽大众的8家店再次体现了专业程度上的差异。比如在百佳店试驾时,试驾专员对车有详细讲解,但存在违反道路标志标线行为;在天一、新丰泰骏美、尊荣致诚店试驾的过程中均有超速现象。
一汽大众8家经销商在“纯服务性”考评项上全部失分。消费者到店停车后,东明、新丰泰骏美、鹰之杰三家4S店有销售顾问引导进店;在走访人员到店后的3日内,东明、唐都、新丰泰骏美和鹰之杰4家4S店有电话回访,其余4家店均无跟踪回访客户。
视频音频请见微信公众号谝车。
4S店售前服务走访调研组
西安54家商户上榜大众点评2023“必吃榜”
三秦都市报-三秦网讯(记者 王媚)6月27日, 大众点评2023“必吃榜”发布,共2062家餐厅上榜,上榜餐厅数创历年记录。上榜餐厅覆盖61个城市和地区,上海、北京、成都、重庆、广州为上榜餐厅数前五名城市。
在坚持“好吃、不贵、体验佳”的基础上,今年榜单的“发现感”进一步提升,近半数为新上榜餐厅,烟火小店占比近40%。此外,榜单也在消费提振方面跑出加速度,首次联合超1500家上榜商户上线“必吃套餐”,消费者将以更优惠的价格,感受“必吃榜”餐厅的魅力。
均为区域连锁及本地烟火小店
记者从榜单中看到,西安上榜商户数达54家,均为区域连锁及本地烟火小店,老何家卤汁凉粉、秦豫肉夹馍等23家烟火小吃店上榜。包括上榜餐厅的同品牌门店在内,超100家门店上线“必吃套餐”,将深受消费者喜爱的餐品,以更优惠的价格端上餐桌。
一份由消费者“吃出来”的美食榜,代表了一座城市餐饮消费的真实底色,自2017年首次发榜以来,已有近7亿用户使用了“必吃榜”。作为国民美食榜单,“必吃榜”正进一步成为西安、北京、上海、成都、重庆、广州、武汉等城市及地区的美食风向标。值得注意的是,大众点评2023年“必吃榜”更联合超1500家商户上线必吃套餐,这使得榜单进一步成为提振城市消费的“助推器”。
据“必吃榜”相关负责人介绍,本次必吃套餐的主打菜品均为点评网友推荐菜,单人餐和双人餐要求包含网友推荐TOP5中的菜品,而4人餐则要求包含至少4道网友推荐TOP10中的菜品。将最受消费者喜爱的菜品,以更优惠的价格端上餐桌,这一方面满足了大众消费需求,有助于提振本地消费;另一方面也帮助商户进一步凸显自身差异化竞争力,在消费者心中深度“种草”。
让更多特色小店与本地美食被看见
西安上榜餐厅羊瑞堂陕北铁锅炖小公羊(未央路旗舰店)负责人高福堂说,他是榆林人,2012年来到西安创业,2013年羊瑞堂陕北铁锅炖在高新正式开业,2016年,未央路旗舰店开业,希望让横山羊肉走出陕北,让更多人品尝到正宗的羊肉。
长期对餐饮的执着,十年来,高福堂注重羊肉品质和口感,原材料产地直采,每年中秋过后,进入吃羊肉的旺季,在西安回头客非常多,35-45岁是主力消费群体。高福堂说,羊瑞堂已在2017年、2018年、2019年上榜大众点评“必吃榜”,对于商家和消费者来讲,这是一份含金量十足的美食指南。不论是街边小店,还是连锁门店,评选的标准不会变,一定会把真正的美食推荐给大家,记得2017年第一次上榜,客流量环比增加40%。
时隔四年再次入选,今年的必吃榜主打好吃不贵体验佳,最重要的是保证食材和口味始终如一,他希望做一家让大家值得去的餐饮店。现在年轻人都会把好吃好玩的分享在社交网站上,他会很在乎每条评论,尤其是存在问题,如有发现消费者提出的问题,客服会与消费者取得联系,第一时间做出整改。
美团高级副总裁张川表示,上千家上榜商家推出必吃套餐,将为消费者带来“好吃、不贵、极致性价比”的特色美食体验,大众点评“必吃榜”将继续做好城市美食的发现者和探索者,让更多特色小店与本地美食被看见,用数字化工具助力本地优质商户实现经营在线化、服务标准化,助力城市消费加速提振。
在今年的上榜商家中,有374家餐厅开业时间在10年以上,有109家餐厅已上榜5年以上。“必吃榜”是城市美食发展的典型缩影。美团、大众点评数据显示,过去12个月,中小微餐饮商家的经营活力正在复苏,本地消费的活力也在加速释放,内地54座城市的线上餐饮本地消费额占比超过60%,本地订单量同比增长近15%。
据介绍,大众点评严格依照“评价真实可靠、口味优中选优、长期稳定体验佳、符合日常消费水平、满足日常用餐选择、不受合作影响、无违法违规行为”7大维度进行评选,保证榜单公信力及权威性。以本届“必吃榜”为例,围绕“好吃、不贵、体验佳”的原则,大众点评基于上亿条用户评价,从近1400万商户中遴选共2062家“消费者真觉得好吃”的餐厅,其中非合作商户占比近26%,超过10%的商户入驻仅一年就成功登榜。