望岳谈｜这句新Slogan，说透山东的好

大众日报客户端记者 于新悦 实习生 张弛 报道

提起对山东的印象，对很多外省人来说，那句“好客山东欢迎你”一定分量很重。时至今日，在各大社交媒体的评论区或弹幕区，“好客山东”是网友经常主动提及的“梗”。

而如今，“好品山东”加入，“好客山东 好品山东”这句新口号，正成为高质量发展的亮丽名片。

一句经典广告语的走红

“好客山东 好品山东”，这是山东一张“熟悉又新鲜”的名片。说它“熟悉”，是因为距“好客山东”的出现已经过去了近15年之久；而说它“新鲜”，是因为“好品山东”的加入，为其赋予了更新的意义和内涵。

让我们来捋一捋这句经典宣传语的诞生。2007年，山东聘请知名策划公司在深入调研的基础上，突出文化内涵和“服务”，创意推出了“好客山东”的文化旅游品牌。很快，这句广告语开始频频出现在央视、凤凰卫视、香港翡翠台等主流电视媒体上，开启了“好客山东”旅游营销新模式。

“好客山东”，这简短的四个字，生动、直接；读来上口，过目难忘。其准确提炼和概括了山东人的品德和齐鲁文化的内涵，彰显了“礼仪之邦”和“好客之道”的整体形象。

彼时，旅游业经过几十年的发展，开始由观光向休闲度假转变，区域旅游随之呈现出由单个景区、单个城市之间的竞争，上升为区域旅游目的地综合竞争。山东较早地开始以省为单元，打造区域旅游品牌。

“好客山东欢迎你”迅速叫响全国之后，其他省份纷纷效仿，推出了自己的旅游标语——如“多彩贵州”“彩云之南”“大美青海”等。“好客山东”也因此被专家评价为“山东首创，众省效仿”。

有了这样的成功，这些年来，“好客山东”一直在创新和发展。以“好客山东”为统领，首先带动了十六城市和数十个县市区的旅游目的地品牌建设，“泉城济南、亲情沂蒙、运河之都、文化济宁、江北水城、好运荣成”等一系列地域品牌，显示出齐鲁地域文化的丰富多彩。围绕“好客山东”打造的“贺年会”“休闲汇”两大节事品牌，也成为传承优秀传统文化、拉动综合消费的强大引擎。

一次有深意的品牌升级

而在今年，“好品山东”加入进来，让山东亮出的这张名片更加闪耀。9月8日，“好客山东”与“好品山东”联袂进京首秀，更是推动山东的区域品牌建设迈入新阶段。

与15年前一样，“好客山东 好品山东”品牌提升的提出扣紧了时代脉搏。

当前，以品牌力量激活新动能、提升企业竞争力，是构建国内国际双循环新发展格局的必然要求，是推动经济社会高质量发展的一项重要举措。

而山东在这方面有着一些短板。或许是因为山东人“只做不说”的性格基因，有的企业对自身认知不足，有的则对IP宣推不够，品牌效应不一成为发展中的一大痛点。另外山东标准制定数量多，但与先进省份相比先进标准占比偏少、集聚效应不明显。

正因如此，山东决心把“好客山东 好品山东”品牌提升作为一项系统工程，倾力打造山东特色、国内著名、国际知名的区域品牌。

与当年的“好客山东”相比，今天的“好品山东”不再是局限于旅游业，而是向着更广的领域扩展。今年年初公布的“好品山东”，涵盖了223家制造业、消费品、农产品领域品牌等。

好品享誉全球，山东有底气

“好品”意味着“好品质”与“好口碑”。不妨看几个山东好品的个例：中车青岛四方机车车辆股份有限公司成功打造了时速600公里高速磁浮交通系统，这是当前可实现速度最快的大型地面交通工具；玻尿酸行业“大姐大”华熙生物推出的产品，在带货直播间卖得火爆……

山东有着好品层出的基础和底气。众所周知，山东在中国工业体系中是个特别的存在，是工业门类最为齐全、基础最为雄厚、结构最为完善、配套最为完备的省份之一。山东同样是农业大省，农业品类齐全、品质优良；是文化大省，传统手工艺品饱含齐鲁匠心……

当然，从另一个层面来讲，“好品山东”走向全国、全球，也在倒逼商家不断提高品质，满足消费者需求，创造新需求。

在未来，山东还将继续深化“好客山东 好品山东”品牌体系建设。我们期待，围绕其进行的内容、传播、营销创新，使其尽快成长为一个属于山东的“超级IP”。

吴京成为品牌代言人，发布全新口号

中国领先的房地产经纪服务品牌链家正式宣布，吴京成为链家品牌代言人。链家将携手吴京，延续品牌“国民链家，品质为先”的价值主张，为消费者带来“安全、安心”的房产交易体验，助力实现更美好居住。链家还发布了全新品牌slogan（口号）——“安心买好房 链家真保障”，展示链家多年来为建设房产交易安全保障体系所做的不懈努力，更好地诠释品牌理念、践行品牌使命。

携手吴京，做安全的“守护者”

吴京先生是为大众熟知和喜爱的“国民电影人”，一路走来，他无畏艰难挑战，不断突破自我，以真诚和敬畏之心投入创作，塑造了许多难忘的银幕形象。

他是银幕上的“守护者”，在多部电影大作中，吴京先生所塑造的角色面对险境保护了许多人的安全；他也是银幕下的“守护者”，在生活中总是时刻关心着身边的人，他会细心检查剧组中演员的安全，鼓励追寻梦想的后辈新人，工作再繁忙也不会忘记与所爱的家人通电话……

这一切正如同链家和所有链家经纪人的坚持，自2001年创立至今，链家致力于为万千家庭提供更安心、更具品质的房产交易服务，推动房产服务行业的迭代变革。二十余年来，链家不断打破行业“潜规则”，用变革的姿态推动行业进步，率先承诺“不吃差价”、提倡“真房源”、推出“安心服务承诺”，不断改善消费者体验，逐渐成为行业的“引领者”，成为消费者房产交易安全的“守护者”。

链家经纪人也是每一位客户的“守护者”，当面对不同的客户、不同的难题，他们总是拍着胸脯、排除万难，勇敢兑现承诺的力量，因为坚守“客户至上”初心不变，把专业的工作做到极致，把“对客户好”时刻牢记心头。

敬业拼搏、不惧艰难、突破进取、敢于担当，吴京先生身上所传递出的精神态度与链家品牌所追求的价值理念高度契合，成为双方强强携手的坚定内核。

发布全新Slogan，吴京主演品牌TVC上线

在宣布品牌代言人的同时，链家还对外发布了全新品牌Slogan——“安心买好房 链家真保障”以及推出由吴京主演的品牌TVC。在TVC中，吴京提出问题：“如何让购房者安心？”并给出一个方向：“链家安心服务承诺，十年间为27万家庭，累计赔、垫付超过39亿元。”

作为房产交易服务的供给端，链家认为，房产经纪行业的首要责任是提供足够安全有保障的服务，因此自创立开始，对“交易安全”的重视便贯穿了企业生长脉络的始终。从2004年率先提出“不吃差价”阳光作业模式，到2007年推出资金监管服务，2011年发起“真房源”行动……链家通过逐年迭代，努力解决“安全”这个最大的消费者需求痛点。

在行业内，链家是率先为客户风险买单的企业。2013年，针对当时房产交易行业中的主要痛点，链家提出包括“签前查封损失垫付”和“物业欠费先行垫付”在内的“四大安心服务承诺”，并在此后多年持续迭代升级，目前“安心服务承诺”已全面覆盖二手房、租赁、新房三大板块，承诺条款总计超过40余项，全面保障了消费者从签约前到签约后的权益。

链家深知，承诺不能只停留在口头，而是应当兑现在真实的保障与赔付中，自推出以来，“安心服务承诺”实实在在地通过“真金白银”的赔垫付赢得了信任和口碑，截至2023年8月31日，全国链家累计赔垫付277906笔，累计支付安心保障金超过40亿元。

承诺的践行离不开全方位保障机制的迭代完善，为了提升服务承诺及其他客诉的处理时效，2018年，链家推出了“30124”客诉响应体系，对每一起客诉问题，都力求实现30分钟超快速响应，12小时内提供解决方案，24小时内基本实现客诉解决。2021年，链家对客诉体系做进一步整合，成立了SSC共享中心集中化系统，全国链家的赔付都通过这个系统来执行，流程更加透明高效。今年，链家还进一步推出“亿元安心保障金”行动，每年设立超亿元的赔垫付资金池，推动客服直赔权限下放，在交易问题发生后，链家客服基于对纠纷问题的识别，在一线就可以直接发起赔付，给予消费者快速处理与资金赔付，让赔付体验大幅提升。

从持续升级的安心服务承诺保障机制到高效透明的售后服务体系，链家相信承诺的力量，相信只有敢于兑现承诺，让承诺落地执行，才谈得上对消费者真正的保障，才能让消费者真正地安心。

银幕之上，吴京先生塑造的角色保护了许多人的生活；现实生活中，链家也希望让这份“承诺”更有力量，去守护更多消费者的房产交易安全，让“安心买好房 链家真保障”不仅仅是一句Slogan，而是转化为品牌精神内核的澎湃动力，支撑着企业扎扎实实地前行与深耕，不负消费者的每一次选择。