龙口：公众聚集场所自动扶梯安全“体检”

为防范自动扶梯事故发生，保障公众聚集场所顾客乘梯安全，督促企业落实安全主体责任，近日，龙口市场监管局对龙口三联家电和苏宁易购自动扶梯的使用和维保情况开展专项检查，筑牢特种设备使用安全底线。

针对商场电梯服役时间厂的特点，检查人员重点对自动扶梯的运行状态、维护保养情况、日常巡查情况、报修登记、设备突发事件应急预案等方面进行全面检查，确保不留安全隐患。检查人员现场测试了自动扶梯的紧急停止按钮，并仔细查看扶手活动带、梳齿与盖板的间隙及围裙板上的防夹装置等运行情况。

此次检查，共检查自动扶梯4台，发现并消除安全隐患9处。此外，检查人员还要求使用单位和维保单位对穿着长裙、洞洞鞋、拖鞋的游客做好提醒和风险防范措施，防止儿童在扶梯上打闹而发生事故，减少电梯乘坐风险。

（大众报业·大众日报客户端记者 从春龙 报道）

龙口东莱街道：线连千家 排忧解难

“太感谢你们了，不到一个月的时间，帮我们小区解决了这么麻烦的问题，以后我们再也不用因为冬天供暖问题发愁了。”电话里，传来发达小区东院一居民感谢的声音。这是龙口市东莱街道“12345”热线工作中普通的一天，这样的场景，每天都在发生着。

倾听民声，服务民生。近年来，东莱街道高度重视“12345”政务服务便民热线工作，坚持以为民办实事为目标，听民声、知民意、解民忧，创新完善工作机制，持续优化服务流程，狠抓办理质量和办理效率，让热线服务在不断优化中拾级而上，收获更多的信赖与认可，让辖区群众的获得感成色更足、幸福感更可持续。

东莱街道健全政务服务热线工作管理体系，优化政务服务热线的工作流程，完善包括受理、派单、办理、答复、督办、办结、回访和评价等环节的工作流程，建立政务热线每周“蓝黄红”“两通报两调度”机制，通报一次工单答复情况，通报一次“回头看”工单解决情况，调度一次工单答复时效情况，调度一次疑难工单情况。

街道以提高解决率为根本手段，坚持上下联动、合力推进，蓄力攻坚破难，全力提高工单解决率、满意率。一方面与执法、公安、市场监管、住建、人社等相关职能部门搞好联动配合，形成解决问题合力；另一方面，虚心向先进学习，定期组织热线答复人员走出去，向先进镇街请教好路子、好方法，建立政务服务热线受理不满意件、长期解决件等专项清单，形成工作台账，定期召开交流研讨会，推广好的工作经验，推进工作高效开展。

优化考核办法，将各责任领导工单处理的情况实行积分制，对于不满意工单或沟通中出现言语不当等情况明确失分赋分制，并与每年度的部门考核和个人考核紧密挂钩，如出现虚假回复已联系诉求人等情况，设置等“一票否决项”。建立轮训制度，针对答复质量不高、落实内容不全的情况，组织相关社区及工作片人员定期来热线办参与轮训，学习答复方法，同时针对工单重经常接触到的法律、违建、物业等方面的专业内容，邀请部门领域专家、律师等进行现场传授，确保件件能落实、件件有回音。（大众报业·大众日报客户端记者 董卿 通讯员 姜淑君 报道）

龙口：开展节前公众聚集场所电梯专项检查

元旦假期将至，为加强电梯安全监管，给广大市民提供一个安全、祥和的节日氛围，近日，龙口市市场监管局对辖区内公众聚集场所在用电梯开展了一次专项检查。

此次检查，以客流量较大的商场综合体为重点，重点检查了乘客电梯、自动扶梯和自动人行道的检验合格标志是否及时更换、急停按钮标识张贴位置是否合理、紧急呼叫装置是否能有效使用，是否按规定进行维护保养等。

针对目前低温寒潮天气的特点，要求各电梯使用单位要强化应急值守与处置，安全管理机构和电梯维保人员随时待命，及时处理突发事故、为广大市民安全乘梯提供坚实保障。

此次检查，累计检查电梯68台，发现并消除安全隐患8处。下一步，龙口市市场监管局将统一开展一次电梯应急演练，组织电梯使用单位和维保单位广泛参与，全面提升辖区内电梯使用单位和维保单位的救援水平。

大众新闻客户端记者 从春龙 通讯员 谭华晨 报道