大众朗逸无法“远程”,因为开关太频繁?
陈先生有辆大众朗逸轿车,说是从5月开始,车辆的远程控制功能就时好时坏。4S店修了5次,问题没有解决。
视频:远程控制时好时坏,已经修过5次
陈先生这辆车,是去年1月在杭州萧山的浙江中汽实业买的,花了10万块钱出头。他介绍,车辆有个远程控制功能,在手机上下载一个上汽大众应用程序,注册账号关联好车辆,就能远程进行解锁、上锁和车辆定位等功能,今年5月,这个功能开始出现问题。
陈先生:就是不能正常使用,手机界面会出现您的请求被拒绝,请稍后再试(当时准备开车还是锁车)锁车吧,找4S店维修了,从5月21号到6月24号期间,维修了5次,配件也换了一次(换了什么配件)他是讲换了仪表盘后面的什么模块。
这段时间,陈先生把车开到了亚太路上的杭州萧山浦发大众4S店维修。销售部的陈总监回应,维修次数没有五次,不过工作人员确实反复在测试这辆车的远程控制功能。
杭州萧山浦发大众4S店销售部 陈总监:更换就是当时我们提交厂家,可能是那个CPU什么,就是那个接发器,接收器远程无法控制,(可能)用的频率比较高,门一开一关 一开一关(什么样的频率算高)早短时间内五次、十次地按了(多短时间内)这个多短时间内的技术数据,我还要再去确认。
陈先生告诉记者,这个功能只是帮助自己开关车门,寻找车辆,他不可能频繁操作。现场他站在车辆旁边,点击解锁,程序中显示车辆的右后车门开了,陈先生走到右后车门的位置拉动车门,车门还是锁上的。
杭州萧山浦发大众4S店销售部 陈总监:因为互联网这个东西也不能咬定,打比方你的手机和他的手机,现在手机好与手机差,可能信号的强弱也有一定地区别。
陈先生:我的是华为手机,他说的是安卓手机不一定匹配这个,我说要不然就是用你们的苹果手机,你们如果能正常解锁的话,我无话可说,我想用这个软件,这个功能,我就去配一部苹果手机,但是用他们的苹果手机,也是时好时坏。
4S店负责技术的丁总监用的是苹果手机,他登录陈先生的上汽大众账号,点击解锁,等了一会儿,没有反应。
杭州萧山浦发大众4S店技术部 丁总监:稍微等一下,因为还要经过网络(一般这样开锁要等多久)要看网络了。
程序上一直显示指令已发出,请等待,最终没能解锁成功,丁总监后来用钥匙打开了车门,检查了一下设置,表示不好说问题出在哪里。销售部的陈总监说,他们已经上报了厂家。
杭州萧山浦发大众4S店销售部 陈总监:系统存在的问题我们已经汇报厂家了,厂家就是互联网的升级方案,我们已经也跟他说过的,然后等新的方案出来, 我们马上打电话给他。
人气爆棚!杭城消费者排队取机!华为Mate 60 Pro引发抢购热潮
潮新闻客户端 记者 张云山
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萧山万象汇华为门店外排起长队
华为智能生活馆·湖滨银泰in77店内人满为患
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