探店本田、大众、丰田4S店：丰田现车多，本田价格坚挺 大众优惠高

继探店自主品牌之后，天涯君继续走访了本地的合资品牌4S店。相比之下，合资品牌4S店内的展车齐全、现车较多，没有明显的车源紧张。

东风本田4S店

天涯君走访的这家东风本田4S店由于经营不善面临重整，目前正处于清仓阶段。由于经销商已不再从厂家进货，所以并不知道目前的车源是否紧张。当然，像第十一代思域、2020款两厢思域这样的抢手货已经售空，店内仅剩一台19款的三厢思域。

虽然不再进货，但店内的车价依旧是按照厂家的政策在进行销售。天涯君询问了几款主销车型的现金优惠：2019款思域现金优惠3000元、CR-V暂无优惠、XR-V现金优惠8000元。从销售政策可以看出，其主销车型的现金优惠有些缩紧。

一汽-大众4S店

一汽-大众店内的展车也相对齐全，像CC猎装版、揽境、ID.6 CROZZ等比较冷门的车型都能看到，唯独不见第八代高尔夫。经了解，店内目前只有第八代高尔夫需要等车，其它车型的主销款都有现车供应。

销售政策方面，大众CC现金优惠2万元、迈腾现金优惠1万元、探岳现金优惠2万元、宝来和速腾分别现金优惠2.5万元和5000元，高尔夫8和揽境暂时没有优惠。

从销售政策可以看出来，店内对于像迈腾、速腾这些主销车型给出的现金优惠有明显缩紧，而已经上市一年的高尔夫8竟然没有给出任何优惠，说明缺芯带给一汽-大众的影响还是蛮大的。

一汽-丰田4S店

经了解，店内现车相对充足，个别车型较少，比如1.2T版本的卡罗拉、2.5L燃油版亚洲龙以及混动版本的荣放RAV4等。现金优惠方面，卡罗拉全系现金优惠1.4万、亚洲龙现金优惠1万、荣放RAV4现金优惠1万元，亚洲狮优惠最大，到了1.9万元。

从此前探店的信息来看，一汽丰田相关车型的优惠幅度并未缩水，并且整体受缺芯影响不大。

广汽本田4S店

广汽本田4S店是这几个合资品牌中最热闹的了，多数消费者都是奔着新款雅阁而来，店里的唯一一台老雅阁则显得有些落寞。经销售介绍，店内只有飞度、皓影以及冠道有少量现车，像中配皓影、2.0T冠道以及新款雅阁等车型都需要等待。当被问及新款雅阁是否需要加价时，销售则表示需要选择装潢。

销售政策方面，皓影现金优惠1.8-2.2万，冠道1.5T版本现金优惠1万元、2.0T版本现金优惠3000元左右、飞度现金优惠3000-6000元不等、老款雅阁现金优惠1万元。

总结：根据本次探店情况来看，合资品牌的现车相对充足，整体情况要好于自主品牌，尤其是一汽丰田，受缺芯影响最小，现金优惠也没有缩水。相比之下，本田的热销车型最多，价格最坚挺。

探店本田、丰田、大众4S店，谁家新车优惠最大？

继探店一线自主品牌之后，天涯君继续走访了芜湖本地合资品牌4S店，同样对热门车型做了一期行情调查。

东风本田4S店

CR-V

4月份，CR-V凭一己之力硬刚哈弗H6和长安CS75两大家族，夺得4月SUV市场销量冠军。

CR-V强大的家用属性是最吸引消费者的地方，1.5T+CVT的动力总成让这台整备质量1.5吨的SUV开起来足够轻快、平顺并且油耗也不高，小熊油耗显示其平均百公里油耗8L左右；2661mm轴距带来的乘坐空间并不算大，但宽大柔软的座椅为乘坐舒适性加分不少。除此之外，省心、保值率高等优势也是CR-V销量长青的原因之一。

针对这款车型，店内给出的销售政策是燃油版现金优惠1万元，混动版优惠1.5万元。

XR-V

XR-V与缤智称为本田“双子星”，但XR-V这颗星更耀眼。作为国内特供车型，XR-V比身为全球车型的缤智更受市场欢迎，凭得就是更年轻时尚的外观以及更丰富的配置，譬如，同为1.5T入门版车型的XR-V比缤智多出了前后排侧气帘、全景天窗等功能，指导售价只高出4000元，这明显是很划算的。

目前，店内针对这款车型给出了2万元的现金优惠，消费者到店还可进行详谈。

思域

新的等不来，旧的买不到。这句话用来形容思域再适合不过了，临近换代的思域本该是优惠清仓阶段，却受缺芯影响产量大幅下滑。据销售人员介绍，近几个月到店新车均在个位数，店内的订单已经排到7月份，并且工厂产能主要集中在三厢车型，两厢思域产量更低，目前店内的展车都已经出售，想提车最快也要等一个月左右。

受产能影响，思域的终端优惠幅度并不是很大，三厢版车型现金优惠3000元，两厢版车型现金优惠5000元。

LIFE

换代之后的飞度没了手动挡，也少了一丝男子气概，对男孩子几乎就失去了吸引力。飞度气场的减弱给LIFE留出了市场空间，于是，大家各凭本事吸引消费者。LIFE的市场定位比飞度更精准，“来福酱”的命名加上可爱的造型，目的就是要吸引女性消费者，至于口碑什么的，女性消费者也不在乎，反正都是本田LOGO。再加上LIFE的终端优惠比飞度大，同价位下LIFE的配置也更丰富，所以，站在经济实惠的角度来讲，买一台更便宜的“假LIFE，真飞度”不香吗？

目前针对这款车型，4S店给出了1万元的现金优惠。

一汽-丰田4S店

卡罗拉

既能赚钱养家，又能上下班通勤接娃，卡罗拉的确很适合拿去跑滴滴或者作为三口之家的通勤工具。首先是安全，TNGA平台下的车型都将安全放在了第一位，卡罗拉全系标配8气囊，覆盖膝部以及副驾驶坐垫气囊。可以说卡罗拉的主/被动安全配置在同级别车型中相当出色；其次是油耗，小熊油耗显示卡罗拉1.2T版本的百公里综合油耗7L左右，再加上稳定可靠的品质，卡罗拉的后期养护成本极低。

目前，4S店针对这款车型给出了1.1万元的现金优惠，1.2T车型的裸车价在11万出头。

亚洲龙

作为丰田品牌的旗舰轿车，亚洲龙凭借霸气外观以及出色的乘坐舒适性俘获了中年消费者的芳心。

凶狠的外观加上近5米的车长，亚洲龙的气质符合小资及中产人群。全车9安全气囊以及丰田TSS智行安全系统的配备提供了很好的安全保障，另外，低油耗、大空间以及主动悬架带来的乘坐舒适性也符合家庭使用需求。

亚洲龙与主流合资B级车的售价有一定差距，再加上前期优惠幅度比较小，所以造成了一些客户流失，目前，4S店针对全系车型给出了1.2万的现金优惠，虽然终端售价还是比雅阁等车型高，但却能换来更好的乘坐舒适性。

亚洲狮

新车定位卡罗拉和亚洲龙之间，空间方面确实要比卡罗拉大出不少，动力方面搭载亚洲龙同款2.0L自然吸气发动机，动力表现比较充沛。亚洲狮汲取了卡罗拉和亚洲龙的设计、配置亮点，但又不同于卡罗拉和亚洲龙，譬如，它配备了全液晶仪表，其细腻流畅的显示效果看上去更高级，另外其中控大屏融入了更多功能，譬如QQ音乐等APP，驾驶者不用再通过蓝牙或者连接车机进行音乐播放，相对方便一些。

销售政策方面，4月份上市的亚洲狮已有了一定的现金优惠，目前店内给出的现金优惠额度为7000元。

上汽-大众4S店

2021款帕萨特

口碑崩塌之后，帕萨特的销量进入了疲软期。期间经历了好几次改款，但都跟年轻人没什么关系，它的目标群体仍是以家庭为主的中年消费者。优点也还是那几样，沉稳大气、空间大、动力总成成熟可靠。目前，针对帕萨特全系车型，店内给出了4万元的现金优惠。

途观L

与其它车型相比，线条凌厉的途观L似乎更符合年轻人的审美，除此之外，像内饰、空间表现以及动力方面都是按一台家用车的标准去打造的，虽然没有什么青春气息，但其扎实的底盘质感以及澎湃的动力输出还是能带来一些驾驶乐趣。

针对途观L全系车型，目前店内给出了4.3万元的现金优惠。

2020款途昂

途昂是大众品牌目前在售的最大的一款SUV，也是极少数真7座SUV之一。大气的外观、出色的尺寸以及澎湃的动力输出同样让它成为大家庭出行消费者的选择，由于缺乏竞争对手，途昂的售价保持相对坚挺，30万的起售价对于多数家庭来说是一笔不小的开支。不过，途昂在4月份迎来了中期改款，现款车型有一定的现金优惠，目前店内给出的现金优惠为3.5万元。新款车型在外观方面有一定的改动，个人认为不如现款好看，所以喜欢现款车型的消费者可以去抄底了。

POLO

换代后的POLO在车身尺寸、配置以及配色方面有很大的提升，虽然内饰还哪儿哪儿都是硬的，但配色年轻了不少。产品力的提升是消费者喜闻乐见的，可新车定价太高，导致市场反馈不是很好，所以销量不如上一代车型。针对这款车型，4S店给出了1.5万元的现金优惠。

朗逸

作为特供车型，朗逸很好地贴合了国内消费者的消费需求。十万出头买一台品牌力尚可、外观大气、空间宽敞、动力强劲的合资家轿，除了朗逸就是轩逸。可新款轩逸的优惠幅度不够大，同样的预算，新轩逸的入门版售价可以买到一台1.4T的朗逸，所以，在乎动力表现的消费者可以考虑朗逸多一些。

目前，4S店针对朗逸全系给出了3万元的现金优惠，1.4T版本的裸车价仅在11.5万左右。

20个品牌汽车4S店服务排名：一汽大众排第二、长安汽车第三

消费不再只是为产品，有时候也跟配套的服务相关联。就跟买房一样，房子户型不是你掏钱的唯一考量，交通、配套设施、环境都是附加条件。购买汽车也同样如此，4S店的相关服务质量往往也影响着下手与否。

11月30日，中国消费者协会发布了《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度评测工作报告》。此次"抽查"历时3个月，样本涵盖全国15个城市、选取20个汽车品牌（涉及23家汽车厂商），共计有效样本6268个，其中线上调查样本为3118个，线下为3150个。抽样品牌包含德系4个、法系1个、自主品牌8个、韩系1个、美系3个、日系3个。

此次调查主要内容包含汽车4S店服务满意度评价和NPS（Net Promoter Score，净推荐值，即调查中推荐者所占的百分比减去批评者所占的百分比）、汽车质量、消费者权益保护三个方面。调查结果显示，汽车4S店服务综合满意度为82.7分，总体表现良好。

从4S店总体满意度——汽车厂商排名上来看，一汽丰田以86.5分拿下第一，领先一汽-大众1分。紧随其后是长安汽车、奇瑞汽车、吉利汽车。上汽通用五菱与东风日产得分相同，并列第六名；华晨宝马拿下BBA第一，而一汽-大众奥迪与其也仅0.1分的分数值之差。

以平均分82.7分为分界线的话，此次共有12个品牌低于平均分，排在最末位的是，来自法系的东风标致，得分为80.2。

有趣的是，不同城市4S店服务满意度存在差异，呈现"北高南低"为特点。排名前五中，仅江苏徐州一个南方城市；排名第一的是山东临沂，评分高达93.5分。

在汽车质量满意度方面，总体得分为84.0分，处于良好水平。而在厂商排名上，一汽丰田、一汽-大众依旧分居冠亚军，而广汽本田拿下第三，东风日产排名第四、华晨宝马位列第五名。

影响汽车质量关系最大的还是故障问题。毕竟买车，首先就是为了便利自己的出行，故障带来的影响往往不只是出行上，更是钱财、心情、出行多重打击。在调查结果显示中，发生变速器、噪音/异响、前后桥、制动系统和离合器等问题对汽车质量满意度的负面影响较大。

根据报告显示，没有发生过汽车质量故障的消费者占比超过六成，首次故障时间发生在购买1年以内的占比超过一成，1年-2年时发生故障的占比为12.3%，两年以上的占比为13.6%。如此来看，参与调查的汽车品牌质量还是相对稳定。

此外，超过两成消费者认为在4S店的实际消费比预想消费高，近四成消费者认为4S店的工时费标准高，七成消费者认为4S店服务中"配件价格高"。

你对4S店的服务还有哪些不满和意见，欢迎评论区留言。（文/青柠；审/尘外孤标）