热门A级车降价排行 买车不一定看SUV
虽然SUV是当下比较热门的车型，但轿车在市场上依旧有相当份额的占有量，特别是10-15万之间的A级车。而以上汽为代表推出的荣威i6和名爵6，更是主要来争夺这个级别的市场份额，与合资车竞争。在下半年，市面上的一些车型已经完成了换代或改款，目前部分车型的老款车型正在加大优惠额度，新款车型的优惠暂时保守，建议消费者多关注身边的4S店，看看自己中意的车是否在售。
TOP1：标致408优惠3.2万元
标致408由于时尚大气的车身造型，宽敞舒适的空间，体贴安心的内饰质感以及钢筋铁骨般的安全装备，在同级中人气很高。近日，编辑从精典东风标致店内了解到，标致408现车充足，近期购车优惠高达3.2万。详情请见下表：
标致408
官方价
优惠幅度
现价
询价
车贷
标致408 2018款 230THP 手动豪华版
13.97万
↓3.20万
10.77万
获取底价
分期
标致408 2018款 230THP 自动豪华版
15.17万
↓3.20万
11.97万
获取底价
分期
标致408 2018款 350THP 自动豪华版
16.17万
↓3.20万
12.97万
获取底价
分期
标致408 2018款 350THP 自动至尊版
18.97万
↓3.20万
15.77万
获取底价
分期
标致408 2018款 1.8L 手动领先版
12.97万
↓3.20万
9.77万
获取底价
分期
标致408 2018款 1.8L 自动豪华版
14.97万
↓3.20万
11.77万
获取底价
分期
车系频道：制表：太平洋汽车网编辑点评：东风标致408的车身尺寸为4680mm×1815mm×1525mm，轴距达到2710mm，宽敞的内部空间在同级别车中优势明显。标志性的狮眼前大灯镶嵌在发动机盖两侧与车身融为一体，下方的两条镀铬装饰让整体气质更加高雅。对该车感兴趣的朋友可以到店详细了解。
TOP2：大众凌渡优惠2.6万
凌渡的前脸设计较之前的概念车NMC来说少了些许的夸张，变得更为内敛和低调，由于中网采用了三条细横条的设计，配上更为扁平的前大灯组，让其前脸显得更为宽大，符合上海大众对其"宽体"的定位。最近，编辑从川申上汽大众内了解到，凌渡现车销售，颜色可选，目前购车部分车型可优惠2.6万元，相比之前大幅增加。详情请见下表：
凌渡
官方价
优惠幅度
现价
询价
车贷
凌渡 2017款 230TSI 手动风尚版
14.59万
↓2.60万
11.99万
询底价
车贷
凌渡 2017款 230TSI DSG风尚版
15.99万
↓2.60万
13.39万
询底价
车贷
凌渡 2017款 280TSI 手动舒适版
16.99万
↓2.60万
14.39万
询底价
车贷
凌渡 2017款 280TSI DSG舒适版
18.39万
↓2.60万
15.79万
询底价
车贷
凌渡 2017款 280TSI DSG豪华版
19.99万
↓2.60万
17.39万
询底价
车贷
凌渡 2017款 330TSI DSG豪华版
21.39万
↓2.60万
19.79万
询底价
车贷
车系频道：制表：太平洋汽车网 编辑点评：上海大众凌渡会提供两种排量的发动机，其中1.4TSI发动机会分高低功率版本，其中高功率版本的最大功率为150马力，最大扭矩为250牛·米;低功率版本的最大功率数据为131马力，最大扭矩为225牛·米。而1.8TSI发动机则是大众最新的第三代EA888系列发动机，其最大功率为180马力、峰值扭矩为300牛·米。
TOP3：雪佛兰科鲁兹优惠2.2万
此前科鲁兹的空间并不讨国内消费者喜欢，不过新款科鲁兹已经加长了轴距，空间增加了不少。科鲁兹的外形内饰都非常讨好年轻消费者，而且车子的动力性也偏向标准家用车，驾驶舒适性良好。近日，编辑从天帅雪佛兰店内了解到，科鲁兹现车充足，近期购车优惠高达2.2万。详情请见下表：
科鲁兹
官方价
优惠幅度
现价
询价
车贷
科鲁兹 2018款 330T 双离合炫锋版
14.99万
↓2.20万
12.79万
获取底价
分期
科鲁兹 2018款 330T 双离合领锋版
16.99万
↓2.20万
14.79万
获取底价
分期
科鲁兹 2018款 两厢 330T 双离合领锋版
16.99万
↓2.20万
14.79万
获取底价
分期
科鲁兹 2018款 320 手动先锋版
10.99万
↓2.20万
8.79万
获取底价
分期
科鲁兹 2018款 两厢 320 手动先锋版
10.99万
↓2.20万
8.79万
获取底价
分期
科鲁兹 2018款 两厢 320 自动先锋天窗版
12.49万
↓2.20万
10.29万
获取底价
分期
车系频道：制表：太平洋汽车网编辑点评：科鲁兹全系车型后排中间座椅升级为三点式安全带，为车内成员提供了更为有效的保护措施。同时作为家用车，还增加了支持iPod和U盘的USB媒体输入端口。科鲁兹的外形时尚，空间和配置都非常不错，实用性和经济性也是深受用户认可的。对此车感兴趣的朋友可以电话详询。
TOP4：大众新宝来惠2.1万
宝来作为大众旗下的实用型家轿，和朗逸一起撑起了南北大众的紧凑级市场，销量一直位居同级前列。近日，编辑从华星一汽大众内了解到，宝来有部分现车销售，价格优惠1.15万元，价格稳定。详情请见下表：
宝来
官方价
优惠幅度
现价
询价
车贷
宝来 2016款 230TSI 手动舒适型
12.78万
↓2.1万
10.77万
询底价
车贷
宝来 2016款 230TSI DSG舒适型
14.18万
↓2.1万
12.42万
询底价
车贷
宝来 2016款 230TSI DSG 25周年纪念版
14.48万
↓2.1万
12.42万
询底价
车贷
宝来 2016款 230TSI DSG豪华型
15.38万
↓2.1万
13.82万
询底价
车贷
宝来 2016款 1.6L 手动时尚型
10.78万
↓2.1万
8.77万
询底价
车贷
宝来 2016款 1.6L 自动时尚型
11.98万
↓2.1万
9.97万
询底价
车贷
宝来 2016款 1.6L 手动舒适型
11.98万
↓2.1万
9.97万
询底价
车贷
宝来 2016款 1.6L 自动舒适型
13.18万
↓2.1万
11.17万
询底价
车贷
宝来 2016款 1.6L 自动豪华型
14.38万
↓2.1万
12.37万
询底价
车贷
车系频道：制表：太平洋汽车网编辑点评：宝来依然延续了大众家族的设计风格，整体外观成熟时尚，还带有一丝运动风格，另外宝来在国内保有量大，日常养护成本不高，适合家庭消费者作为购车首选。有兴趣的朋友不妨进店详询。
TOP5：高尔夫·嘉旅优惠2万
如果你喜欢高尔夫的品质和驾驶感受，但又担心高尔夫的空间太紧凑，那为何不试试高尔夫·嘉旅，与高尔夫一样的全球同步车型，MQB平台保证了其拥有几乎与高尔夫一样的驾驶乐趣，但却更加实用。目前，编辑从强生一汽大众 了解到，高尔夫·嘉旅目前优惠幅度达到2.1万，性价比很高。详情请看下表：
高尔夫·嘉旅
官方价
优惠幅度
现价
询价
车贷
高尔夫·嘉旅 2016款 180TSI 自动进取型
16.19万
↓1.60万
14.59万
获取底价
分期
高尔夫·嘉旅 2016款 230TSI 手动进取型
15.29万
↓1.60万
13.69万
获取底价
分期
高尔夫·嘉旅 2016款 230TSI 自动进取型
16.69万
↓2.10万
14.59万
获取底价
分期
高尔夫·嘉旅 2016款 230TSI 自动豪华型
17.99万
↓2.10万
15.89万
获取底价
分期
高尔夫·嘉旅 2016款 280TSI 自动豪华型
18.49万
↓2.10万
16.39万
获取底价
分期
高尔夫·嘉旅 2016款 280TSI 自动旗舰型
19.79万
↓2.10万
17.69万
获取底价
分期
车系频道：制表：太平洋汽车网编辑点评：高尔夫·嘉旅是大众基于MQB平台打造的多功能休旅车，其整体表现与高尔夫比较相似，但空间相比高尔夫表现更好。高尔夫嘉旅拥有1.6L以及1.4T等不同的动力搭配，是一款精致有品位的家用车型。
TOP6：标致308优惠1.8万
全新一代标致308是一款非常时尚的家用轿车，其设计采用了最新的家族风格，尤其内饰相当时髦，小幅运动方向盘有很强的驾控感，可以让年轻人享受到前所未有的体验。日前，成都安捷东风标致店内标致308现车充足，近期购车优惠高达1.8万。详情请见下表：
标致308
官方价
优惠幅度
现价
询价
车贷
标致308 2016款 230THP 手动时尚版
10.97万
↓1.3万
9.67万
询底价
车贷
标致308 2016款 230THP 自动豪华版
13.57万
↓1.80万
11.77万
询底价
车贷
标致308 2016款 1.6L 手动时尚版
9.97万
↓1.3万
8.67万
询底价
车贷
标致308 2016款 1.6L 自动时尚版
11.27万
↓1.3万
9.97万
询底价
车贷
标致308 2016款 1.6L 自动豪华版
12.77万
↓1.8万
10.97万
询底价
车贷
车系频道：制表：太平洋汽车网TOP7：日产骐达优惠1.4万
东风日产新骐达的官方指导售价为9.99-13.49万元，新车暂时推出1.6L自然吸气版本。智能科技配置方面，根据配置不同，新车分别配有ECO DRIVE节能驾驶助手、智能启停系统、遥控钥匙、一键启动、定速巡航、车外后视镜加热、自发光式仪表盘、手机蓝牙、手机互联系统、5英寸/7英寸彩色中控触控屏等。近日，编辑从东风南方鸿羽日产了解到，东风日产新骐达部分优惠1.4万元。详情请见下表：
骐达
官方价
优惠幅度
现价
询价
车贷
骐达 2016款 1.6L 手动乐动版
9.99万
↓1.4万
8.57万
询底价
车贷
骐达 2016款 1.6L 手动酷动版
10.39万
↓1.4万
8.97万
询底价
车贷
骐达 2016款 1.6L CVT乐动版
10.99万
↓1.4万
10.09万
询底价
车贷
骐达 2016款 1.6L CVT酷动版
11.39万
↓1.4万
10.49万
询底价
车贷
骐达 2016款 1.6L CVT智行版
12.29万
↓1.4万
11.39万
询底价
车贷
骐达 2016款 1.6L CVT智尊版
13.49万
↓1.4万
12.59万
询底价
车贷
车系频道：制表：太平洋汽车网编辑点评：骐达的小车大空间理念加上该车型的优良的产品力、高性价比以及全面对接市场消费需求密不可分。车身尺寸方面，新骐达的长/宽/高达到了4295/1760/1520mm，轴距为2700mm，这大幅提升了新骐达的乘坐空间和品质。建议有意购车的朋友电话详询。
TOP8：东本新思域平价销售
全新本田思域在此前长期处于加价状态，市场供不应求，可见该产品产品力相当雄厚。近日，编辑从申蓉泓捷东本了解到，思域近期现车到店，全系平价销售。详情请见下表：
思域
官方价
优惠幅度
现价
询价
车贷
思域 2017款 180TURBO 手动舒适版
11.59万
0
11.59万
询底价
车贷
思域 2017款 180TURBO 自动舒适版
12.79万
0
12.79万
询底价
车贷
思域 2016款 220TURBO 手动豪华版
12.99万
0
12.99万
询底价
车贷
思域 2016款 220TURBO 自动豪华版
13.99万
0
13.99万
询底价
车贷
思域 2016款 220TURBO 自动尊贵版
15.59万
0万
15.59万
询底价
车贷
思域 2016款 220TURBO 自动尊耀版
16.99万
0万
16.99万
询底价
车贷
车系频道：制表：太平洋汽车网编辑点评：全新本田思域的设计动感十足、在动力、安全、燃油经济性和静音性等方面均值得期待，目前该车长期处于供不应求状态。喜欢该车的消费者不妨电话咨询经销商。
中高级车降价排行榜 优惠4万不在话下
春节过年回家想必很多人都会开上自己的爱车回去，那么什么是能够让您既有面子又能让家人舒适的享受呢？那肯定就是一辆中高级轿车了，毕竟作为一款定位于商务和家用的中高级轿车，不仅仅拥有大气时尚的外观，而且内饰同样舒适豪华，乘坐空间也十分 宽敞。本周我们就来看看又那么热门的中高级轿车入围了降价排行榜，希望这些入围车型的优惠信息对您的购车有一定的指导意义。
TOP1：标致508优惠4.0万元
标致508是标致在中国推出的一款中高级轿车，采用了标致全新的脸谱以及诸多新技术，其性价比还算不错。近日，编辑从成都安捷东风标致店内了解到，标致508优惠高达4.0万，现车充足，颜色可选。详情请看下表：
标致508
官方价
优惠幅度
现价
询价
车贷
标致508 2017款 350THP 自动致逸版
20.07万
↓4.00万
16.07万
获取底价
分期
标致508 2017款 350THP 自动致臻版
21.97万
↓4.00万
17.97万
获取底价
分期
标致508 2017款 380THP 自动致臻版
22.97万
↓4.00万
18.97万
获取底价
分期
标致508 2017款 380THP 自动致尊版
24.97万
↓4.00万
20.97万
获取底价
分期
标致508 2017款 380THP 自动旗舰版
26.97万
↓4.00万
22.97万
获取底价
分期
车系频道：制表：太平洋汽车网编辑点评：全新标致508不仅在外观、内饰上进行了改进，而且还加入了全新的涡轮增压发动机，进一步增加了标致508的运动特性。此外，标致508从里到外的细节部分都体现出浓厚的法国式浪漫与中国传统风格的融合，上市后吸引了不少年轻人的喜欢。目前该车优惠还算稳定，对该车感兴趣的朋友可直接到店了解详情！
TOP2：大众CC优惠3.9万元
CC成功开辟了一个全新的高级车细分市场，俘获了众多对于高级车有更多需求的消费者芳心。近日，编辑从成都强生一汽大众了解到，大众CC部分车型优惠3.9万，颜色可选，现车充足。详情请见下表：
大众CC
官方价
优惠幅度
现价
询价
车贷
大众CC 2018款 1.8TSI DSG尊贵型
25.28万
↓3.90万
21.38万
获取底价
分期
大众CC 2018款 1.8TSI DSG豪华型
26.88万
↓3.90万
22.98万
获取底价
分期
大众CC 2018款 2.0TSI DSG尊贵型
26.78万
↓3.90万
22.88万
获取底价
分期
大众CC 2018款 2.0TSI DSG豪华型
28.38万
↓3.90万
24.48万
获取底价
分期
大众CC 2018款 2.0TSI DSG至尊型
30.38万
↓3.90万
26.48万
获取底价
分期
大众CC 2018款 3.0FSI DSG V6
34.28万
↓3.90万
30.38万
获取底价
分期
车系频道：制表：太平洋汽车网编辑点评：个性帅气的无框车门、TSI涡轮增压缸内直喷发动机和DSG双离合自动变速器黄金动力组合、定速巡航+ACC+预碰撞安全系统（就像一部自动汽车行驶），无不让喜爱CC的消费者津津乐道。近期大众CC的优惠还算不错，喜欢这部车的朋友不妨致电经销商详询。
TOP3：迈锐宝XL优惠3.2万
迈锐宝XL源自通用的E2XX平台，其是Epsilon II平台的改进版，别克新一代君威以及君越等通用中型车都出自该平台。经过变身之后，迈锐宝XL的车身尺寸有所增加，车身加长到了4923mm，轴距从现款的2737mm增长为2829mm，多了92mm。近日，编辑从成都天帅雪佛兰店内了解到，迈锐宝XL现车充足，近期购车优惠高达3.2万。详情请看下表：
迈锐宝XL
官方价
优惠幅度
现价
获取底价
车贷
迈锐宝XL 2017款 1.5T 自动锐享版
17.99万
↓3.20万
14.79万
获取底价
车贷
迈锐宝XL 2017款 1.5T 自动锐驰版
19.49万
↓3.20万
16.29万
获取底价
车贷
迈锐宝XL 2017款 1.5T 自动锐尚版
20.99万
↓3.20万
17.79万
获取底价
车贷
迈锐宝XL 2017款 1.5T 双离合锐耀版
21.99万
↓3.20万
18.79万
获取底价
车贷
迈锐宝XL 2017款 2.5L 自动锐尚版
21.99万
↓3.20万
18.79万
获取底价
车贷
迈锐宝XL 2017款 2.5L 自动锐尊版
24.99万
↓3.20万
21.79万
获取底价
车贷
车系频道：制表：太平洋汽车网编辑点评：迈锐宝XL全系将标配LED日间行车灯、主动进气格栅、智能无钥匙进入、Apple CarPlay车载互联系统、通用FNC专利前通风刹车盘、电动天窗、电子车身稳定系统、坡道起步辅助、制动热衰退辅助、车辆脱困等56项配置，科技性十足。目前迈锐宝XL的优惠达到了3.2万元，对该车感兴趣的朋友可直接到店了解详情！
TOP4：东风雪铁龙C5优惠2.5万 置换享5千元
新一代C5是东风雪铁龙推出了全新一代车型，不仅仅针对外观进行了改动，而且在内饰设计以及配置上都全面革新。今日，编辑从成都精典雪铁龙4S店了解到，目前全新C5已经出现了2.5万元现金优惠，旧车置换享补贴，现车充足，颜色可选。详情请见下表：
雪铁龙C5
官方价
优惠幅度
现价
询价
车贷
雪铁龙C5 2017款 350THP 自动舒适型
16.99万
↓2.00万
14.99万
获取底价
分期
雪铁龙C5 2017款 350THP 自动豪华型
17.99万
↓2.00万
15.99万
获取底价
分期
雪铁龙C5 2017款 380THP 自动豪华型
19.99万
↓2.50万
17.49万
获取底价
分期
雪铁龙C5 2017款 380THP 自动尊贵型
21.99万
↓2.50万
19.49万
获取底价
分期
车系频道：制表：太平洋汽车网编辑点评：全新一代C5在继承雪铁龙家族最新设计元素的同时也不忘将一些经典元素得以传承，新车搭载了1.6T和1.8T两款涡轮增压发动机，匹配爱信的6AT变速器，在丰富配置及高科技技术的装备之下，可以让驾乘者享受到至高的乐趣。目前新C5已经出现了2.5万元的现金优惠，喜欢这款法系车的消费者不放电话咨询经销商。
TOP5：东本新思铂睿优惠2.5万元
全新思铂睿采用了更为运动化的设计，特别是搭载了本田的地球梦系列发动机以及8速双离合变速器，动力输出更为直接。近日，编辑从成都吉驰东风本田了解到，新款思铂睿优惠2.5万元，现车充足，颜色可选。详情请见下表：
思铂睿
官方价
优惠幅度
现价
询价
车贷
思铂睿 2017款 2.0L 经典版
17.99万
↓1.50万
16.49万
获取底价
分期
思铂睿 2017款 2.0L 舒适版
19.99万
↓1.50万
18.49万
获取底价
分期
思铂睿 2017款 2.4L 豪华版
22.99万
↓2.00万
20.99万
获取底价
分期
思铂睿 2017款 2.4L Si
26.79万
↓2.50万
24.29万
获取底价
分期
车系频道：制表：太平洋汽车网编辑点评：新思铂睿在兼顾运动化设计的同时兼顾到实用性，特别是上代一直被诟病的车内空间上，新思铂睿有出色的表现。由于上代车型的市场表现一般，所以在新思铂睿上东风本田增加了很多创新配置，可见厂家对思铂睿还是寄予了很大的期望。近段时间新款思铂睿优惠还算稳定，喜欢这款充满运动激情的消费者不妨电话咨询经销商。
TOP6：福特金牛座优惠2.4万元
长安福特推出的全新旗舰金牛座共有5款车型，搭载2.0T和2.7T动力，其超高的性价比赢得了消费者的喜爱和购买，已成为同级中的畅销车型。近日，小编从成都福安达福特汽车4S店内了解到，金牛座现车充足，近期购车优惠高达2.4万，现车充足，颜色可选。详情请看下表：
金牛座
官方价
优惠幅度
现价
询价
车贷
金牛座 2017款 EcoBoost 180 豪华型
23.48万
↓2.40万
21.08万
询底价
车贷
金牛座 2017款 EcoBoost 180 至尊型
25.48万
↓2.40万
23.08万
询底价
车贷
金牛座 2017款 EcoBoost 245 时尚型
24.98万
↓2.40万
22.58万
询底价
车贷
金牛座 2017款 EcoBoost 245 豪华型
26.98万
↓2.40万
24.58万
询底价
车贷
金牛座 2017款 EcoBoost 245 旗舰型
29.98万
↓2.40万
27.58万
询底价
车贷
金牛座 2017款 EcoBoost 325 V6旗舰型
34.98万
↓2.40万
32.58万
询底价
车贷
金牛座 2017款 EcoBoost 325 V6限量版
36.98万
↓2.40万
34.58万
询底价
车贷
车系频道：制表：太平洋汽车网编辑点评：金牛座的车身尺寸为4996/1878/1503mm，轴距达到2949mm。轴距优于皇冠、君越等目标竞品车型。外形方面，长安福特金牛座也继承其家族特征，并标配了全LED大灯、搭配全景天窗、后排隐私玻璃等配置。目前金牛座的优惠达到了2.4万元，喜欢这款中高级轿车的消费者不妨电话咨询经销商。
TOP7：阿特兹优惠1.6万元 享8千元置换补贴
虽然国产版Mazda6 Atenza 阿特兹创驰蓝天高效能发动机能够达到媲美同级别2.0T的车型动力输出，同时具备了主流1.6LA级车般惊人的燃油经济性。近日，编辑从成都中鹏一汽马自达店内了解到，阿特兹现车充足，近期购车优惠高达1.6万，旧车置换享8千元，并送10桶合成机油。详情请见下表：
阿特兹
官方价
优惠幅度
现价
询价
车贷
阿特兹 2018款 2.0L 蓝天时尚版
17.58万
↓0.60万
16.98万
获取底价
分期
阿特兹 2018款 2.0L 蓝天豪华版
18.98万
↓1.10万
17.88万
获取底价
分期
阿特兹 2018款 2.0L 蓝天尊贵版
19.88万
↓1.10万
18.78万
获取底价
分期
阿特兹 2018款 2.5L 蓝天运动版
19.98万
↓1.10万
18.88万
获取底价
分期
阿特兹 2018款 2.5L 蓝天尊崇版
21.68万
↓1.30万
20.38万
获取底价
分期
阿特兹 2018款 2.5L 蓝天至尊版
23.78万
↓1.60万
22.18万
获取底价
分期
车系频道：制表：太平洋汽车网编辑点评：azda6 Atenza 阿特兹拥有众多的亮点，综合油耗最低6.3L，刷新同级别油耗新低，功率油耗比同级别NO.1；车身高强度钢板使用比例60%，前后1800Mpa核潜艇级制防撞梁强度创汽车业界最高水准；37米最短刹车距离（进口Mazda6 Atenza马自达测试结果）；2830mm长轴距带来了超大的后排空间和良好的乘坐舒适性；使燃油效率进一步提升了10%。目前阿特兹的优惠还算稳定，有意购买的朋友们可到店详询。
理念与行动如何有机结合？一汽-大众交出满分答卷（上）
目前，汽车行业正处在高度“内卷”的超竞争时代下，新车销售利润持续走低，用户对于消费体验的需求不断提高，这对各大车企的售后服务提出了更高的要求。其中，刚刚夺得2023金扳手奖服务先锋奖的一汽-大众则是始终走在行业前沿的代表，以组织流程优化为根本、以数智化为支撑开启了服务品牌迭代的新进程。
在此次一汽-大众营销服务体系采访活动中，一汽-大众销售有限责任公司售后服务负责人盛晔华以“‘以用户为中心’服务理念的内化才能带来行动的外化”作为对话的开端，再度向我们证明一汽-大众在服务品牌迭代上的笃定。
一汽-大众销售有限责任公司
售后服务负责人盛晔华
既要又要的服务理念
“在服务的角度就是将严谨落实到每一个服务细节当中，用户才能感知到关爱的温度，严谨于行，关爱于心，以严谨的服务与态度去用心关爱每一位用户。”这是一汽-大众销售有限责任公司售后服务负责人盛晔华对“‘以用户为中心’服务理念的内化才能带来行动的外化”的解释。在深耕中国汽车市场的32年中，一汽-大众早已成为践行“以用户为中心”理念的引领者，但一汽-大众从未停止追求为用户提供更加心喜、更具价值服务的脚步。
在今年的第七届920服务节上，一汽-大众带着“1314”的服务品牌迭代战略架构再回成都，服务品牌迭代升级，便是一汽-大众在“以用户为中心”服务理念上多年摸索后的沉淀。盛晔华表示：“1是一汽-大众将持续推进服务品牌的高质量发展与体系建设；3是一汽-大众服务品牌专业、可靠、心喜的三大核心价值；第二个1是一汽-大众对于“严谨就是关爱”这个品牌理念始终如一的坚守，严谨于行，关爱于心；4则代表着服务质量专业严谨、服务消费诚信透明、服务效率快速便捷、服务关爱细致用心的四大承诺”。
可以说，在服务品牌迭代后，一汽-大众“以用户为中心”的服务理念既要严谨的服务与态度，又要为每一位用户提供细致入微的高质量关爱。
深入细微处的服务行动
即使一汽-大众服务品牌迭代进程并不久，但一汽-大众已经以组织流程优化为根本、以数智化为支撑制定了一批又一批的迭代举措。盛晔华介绍道：“在新的用户需求和服务场景下，一汽-大众抓住6个阶段10个关键场景，全面把控用户痛点48项，识别核心痛点8个，提高服务效率，拉升服务透明度，建设用户旅程项目，以8个数字化子项目建设，高效、透明、体系化改善用户体验，以用户满意为导向的处理机制全面完善和深度化打磨，不断践行“以用户为中心”的理念。”
此外，面对快速增长的新能源汽车售后服务需求，作为合资电车阵营的领先者，一汽大众在始终贯彻“严谨就是关爱”的品牌理念基础上，打造“一中心三平台”应用系统，加强对于经销商的技能专业和服务的培训，扩充专业人才储备，保障“一店一专业电动技师”的配备，同时以公开透明的价格和信息为用户提供放心舒心的售后服务，以数字化的交互和管理流程，如一键预约、送车上门等为用户提供更加便捷的服务。
此次采访恰逢2023一汽-大众服务技能竞赛，盛晔华表示：“本届大赛是我们举办的第十四届一汽-大众服务技能竞赛，本届大赛以新能源汽车诊断和修复为前提，在新能源汽车技术领域不断深耕，实现‘油电并进’，将全球的先进技术与中国用户的特殊需求紧密结合，推动一汽-大众在用户体验领域迈上一个新台阶。”事实上，多家主流车企均在售后服务竞赛领域有所布局，但一汽-大众不仅是这一领域的先行者，更是凭借不断变化的竞赛内容及对用户需求的独到认知成为这一领域的领军者。
当然，对于一汽-大众这种体量的汽车企业而言，仅靠总部的严谨是不够的，各大区域及上千家门店能做到与总部同心同行才是赢得用户口碑的秘钥。在此次采访活动中，我们同样与一汽-大众华南区、华北区及西南区深入对话，并实地探访深圳清水河奇建、天津浩众、成都强生这三家在各自区域内具有代表性的经销商，洞察一汽-大众服务品牌迭代在一线的实际落地表现。
华南区：将“心喜”做到极致的服务标杆
代表经销商：深圳清水河奇建
得益于高度发达的经济、新能源汽车相关产业的密集和政府政策的强力支持，华南区四省（广东省、广西省、福建省、海南省）的新能源汽车渗透率均位居全国前列，造成主销燃油汽车的一汽-大众基盘客户快速流失的严峻现实。因此，为弥补销售产值的下滑，一汽-大众华南区与各大经销商在售后服务产值方面下足了功夫，将一汽-大众服务品牌三大核心价值中的“心喜”做到了极致。
今年以来，一汽-大众华南区首创521车主节服务品牌活动，开展2次续保嘉年华，并在一汽-大众920服务节之上推出华南区920服务节，以真金白银为广大车主带来实打实的优惠。一汽-大众南区事业部服务总监吕宏锋坦言：“我们支持经销商销售保养套餐，用户以更低的价格得到了养车上的实惠，同时经销商也和用户建立了更长期的服务粘性，可以为用户提供更长期的服务，这也是薄利多销、双方互惠的方案。”
与此同时，华南区充分指导经销商开展APP线上预约、上门取送车、24小时全时救援服务、延时服务等多项涵盖用车全生命周期的便捷服务并取得出色的成果。2023年，华南区的取送车业务量和经销商参与率在全国所有大区中居于首位，其中取送车业务量22 913单，占全国36%，4S参与率84%。
其中，华南区规模第一的深圳清水河奇建店便是积极践行华南区战略方针的优秀代表。以上门取送车业务为例，深圳清水河奇建店洞察全市用户需求，在一汽-大众提供的20公里免费范围基础上，自费提供全深圳市免费上门取送车，从根本消除偏远区域用户的售后服务焦虑。深圳市清水河奇建贸易有限公司总经理李同贵介绍道：“10月份店内上门取送车订单280单，有超过25%的用户都在使用该功能，再接受率达到90%。这就是我们的解决方案，一切为了用户。”
清水河奇建贸易有限公司
总经理李同贵
在全市免费上门取送车的基础上，深圳清水河奇建店更是将业务范围扩展到上门代客泊车。当用户有驾车前往不易停车区域的需求时，便可以将车辆委托给专门的服务人员，在需要返程时再有服务人员将车辆送达用户指定区域，这一业务在市区停车资源匮乏、违章停车处罚力度高的深圳赢得用户的大力支持。
未完待续
变局之下，一汽-大众始终坚持“以用户为中心”的品牌初心，并持续聚焦“用户体验”变革，全力建设对中国用户的洞察能力，不断创新推出各项举措和服务品牌的升级迭代。通过对总部、区域和经销商的采访和探访，我们看到一汽-大众从上至下在服务品牌迭代方面的笃定及不断践行。下篇文章我们将带来一汽-大众华北区和西南区的故事，期待您的关注！
