一汽大众4S店修车半年未解决故障，揽巡车主车展维权｜315 汽车消费报告

界面新闻记者 | 杨诗涵

界面新闻编辑 | 陈小同

据济南日报新黄河报道，日前吉林长春一位大众揽巡车主在当地车展维权。视频显示，该消费者情绪较为激动，表示自己的车在多家4S店维修将近半年仍未解决故障。

当事人向界面新闻表示，目前已经将故障车辆送至法院认可的鉴定机构出具报告，将通过权威检测报告证明该车存在质量问题。她咨询的律师表示，这种情况可以申请“一赔三”，即按照购买价格的三倍进行赔付。

当事人介绍称，购买时裸车价在25万元左右，落地价格30万元。如果按照三倍金额赔付，4S店至少需要给出75万元的补偿。目前，涉事4S店有意与车主就具体赔偿金额做进一步协商。

当事人在社交平台上发布的内容显示，她从长春汇腾汽车销售服务有限公司购买的一汽大众揽巡SUV汽车，从去年10月份开始维修，但车辆在维修后出现其他故障。车主展示的与4S店及厂家客服的通话记录显示，车辆出现示宽灯报故障、车距监测等多个问题。

厂家客服回应称，可以再次对接相关人员，进行售后处理。当事人则表示不想继续维修，希望能够退车。

长春市市场监督管理局汽开分局工作人员告诉界面新闻，此前已接到当事女子的投诉，目前相关事件正在调查处理中，有进展会与车主及时联系。大众4S店长春汇腾汽车销售服务有限公司相关人员没有接听电话。

据媒体报道，长春另一家一汽大众4S店工作人员表示，当事人认为其车辆的自动刹车功能出现故障，但经店内售后的多次检测未发现异常。

值得注意的是，这并非大众揽巡首次因新车故障引发关注。去年11月，有网友在第三方平台发帖表示，在珠海一汽大众购买大众揽巡提车两周后出现发动机故障，行驶里程不足300公里。

维修人员表示，需要拆发动机更换喷油嘴。当事人希望退换车，经销商则认为喷油嘴不是重要零部件，只同意维修更换并将发动机延长质保一年。

第三方投诉平台黑猫投诉显示，当前一汽大众在“汽车黑榜”上位居第三。与质量相关的投诉内容包括变速箱故障、车门密封条脱落、发动机重要元件断裂等问题。

女子车展现场维权，称“其车在4S店维修半年，故障仍未解决”，市监部门介入

极目新闻记者 詹钘

3月10日，吉林长春一女子在当地车展一汽大众展位现场维权，称其车辆在4S店维修半年，故障仍未解决，视频引发关注，12日，事发地辖区市场监管部门表示，已介入处理该事件。

现场视频中，女子情绪激动，称其车辆曾多次在多家4S店维修，但一直没有修好。女子还说活该自己倒霉，并让现场其他看车人“别再上当了”。现场有工作人员称，会有人处理其诉求。

事发现场（网络截图）

根据该女子在社交账号上发布的信息，她在长春汇腾汽车4S店购买了一辆一汽大众揽巡，车辆从2023年10月开始维修，但一直出现故障。根据女子自行发布的通话记录，其车辆出现示宽灯报故障、车距监测等问题，多次维修均未能解决，她提出退车的要求。

3月12日下午，极目新闻记者联系上该女子，她说自己正在4S店与店方进行协商谈判，到下午4时许还未协商出结果。极目新闻记者联系涉事4S店负责人，其称正在开会便挂断了电话。

据此前媒体报道，有长春另一家一汽大众4S店工作人员透露，该女子认为其车辆的自动刹车功能出现故障，但经店内售后的检测未发现异常。极目新闻记者致电一汽大众售后电话，工作人员称会记录相关情况并向上反映。

当天，长春市场监管局汽开分局工作人员回应极目新闻记者称，该局已经介入调查该事件，但详情不便透露。

（来源：极目新闻）

更多精彩资讯请在应用市场下载“极目新闻”客户端，未经授权请勿转载，欢迎提供新闻线索，一经采纳即付报酬。24小时报料热线027-86777777。

长春汇腾一汽大众4S店买高尔夫7 13.2万买的新车表面竟大面积鼓泡 车主质疑喷过漆

[导读]最近长春市民张先生给我们打来电话，说他新买了一辆高尔夫7轿车，大概十天后在洗车时，洗车工告知张先生说，汽车表面有漆面有鼓泡，可能喷过漆，张先生前思后想觉得不对劲，于是找到了当初购车的长春汇腾一汽大众4S店，店内工作人员检查情况后说，两天后给张先生一个答复，但是至今已经过去了4天时间，张先生仍没有得到任何回复。

2017年11月13日长春市民张先生景阳大路的长春汇腾一汽大众4S店花了13.2万买了一辆高尔夫7轿车，11月23日当他到洗车城洗车时却被洗车工告知，车辆漆面有气泡儿的现象，这辆车应该是补过漆。

在现场记者也查看了车的前机器盖儿，看上去确实出现了大小不一的气泡情况。

而从张先生拍摄的视频当中观看的更加清晰，张先生说，当他自己也发现这个问题后，便将车开到了购买地，长春汇腾一汽大众4S店询问原因。

张先生表示，此事已经过去了2天，但是依然没有得到任何答复。

那么事情是否如张先生所说？为何新购买的汽车会有气泡儿的现象？随后记者跟随张先生来的了位于景阳大路的长春汇腾一汽大众4S店。

在店内的售后服务部见到了售后经理，随后他也去现场查看了车辆的情况。

这位经理表示，针对漆面气泡，具体的原因目前尚不知晓。而张先生已经将车提走，并行使了10天，无法判定此问题是何时出现的。

张先生说，如今4S店迟迟不给出解决方案，而自己也希望寻找相关质检部门进行检测。

那么事情该如何解决呢？随后记者拨打了消费者协会的电话。

同时，长春市消费者协会秘书长钟萍还表示，从2017年开始，类似的投诉案件不断增加，同时也提醒消费者，验车时一定仔细核对每个环节。

吉林电视台 守望都市 鑫晶 张洋 报道