「懂车帝专访」对话·破局——齐鲁汽贸集团/上汽大众总经理陶倩
山东齐鲁汽车贸易有限公司隶属于山东齐鲁汽贸集团，创建于1993年2月，现已相继发展成立山东瑞源汽车、山东齐鲁宝源、山东齐鲁德众、山东齐鲁鑫源、山东齐鲁宏源工贸有限公司、山东齐鲁汽车销售、山东齐鲁汽车服务、山东齐鲁长青、泰安睿远、泰安青峰、等多家分公司，涵盖上汽大众、斯柯达、上汽通用别克、长城汽车、福田时代、福田工程等品牌。发展至今，已成长为山东省内极具影响力的汽车服务品牌。连续多年获得“省级重合同守信用企业”、“省直诚信单位”、“汽车维修行业诚信企业”、“交通运输AAA企业”等荣誉称号。
2020年是特别的一年，今天我们就对话齐鲁汽贸集团上汽大众总经理陶总，看看今年特殊的市场环境下，咱们品牌是怎么应对的。
齐鲁汽贸集团上汽大众总经理陶倩
懂车帝：今年疫情对整个销售的影响？
陶总：众所周知，2020年是一个特殊的年份，各大汽车品牌都面临着巨大的挑战。在这个特殊的时期上汽大众面临挑战尤为严重，实际整个市场经济的下滑造成品牌端的影响，造成了山东销量同比下滑14%，但是良好的口碑以及产品质量还是让上汽大众保持在汽车市场的前列。
懂车帝：2020年还有不到2个月的时间，咱们营销计划如何？
陶总：任务比较艰巨，不论是疫情还是经济变化都对客户的购买需求及能力产生很大影响，因此影响了上半年的销量，虽然在后半年实现了部分增长，但是年度任务完成还是比较艰巨的，我们公司目前制定了比较详细的冲刺任务指标及计划，全员营销，利用线上、线下活动相结合的形式，也是希望平台能对线索这块能多辅助一些，实现销量的增长，完成年度任务指标。
懂车帝：通过本次懂车帝势能峰会对新媒体营销的看法？首先再次恭喜贵公司获得卓越运营经销商集团奖项。
齐鲁汽贸集团获得2020年度卓越运营经销商集团奖
陶总：也感谢懂车帝对本公司的支持，其实前期对与新媒体这方面也是抱有怀疑的态度，认为没有效果！疫情期间做了一段时间但是没有坚持下来，通过这次的会议也学习到了很多新的营销思路，也改变了自己的看法，其实疫情期间懂车帝对各个商家集客引流作用还是非常大的，在各个竞媒中优势特别明显，目前公司已经设立专职的新媒体运营人员，线上与线下活动相结合，通过懂车帝、抖音等平台进行直播、短视频之类的线上营销，提升店铺曝光量，扩大线索开口，对运营人员设立独立激励措施，后期运营成熟之后在集团其他店进行推广。
懂车帝：感谢陶总百忙之中抽出时间接受我们采访，通过这次访谈我们感受到了您对上汽大众品牌和整个汽车市场的信心，希望在未来懂车帝能和咱们集团有更多更深入的合作，携手并进，共赢未来。
花了十几万买辆新车，挂牌时却被告知该车已有车主？4S店：协助退款，不便接受采访
花了十几万买辆新车，挂牌时却被告知该车已有车主？近日，市民关先生在办理新车挂牌业务时，得知他所购买的车辆已在交警部门缴纳过购置税，现正登记在他人名下，“我买的是新车，这不成二手车了？”感到被骗的他联系4S店想要退车退款，过程中发现该车被前车主退回的原因疑似漏油。对此，4S店表示不方便接受采访，但愿意协助关先生进行退款。
新车却有两次缴税记录，想挂牌被告知已有车主
“我是去年12月25日那天交钱买的车。”关先生家住济南，2019年年末，想给自己买辆新车的他在网上查看了不少车型，最后看中了大众旗下凌度这款车，选定心仪车辆后，他向各家4S店进行询价，报价最低的是位于奥体中路附近的山东齐鲁汽贸4S店。“跟店里谈完价后，算上税不到12万块钱。”他说。
最终，关先生选择用贷款方式进行购买，“他们店里就能办贷款、交保险、交税、拿临时牌，当时觉得挺方便。”关先生说，走完这些手续后第二天，他驾车前往交警处为车办理正式牌照，没想到却被告知无法办理。“交警告诉我这辆车已经登记在其他人名下了，还给我看了之前的缴税信息。”
明明买的是辆新车，怎么成了已有车主的“二手车”？感到被骗的关先生找到4S店要求退车，过程却一直不怎么顺利，“先是说要压一部分款，等到购置税办完了才给退，我没同意，后来陆陆续续退回来一些，但还有3000元的保险没有退。”他说，除去缴纳的车款，购车时办理的车贷如何处理，4S店也没给个明确说法。
联系后疑似因漏油退回 4S店：协助退款，不便接受采访
在关先生提供的两份机动车销售发票上，能看到两次销售所载车辆的合格证、发动机号、车架号均相同，购买时间分别为2019年11月和2019年12月，其中一张发票上的购车人为关先生，另一张发票上的购车人则另有其人。退车过程中，关先生辗转与之前的购车人取得联系，询问该车情况，得到的答复让他吃惊，“前车主说当时他已经办完手续拿到了临牌，准备去挂正式牌的时候发现车漏油，就找了4S店换了一辆。”关先生说，根据前车主的说法，自己购买的不仅仅是辆“二手车”，还可能是辆漏油车。
对此，在记者陪同下，关先生又来到4S店讨要说法，店内工作人员表示，会协助关先生走完退车手续，“保险会尽快退，购置税我们也会尽快联系税务部门，帮忙给办理。”至于车辆的贷款问题，工作人员表示已经在走流程，会在第一个还款日前将贷款结束。
那么为何购买新车会显示已有车主，该车是否像前车主所述退回原因是漏油，有关情况又为何没有向关先生告知？“我这边知道的情况就是不是二手车，是当时合格证拿错了。”当记者试图进一步询问原因时，该工作人员称领导只愿意与车主面谈，不方便接受采访。
“我们跟他们店也没什么好谈的了，已经没有诚信了。”关先生表示，该店经理之后曾与他联系，称车不应该是他们公司的，发票也可能开错了。“从哪里买的车我还能不知道吗？这个说法太可笑了”。
新时报记者:俞丹
花了十几万买辆新车 挂牌时却被告知该车已有车主？
花了十几万买辆新车，挂牌时却被告知该车已有车主?近日，市民关先生在办理新车挂牌业务时，得知他所购买的车辆已在交警部门缴纳过购置税，现正登记在他人名下，“我买的是新车，这不成二手车了。”感到被骗的他联系4S店想要退车退款，过程中发现该车被前车主退回的原因疑似漏油。对此，4S店表示不方便接受采访，但愿意协助关先生进行退款。
齐鲁汽贸店的大众展示车 新时报记者俞丹 摄
新车挂牌被告知已有车主
“我是去年12月25日那天交钱买的车。”关先生家住济南，2019年年末，想给自己买辆新车的他在网上查看了不少车型，最后看中了大众旗下凌度这款车，选定心仪车辆后，他向各家4S店进行询价，报价最低的是位于奥体中路附近的山东齐鲁汽贸4S店。“跟店里谈完价后，算上税不到12万块钱。”他说。
最终，关先生选择用贷款方式进行购买，“他们店里就能办贷款、交保险、交税、拿临时牌，当时觉得挺方便。”关先生说，走完这些手续后第二天，他驾车前往交警处为车办理正式牌照，没想到却被告知无法办理。“交警告诉我这辆车已经登记在其他人名下了，还给我看了之前的缴税信息。”
明明买的是辆新车，怎么成了已有车主的“二手车”?感到被骗的关先生找到4S店要求退车，过程却一直不怎么顺利，“先是说要压一部分款，等到购置税办完了才给退，我没同意，后来陆陆续续退回来一些，但还有3000元的保险没有退。”他说，除去缴纳的车款，购车时办理的车贷如何处理，4S店也没给个明确说法。
前车主称因漏油退车
在关先生提供的两份机动车销售发票上，能看到两次销售所载车辆的合格证、发动机号、车架号均相同，购买时间分别为2019年11月和2019年12月，其中一张发票上的购车人为关先生，另一张发票上的购车人则另有其人。退车过程中，关先生辗转与之前的购车人取得联系，询问该车情况，得到的答复让他吃惊，“前车主说当时他已经办完手续拿到了临牌，准备去挂正式牌的时候发现车漏油，就找了4S店换了一辆。”关先生说，根据前车主的说法，自己购买的不仅仅是辆“二手车”，还可能是辆漏油车。
对此，在记者陪同下，关先生又来到4S店讨要说法，店内工作人员表示，会协助关先生走完退车手续，至于车辆的贷款问题，工作人员表示已经在走流程，会在第一个还款日前将贷款结束。
那么为何购买新车会显示已有车主，该车是否像前车主所述退回原因是漏油，有关情况又为何没有向关先生告知?“我这边知道的情况就是不是二手车，是当时合格证拿错了。”当记者试图进一步询问原因时，该工作人员称领导只愿意与车主面谈，不方便接受采访。
“我们跟他们店也没什么好谈的了，已经没有诚信了。”关先生表示，该店经理之后曾与他联系，称车不应该是他们公司的，发票也可能开错了。“从哪里买的车我还能不知道吗?这个说法太可笑了”。
