曝光！福州三家大众4S店强收准车主这笔费用！不给不卖车？

消费者

小侠，我被大众4S店强制收取了2000块综合服务费！

综合服务费？具体都啥费用

小侠

消费者

店里根本没注明！

不明不白被收取综合服务费，

不交钱就不卖车？

大众4S店的“潜规则”，你也遇到过吗

接到爆料后，记者对几家4S进行了暗访

01

4S店：服务费不能少，行情就这样

首先来到了位于福州闽侯上街的盈众一汽大众4S店，记者咨询了一款该店销售的主力车型，销售人员在给出了最低价格之后，果然在预算表里加上了这笔综合服务费！

销售人员表示综合服务费就是上牌费，不论全款还是分期，这两千元的服务费是不能免！

上牌费2000？？？

那我自己出去上牌总行了吧

这名销售更是直接的说，赚不到钱那还卖啥车...

面对记者的质疑，销售人员又称这笔综合服务费还包含了PDI检测费？

提供合格的产品本来就是应该的，现在收这笔钱显然不合理。但销售人员说，不管记者到哪家大众4S，这钱都必须交！

02

三家4S店对服务费的解释各不相同

按照盈众大众4S店销售人员的说法，要想买车就必须交这2000块服务费，不交就不卖车！

记者又来到了铜盘路大众4S店

这家店同样也有收综合服务费，不过该店把上牌费剔除了出来。相似的地方是，服务费到底服务什么，也没有仔细注明。

记者询问后，得到了这样的回答...

销售人员的讲解的这些费用几乎都是上牌才会产生的。如果我们不需4S店这些服务呢？该店表示只可以免除120元的上牌费。

之后，记者还前往了五四北路永力通一汽大众4S店，与前两家一样，该店也要收综合服务费，记者同样在该店提出，希望自己上牌免除这笔费用，但被告知，记者不能选择自己上牌。

三家大众4S店都提出要收费综合服务费，

这笔钱真的该消费者交吗？

福建八闽律师事务所的李卓律师表示，收取不明的服务费首先违反了消费者权益保护法，消费的知情权和公平交易权。存在强制消费的性质，并且车辆是可以自行挂牌的，车辆交付前的检查费用都应该由卖方承担！

面临这样的情况，消费者首先应该通过12315来进行投诉，维护自己的权益！

汽车销售环节，究竟还有哪些不合理的收费？

4S店还有哪些做法，侵犯消费者合法权益呢？

为帮助消费者维权、特策划“福建省首届问题车展”。请将您买到的问题车辆告诉我们：

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收了上牌服务费3000元，却不帮上牌！福州这家4S店闹哪出？「1036三剑客」

7月6日，朱先生在福州汇京一汽大众金山店订了一辆车，朱先生说自己比较忙，当时没有去店里，而是在微信上和销售人员沟通。价格谈好了以后，朱先生通过微信转了一万块订金，然后对方通过微信给朱先生看了一下购车合同，包括具体送的东西。

4S店人员收了订金后表示，朱先生没有福州居住证，泉州有注册一家公司，那需要上泉州牌，不过要朱先生自己上。朱先生同意了4S店人员的要求，但销售人员却说，朱先生自己上牌，上牌服务费3000是不退的。

朱先生被4S店这个说法气得火冒三丈，协商不成后，4S店告诉朱先生4S店也可以帮着朱先生到泉州上牌，但是要叫拖车，这个费用需要车主出，朱先生没有同意。

无奈一下，朱先生提出退订金，对方居然说，已经办理了贷款，没法退。朱先生质疑，没有贷款人员跟自己接头，他也没有签贷款合同，这个贷款是怎么办理的？

朱先生提出三个解决方案让4S店选择：

1、退订金10000元。

2、4S店把牌上好。

3、自己去上牌，但要退还3000元上牌费。

4S店：退款需要一周时间

福建新闻广播1036“三剑客”对接福州汇京一汽大众金山店，一位工作人员表示，公司答应给朱先生退款，但是流程确实需要走一个星期，希望朱先生能耐心等待。朱先生买车中为什么会发生这样不愉快的事情，后续退款能否提速，对方表示会跟进后再回复。不过“三剑客”还未接到4S店的回应。

关于后续处理进度，福建新闻广播1036“三剑客”会继续关注。

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