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零三年的老雅阁，在泉州过年要开这个车回家，老家是云南那边的

大家还记得这一台七千八百块的本田雅阁吗？老雅阁，七代雅阁。车子很多粉丝都知道，前段时间在直播间是有一个大哥买了，而且后来大哥人没过来，直接寄了证件过来，我帮他也过完户了。

但直到大哥昨天来提车的时候，我跟我问了他一下，我说你是哪里的？他说他在泉州工作，过年要开这个车回家，老家是云南那边的，距离我们这边还是相当有一段距离的。但是我感觉这个车说实话，零三年的老雅阁真的要奔赴一千多公里，而且又赶在过年的时候，还是有点不是那么放心。

于是我跟他又商量了一下，虽然说货也已经过给他了，这也是小事，我说在场地里看看能不能再挑一台其他的车，毕竟说实话，这么老的车上高速真的不是很安全。并不是说我觉得我的车不怎么好，但是这个车我也是刚收过来的对不对？也是人家原车主在开的车。

我只是觉得这么信任我们的粉丝，真的开的这种这么老的车回家过年，万一路上真的出现一点小故障，耽误回家过年真的很麻烦。如果说你是在附近市区代代步，或者偶尔钓钓鱼用这种车，也是放心的对吧？毕竟钱没赚多少，也要给粉丝们一个好的，好一点的交代。

是不是就这小车，几千块钱还是不错的，但是真的要是像那个兄弟又这么信任我，真的要开回云南去。我是觉得作为一个正常人，我还是推荐他换一台稍微年轻一点的车。他也在我那里，昨天又挑了一台其他的车，然后现在也过完户，我又给他做了一个保养，现在也已经上了高速。祝他一路顺风，一路顺风。

泉州：广汽本田新鑫店伪造新车销售合同

泉州陈女士指称花19万余元买新车竟买到“问题车”一事又“节外生枝”。陈女士在维权过程中，意外发现她在泉州广汽本田新鑫店买车有两份“合同”，其中一份竟伪造她儿子詹先生的签名。

10月6日，今年50岁的陈女士到位于泉州鲤城区南环路的广汽本田新鑫店，为儿子詹先生买了辆2020款黑色全新雅阁1.5T自动（精英版），并代詹先生签订购车合同，购车款总计19.4万元，包含裸车价、车辆购置税、保险、代办费、上牌服务费等全部费用。11月9日，陈女士一行去提车时，发现新车发动机支架大螺丝、装置水箱的螺丝均有被人为拧动的明显痕迹，电路“线束”也被拉扯过，她因此要求退款遭拒。如今，这辆“雅阁”新车还存放在4S店仓库里，已经一个多月了。

意外发现有两份“合同”

广汽本田泉州新鑫店

12月19日，一直没有拿到购车合同的陈女士，前往4S店索要，销售员交给她一份合同，她一看，发现不是原先她代儿子詹先生签的那份，随后合同被销售负责人陈先生收走。警觉的陈女士讨要无果，协商中在办公室发现了这份合同。过后不久，陈女士收到销售员微信发来的原合同签名部分的照片，解释说原合同找到了。

陈女士称，她19日拿到的合同是黄底的，甲方盖的是“泉州市新鑫汽车销售有限公司”的销售部专用章，落款时间为2020年10月22日，也就是陈女士付完购车款的那一天，乙方签的名是“詹某某”。而原先她代签的合同是白底的，甲方未盖公章，时间为2020年10月6日，即签合同当日，乙方签字栏签的是“陈某某代詹某某”。

陈女士指称，签名“詹某某”的这份合同是伪造的，她的儿子詹先生也称他从未签过这样的合同，而且签名字迹和他本人的不一样。

销售员给陈女士发来原始合同的落款照片，未盖公章

盖了公章的伪造新车销售合同

12月21日下午，导报记者前往广汽本田新鑫店求证此事。销售负责人陈先生称，这是“销售顾问（即上述销售员）自已做的留档用的”，销售员的说法如出一辙。原始合同未盖公章，倒是留档用的合同加盖了公章，那么，两份合同区别在哪里？销售员称，购车价款不一样，原始合同里的价格包括了买保险费用，而留档合同则是“剔除保险金额”的。

两份合同，是否真的只是购车价款的不同？记者无从知晓。陈女士签订合同至今已经两个多月，尚末拿到本应给她留存的购车合同。事实上，导报记者17日下午前往4S店采访，要求查看陈女士购车合同时，陈先生表示，保管合同的人“去接孩子放学了”，他转而给记者一份合同复印件。而这份复印件，正是伪造合同的复印件。

21日下午，陈先生对记者的查看原始合同要求，先是说要陈女士本人来4S店才可提供，而当陈女士来了以后，保管合同的“行政人事部的陈经理出差”了，也不知道陈经理什么时候回来。

福建方与圆律师事务所律师黄光成对此指出，首先，汽车销售方不提供合同给消费者属违规操作。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条规定，“经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。”

其次，未经消费者本人同意，伪造他人签名制作合同，尽管销售方声称是留档用，但消费者无从知晓其是否有其他用途，比如，用做抵押等。销售方要合同留档，可以增设一份，或者使用合同复印件，让消费者签字“与原件一致”即可。

广汽本田厂家发来“说明”

陈女士购买的雅阁新车到底有没有问题？是不是原厂车？导报记者12月15日起，两次致电广汽本田厂家800客服中心，欲采访此事，均让记者等候回复。12月17日，4S店销售负责人陈先生告知记者，厂家本部会派技术人员来检测，21日将有“检测报告”出来。

21日下午，在4S店，记者收到了陈先生发来的“检测报告”。所谓的“检测报告”，其实是“关于泉州新鑫店新车现地调查说明”，“说明”的调查时间为12月17日，分两部分。但这份“说明”无落款时间、单位、公章。陈先生称，这是先发过来给记者看，盖公章正在走流程。

第一部分是关于发动机舱螺栓表面摩擦、螺栓头打点标记痕迹，“摩擦痕迹：螺栓头各个面的摩擦痕主要集中在螺栓打紧方向，属于装配时套筒与螺栓头接触摩擦的正常痕迹；螺栓头各个面松动方向基本无摩擦痕迹，判断螺栓无二次拆装情况；确认同款其他新车，同样位置的螺栓均存在类似摩擦痕”；“螺栓头打点标记痕迹：螺帽表面印油为增城工厂的正常生产工艺，本身并非完成油印，且表面不平容易擦拭；不同工厂生产划线/打点确认的方式不同”。

“说明”第二部分为发动机舱内线束确认，“机舱左上方部分线束裸露，符合车辆规格，带有胶套的线束必须有部分裸露；连接仪表线束杂乱：该线束为车辆出厂时装配线束，无拆装痕迹；细微的杂乱不排除近期不同人员多次检查引起； 局部细微杂乱不影响性能”。

陈女士对这份“说明”并不认同，自家人给自家车检测，她信不过。律师黄光成亦表示，这份“说明”不管是不是就是检测报告，厂家给自已的车检测有没有质量问题，从法律层面上来说并无“证明力”，应由第三方检测机构来做质量检测。若第三方机构检测有质量问题的，4S店当全新车来卖，就涉嫌欺诈。

黄光成律师提醒消费者，买车时遇到质量问题纠纷，消费者有权拒绝提车，并拨打12315投诉。投诉无果，消费者应及时请公证处对车子进行证据保存，比如，对存在争议或问题的部件、部位拍照、录像等，提请第三方机构检测时，从取车到开到检测机构也都要全程公证，以证明发生纠纷之日起车辆没有被人动过。

海峡导报记者 周小春

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发动机支架大螺丝被指异常！福建泉州一女士19万买的全新“雅阁”竟是“问题车”？

发动机支架大螺丝被指异常！福建泉州一女士19万买的全新“雅阁”竟是“问题车”？

“喜悦交车”四个红色大字就挂在4S店的沿街墙上，但喜悦并没有降临福建泉州陈女士身上，她花19万余元买的“雅阁”新车被疑“问题车”，躺在4S店仓库已经一个多月。

今年50岁的陈女士是家商店营业员，月入2000多元。她是为儿子买车的，买的是2020款黑色全新雅阁1.5T自动（精英版），汽车销售商是位于泉州鲤城区南环路的广汽本田新鑫店。她指称，新车发动机支架大螺丝、装置水箱的螺丝均有被人为拧动的明显痕迹，电路“线束”也被拉扯过，她因此要求退款被拒。

陈女士的黑色雅阁新车至今仍放在4S店

4S店没给合同也没给正式发票

位于泉州鲤城南环路的4S店

10月6日，陈女士与泉州广汽本田新鑫店签订2020款黑色全新雅阁1.5T自动（精英版）国六购车合同，购车款总计19.4万元，包含裸车价、车辆购置税、保险、代办费、上牌服务费等全部费用。至22日，陈女士付清全部购车款，包括建行24期车贷7.5万元、保险款5167.91元，23日办理上牌手续。

陈女士最初的疑惑来自4S店竟不给她一份购车合同留存，接待她的销售小蒋回应称“合同贷款要用”。由于是第一次买车，在接下来的流程中，毫无经验的陈女士跟着4S店的要求走，在4S店刷卡支付4900元订车款、108933元购车款，均拿不到正式税务发票，给她的是“广物汽贸”的“收款明细收据”和POS机刷卡交易凭条。

10月22日，陈女士付完购车款就突然被要求去仓库看车。这次看车，又让陈女士产生困惑，车上落满厚厚的灰尘，“并不像销售员说的21日刚到，像是放了很久”。一位穿广汽工作服、戴着眼镜的男办事人员，引导她拍下挡风玻璃下的车架号，说是全新车，保证没有后顾之忧，也未打开车门、引擎盖让她看。

提车发现三问题让她疑窦丛生

有了这次“看”车经历，11月9日上午，陈女士按约提车时特意邀请了“懂车”的朋友同行。结果，他们当场发现这辆车三个问题：汽车发动机支架两个大螺丝存在人为拧动痕迹，且用来证明出厂后未动过螺丝的“点漆”不全，螺帽表面油漆破损；装置水箱螺丝有拧动划痕；连接驾驶室的电路“线束”被拉扯变形。

陈女士车发动机支架大螺丝被指拧花

另一家4S店同款车同部位螺丝正常，“点漆”清晰

陈女士车“线束”疑被拉扯过

同一家店雅阁车“线束”工整

销售员小蒋无法解答疑点，请来4S店销售主管及售后经理。售后经理解释说，车出厂后，因为螺丝没有拧紧，4S店在检查加固时才留下痕迹。陈女士当场质问：“出厂的产品应该要合格才能发货到各4S店销售，为什么还要让你们4S店再次加固？”

陈女士和家人疑窦丛生，要求打开旁边一辆白色雅阁车引擎盖进行比对，结果未发现陈女士车一样的问题，螺丝正常。陈女士称，她的车存在严重问题，是“问题车”，她拒绝提车。销售员及售后经理当场表示，将请相关检测人员检测，会给陈女士提供相应的检测报告。

多位资深师傅称“螺丝被松过”

一个月过去，陈女士没有等来检测报告，却在交涉过程中得到多个版本的说法。4S店最初称是4S店检查加固螺丝，接着又说螺丝是厂家加固，尔后又称螺丝是4S店加固的，质量没有问题，最后给出的说法是，“他们店的车都是这样的情况，属于正常现象”。

4S店的说法如此反复，陈女士一行便到广汽本田在泉州的另一家店查看同款雅阁车，但未发现同样问题。

导报记者拿着陈女士一行拍摄的照片，向两家汽修厂的多位资深维修师傅请教，得到的说法均为“螺丝是被松过的”。他们表示，正常情况下，原厂出厂的车，锁螺丝有固定的“扭力”，不会出现全新的车螺丝松动的情况。新车如果出现的是小问题，一般不需要动到动力支架大螺丝。因此，他们推测，陈女士的车，可能是出厂时就有缺陷，也可能是运输途中出现碰撞，也存在原车配件被偷换或组装车的可能，具体是哪种情况需要现场查验、检测才能判定。综合电路“线束”不工整、“点漆”不全等情况，初步推测这辆车存在问题。

陈女士车装置水箱前螺丝有拧花痕迹

陈女士车发动机支架大螺丝特写

销售负责人不知“雅阁”水箱在何处

12月9日，导报记者以“朋友”身份随同陈女士前往4S店了解情况。自称新鑫店销售负责人的陈先生表示，他已把照片发给厂家，厂家技术科的领导告诉他，螺丝上的拧动痕迹是装配过程中留下的正常痕迹，所有雅阁车上都有，不同的是痕迹有深有浅。至于螺丝上的“点漆”标记，不同班组做的标记不一样。

导报记者就此提问，陈女士到其他店看到的同款车，螺丝并无异常，怎么解释？“点漆”标记可以不一样，但模糊不清、不全，何解？原厂车的电路“线束”为何不工整？陈先生表示，他不太懂，但是店里卖的车都一样，没有质量问题，陈女士可以请第三方机构检测。

在导报记者的要求下，陈先生打开了陈女士车引擎盖，当记者询问装置水箱的螺丝在哪个部位时，陈先生说，他不是那么专业，不知道在哪里。倒是陈女士有了新发现，上次看到的问题“线束”，明显被人整理过了。

鲤城区浮桥市场监督管理所接到陈女士投拆后，于11月17日组织双方调解，但“双方意见分歧较大，未能达成协议”，终止调解，建议消费者提起诉讼。尽管如此，导报记者注意到，这辆存在质量争议的车，未被采取任何封存措施。

海峡导报记者 周小春

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