大众0901固件和0696的区别？

我是途昂X车主，4S店讲发动机马力还可以升级，收费三千元，有这么回事吗？

维修用了非原厂件？4S店：都公开吧，他还要回扣呢

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（视频建议WIFI网络收看）

戴先生反映

他把车子送去4S店维修

事后发现

对方更换了非原厂零件

采访时4S店工作人员说

既然这样

那索性公开好了

戴先生有一辆上汽大众途观

去年12月他开车被人追尾

对方负全责

他把车开到

杭州萧山浦发汽车贸易有限公司维修

总费用六千多

戴先生说

当他拿到《维修结算单》后发现

多个零部件标注了“非原厂”

他感觉被骗了

不过 记者注意到

结算单的背面明确写了

“托修方已被告知使用了非上汽大众原装零件”

记者：上面写了告知托修方，使用非原厂件。

戴先生：没有，不可能的，已告知的话，那我有签字吗？他要一开始就跟我讲，我之前在他们店里，一直修过车，反正比较信任他们的。

戴先生说经过沟通

4S店已经给他更换了原厂零件

但他认为对方还应该给予适当补偿

另外 他又查了去年8月的维修单

发现有几个零部件被标注了“实心黑点”

他咨询了另一家4S店的工作人员

对方说“我估计也有问题”

记者注意到

这张清单的背面写了

“我们承诺本次业务全部使用上汽大众原装零件”

戴先生：带“点”的话，就是配件属性有问题，不是原厂件。

记者：后面写了原厂件。

戴先生：这是他们自己写的。

上汽大众400客服：如果说有标注“点”的话，这个要和4S店对接。

杭州萧山浦发汽车贸易有限公司 工作人员：跟我们没关系的，就是大众来检查的时候有这个，塑料件会标注园点，金属件的话没有限制。

4S店的张经理告诉记者

去年12月戴先生来修车

某个零件缺货

当时她口头说了使用非原厂零件

因为都是老熟人了

就没有形成书面材料

杭州萧山浦发汽车贸易有限公司 张经理：打交道不止一次，我可能忽略了，嘴巴上就说了，后来也没有确认这个事。

记者：没形成书面的？

张经理：对，说实话的。按照保险公司的正常流程，在我们这边维修车子，车子修好，保险公司款到了，我们才放车的。说实话我们比较熟的，我也跟业务员交代，车子先让他出去。可能业务员也有疏忽，没有让客户回来，这些手续办全。

张经理强调

如果4S店要故意冒充原厂件

根本不可能在结算单上这么堂而皇之地标注出来

另外，戴先生当初咨询修车的时候

提到过“回扣”

张经理：要求我们1000元回扣，我们当时没有答应。

戴先生：没回扣这个问题，没回扣的。

张经理：戴先生跟我们业务员强调，保险公司钱有没有给你，让业务员把500元转给他，后来我也不知道有没有转。

记者：500元咋回事？

戴先生：呵呵。

记者：有聊天记录吗？

张经理：有跟业务员的聊天记录。

戴先生在微信上问

维修费收到没

500直接转给我

去年12月25号

业务员转了500元给戴先生

戴先生：500就是说，这个单子给他们做，他们给我一个补偿。

记者：就是回扣喽？

戴先生：啊，补偿。

张经理：我们事实是什么样子，反馈给你们，对不对？广大观众也能看到，也能评判的，因为时间也比较久了。

戴先生：不是我发现的话，你们会给我换吗？

张经理：你当时答应的呀，老是一而再，再而三那个。你索性要，我们就公开好了，又没关系。

戴先生：公开就公开吧。

最终双方不欢而散

河南鹤壁两家大众4S店突然关门退网 众多车主维权追讨“还款保证金”

大皖新闻讯5月9日，多名车主反映，河南鹤壁一汽大众和上汽大众4S店突然关门退网，购车缴纳的还款保证金无法退还，众多车主们正在维权追讨，引发关注。对此，两家大众官方客服和相关部门进行了回应。

涉事一汽大众4S店

车主：4S店突然关门，还款保证金退费无门

5月9日，多位车主在社交平台发布视频称，位于河南鹤壁的一汽大众和上汽大众4S店突然关门，车主们缴纳的还款保证金无法退还。

“我的贷款马上就要还完了，现在还款保证金不知道该找谁退！”说起此事，车主李先生又急又气。他告诉大皖新闻记者，2022年，他家在一汽大众4S店购买了大众品牌车辆，并缴纳了还款保证金4000元，当时店方承诺还款结束后退还。结果今年5月9日，该大众4S店突然关门退网，负责人也联系不上。

李先生提供的收据

李先生提供的收据显示，事由为还款保证金，金额4000元，上面明确备注“可退”，并盖有经销商鹤壁维尔娜汽车销售有限公司发票专用章。

据李先生所述，车主们缴纳的还款保证金根据车价不等，至少都是上千元，而该大众4S店的突然关门不仅导致还款保证金无法退还，一些车主的置换补贴手续也办不了，甚至当初购买的终身保养也难以兑现。

李先生还透露，此次一汽大众特许经销商鹤壁维尔娜汽车销售有限公司和上汽大众特许经销商鹤壁豫光汽车科技有限公司已同时关门，总共或涉及千名车主。目前，大家已经向相关部门进行了投诉。

官方客服：两家公司均退网，将做好善后处置工作

公开信息显示，鹤壁豫光汽车科技有限公司2009年成立，经营范围包括上汽大众品牌汽车销售和一类机动车维修(小型车辆维修)等；鹤壁维尔娜汽车销售有限公司成立于2012年，经营范围包括汽车销售和新能源汽车整车销售等。在某招聘平台上，该公司的简介中提到，鹤壁维尔娜汽车销售有限公司是一汽大众特许经销商，也是一汽大众在鹤壁唯一一家集整车销售、零配件、售后服务、信息反馈为一体的标准4S店。公司由鹤壁豫光汽车科技有限公司投资兴建，注册资金300万，店面位于鹤壁海河路与泰山路交口。

5月10日，大皖新闻记者从上汽大众官方客服处了解到，鹤壁豫光汽车科技有限公司目前是退网中状态，即意味着退出上汽大众。一汽大众官方客服也告诉记者，鹤壁维尔娜汽车销售有限公司处于退网状态，退网时间为今年5月6日。针对车主们的投诉，该客服热线值班经理表示， 厂家对此高度重视，正在梳理退网情况，并已开展专项行动，将做好善后处置工作。

涉事上汽大众4S店。

相关部门：已接到投诉，正在处理中

据悉，2024年3月份，该一汽大众4S店就传出几十辆车拿不到合格证的消息。

5月10日，大皖新闻记者联系了鹤壁市市场监管局服务热线，工作人员表示，这两天已经接到多起关于此事的投诉，均已分转到属地经济技术开发区分局处置，由对方调查并回复消费者。

该局经济技术开发区分局工作人员向大皖新闻记者证实，涉事店方确实已停止经营，负责人也联系不上，涉及的投诉较多，已向领导汇报，正在处理中。

该工作人员称，今年初，他们曾接到关于其中一家4S店没交购置税的投诉，当时店内经营可能已经出现问题，现在因为关门，有车主投诉还款保证金无法退还。对于车主所持可能涉及上千车主的说法，该工作人员表示“有可能”。

大皖新闻记者 韩喻

编辑 许正文