维修用了非原厂件？4S店：都公开吧，他还要回扣呢

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戴先生反映

他把车子送去4S店维修

事后发现

对方更换了非原厂零件

采访时4S店工作人员说

既然这样

那索性公开好了

戴先生有一辆上汽大众途观

去年12月他开车被人追尾

对方负全责

他把车开到

杭州萧山浦发汽车贸易有限公司维修

总费用六千多

戴先生说

当他拿到《维修结算单》后发现

多个零部件标注了“非原厂”

他感觉被骗了

不过 记者注意到

结算单的背面明确写了

“托修方已被告知使用了非上汽大众原装零件”

记者：上面写了告知托修方，使用非原厂件。

戴先生：没有，不可能的，已告知的话，那我有签字吗？他要一开始就跟我讲，我之前在他们店里，一直修过车，反正比较信任他们的。

戴先生说经过沟通

4S店已经给他更换了原厂零件

但他认为对方还应该给予适当补偿

另外 他又查了去年8月的维修单

发现有几个零部件被标注了“实心黑点”

他咨询了另一家4S店的工作人员

对方说“我估计也有问题”

记者注意到

这张清单的背面写了

“我们承诺本次业务全部使用上汽大众原装零件”

戴先生：带“点”的话，就是配件属性有问题，不是原厂件。

记者：后面写了原厂件。

戴先生：这是他们自己写的。

上汽大众400客服：如果说有标注“点”的话，这个要和4S店对接。

杭州萧山浦发汽车贸易有限公司 工作人员：跟我们没关系的，就是大众来检查的时候有这个，塑料件会标注园点，金属件的话没有限制。

4S店的张经理告诉记者

去年12月戴先生来修车

某个零件缺货

当时她口头说了使用非原厂零件

因为都是老熟人了

就没有形成书面材料

杭州萧山浦发汽车贸易有限公司 张经理：打交道不止一次，我可能忽略了，嘴巴上就说了，后来也没有确认这个事。

记者：没形成书面的？

张经理：对，说实话的。按照保险公司的正常流程，在我们这边维修车子，车子修好，保险公司款到了，我们才放车的。说实话我们比较熟的，我也跟业务员交代，车子先让他出去。可能业务员也有疏忽，没有让客户回来，这些手续办全。

张经理强调

如果4S店要故意冒充原厂件

根本不可能在结算单上这么堂而皇之地标注出来

另外，戴先生当初咨询修车的时候

提到过“回扣”

张经理：要求我们1000元回扣，我们当时没有答应。

戴先生：没回扣这个问题，没回扣的。

张经理：戴先生跟我们业务员强调，保险公司钱有没有给你，让业务员把500元转给他，后来我也不知道有没有转。

记者：500元咋回事？

戴先生：呵呵。

记者：有聊天记录吗？

张经理：有跟业务员的聊天记录。

戴先生在微信上问

维修费收到没

500直接转给我

去年12月25号

业务员转了500元给戴先生

戴先生：500就是说，这个单子给他们做，他们给我一个补偿。

记者：就是回扣喽？

戴先生：啊，补偿。

张经理：我们事实是什么样子，反馈给你们，对不对？广大观众也能看到，也能评判的，因为时间也比较久了。

戴先生：不是我发现的话，你们会给我换吗？

张经理：你当时答应的呀，老是一而再，再而三那个。你索性要，我们就公开好了，又没关系。

戴先生：公开就公开吧。

最终双方不欢而散

原厂件就是比副厂件靠谱？别花这些冤枉钱了

原厂件和副厂件，主要就看有没有贴品牌标志，维修保养的时候，其实不一定什么都要追求有个logo的原厂件。

有时候选副厂件，性价比也是相当地高的。

原厂件和副厂件到底怎么区分

商务部2017年出台了个《汽车销售管理办法》，它这么规定的。

所谓的“原厂配件”指的是：汽车生产商提供或者认可的、使用汽车生产商品牌或者其认可品牌，按照车辆组装零部件规格和产品标准制造的零部件。

潘建亮在《汽车工业研究》期刊上面有篇论文，分享给你，《我国汽车后市场零配件配套经营状况调查》里面说。

简单粗暴地给你分一下好了：带整车品牌logo的零配件就是原厂件，不带整车品牌logo的为非原厂件。

也就是说：大多数时候，看配件带不带汽车品牌的标志（logo），除了假货之外，就能分出是原厂还是非原厂了。

有什么不同来源不同

原厂件和副厂件的第1个区别就是：配件的来源不一样。

原厂件大多数来自于汽车生产商，所以说，它用了生产商的标志。

我是大众，带个大众logo，我是保时捷，带个保时捷logo，对不对？

极少数不贴生产厂商标志的原厂件，也是受到汽车生产商认可的。

2005年的时候，《汽车品牌销售管理实施办法》出台之后，市面上也只有汽车生产商授权的经销商，才能拿到贴着汽车品牌标志的原厂件。

土话叫做“只有4S店拿得到”。

虽然《汽车品牌销售管理实施办法》已经在2017年的时候，被《汽车销售管理办法》取代掉了，更新过了。

刚才提到的情况，总体上也没有什么太大的变化，基本上要带logo的，要原厂件，就得去4S店。

简单地讲：外面卖的所谓的“原厂件”，就几种可能性，一种就是通过灰色渠道流出去的，“哎呀，你这个要不拿去帮我卖卖？”

还有一种就是：它是从其他车子上面拆下来的，这个车子有可能是走私的，或者说是二手的，很难说清楚，但的确是原厂件。

剩下来的有可能，除了刚才那些情况之外，它是假货。

副厂件就不需要经过汽车生产商的认可了，这配件生产厂是可以自行生产销售的。

所以说，来源就比较驳杂了，一线大厂生产的配件叫“副厂件”，三无小作坊生产的配件也叫”副厂件”。

价格不同

来源不一样，原厂件和副厂件的价格自然相差是很大的。

岳伟在《国际商报》上面有文章，《汽车零部件价格乱象的背后》上面讲到过。

原厂件在零部件供应商再到汽车生产商的备件部有1道加价，要赚钱的，对不对？配件中心再到4S店又要赚钱，又1道加价。

2道下来，一般原厂件的价格，会比市场渠道高个10%到20%。

而且依品牌价值高低，加价也是有高低的，有些品牌价值很高的豪华车，加价超过20%也不是没有。

就好比说：同样是番茄炒蛋，对不对？普通的沙县大酒店的番茄炒蛋价格，和某FC的炸鸡牌番茄炒蛋的价格，有可能就会不太一样。

要是5星级酒店你跟他说：“我要1个番茄炒蛋。”

厨师还专门要给你去找有机番茄了，现场看母鸡直接把鸡蛋拿出来，有可能就是5000块钱1个番茄炒蛋了，对不对？都是番茄炒蛋。

如果再算上4S店相对比较贵的工时费等服务费，这么叠在一块，价格差距就更明显了。

尹慧忠发表在《汽车与配件》期刊上面的论文，《上海个人车主维修保养调研报告》。

上面有个数据的：保险承担费用的事故车维修，71%都在4S店，平均费用3949块钱。

而相对的，自费承担的事故车维修，则只有46.7%的在4S店，少一点，因为自费。

平均费用也从刚才的3900左右，降低到现在的2089块钱。

质量和适配程度不同

原厂价格的确比较贵，但总得来说，适配程度、质量比较稳定，不容易出问题嘛，对不对？

不然的话，我们干嘛还要去掏这个钱？出问题概率比较低的。

周茂杰发表在《产业与科技论坛》期刊上面的论文，分享给你，《我国汽配市场现状及治理对策研究》。

上面讲：原厂件在相对应的车型上面是有配套装车的，就生产制造的时候，用的就是这个配件。

可靠性和适配程度都是经过验证的，出问题的概率会比较小一点，和其他配件比的话，更可靠一些。

副厂件就不一样了，没有在相应的车上，实际地配套装上去过。

好了，再加上那么多的供应商、那么多的生产商，配套的程度、质量本身的要求是参差不齐的，好的很好，差的很差。

就好比是路边摊，有几家路边摊都快到百年老店了，人家都慕名而来，从城西一直开到城东，就要去蹲在人家门口，吃那碗拌面，很好，很不错。

但也有一些路边摊，你那边吃了，别说好吃不好吃，第2天去医院了，都食物中毒了，肚子好难受，是吧？

有点像是这样的味道，路边摊不能一竿子打死，副厂件也不能一竿子打死，有好有坏，也是客观存在。

有没有必要都追求原厂件

虽然原厂件的质量、适配程度相对副厂件来说，的确更好、更稳定，价格放在这里了，有没有必要什么故障都去4S店追求原厂件呢？我觉得是没有必要的。

刚才提到的《上海个人车主维修保养调研报告》里面的数据是这样的。

在较高价值易损件，比如说轮胎、机油等等，2/3的人是选择有品质保证的副厂件。

比如说雨刷之类的低价值易损件，选择稍微又更随意一点。

只有刹车片这种安全类易损件，选原厂原配的这些配件的朋友才更多一点，达到了74%，对吧？

也就是说：除了安全类配件之外的易损易耗件，轮胎、机油、雨刮、滤芯等等。

只要品质够好，价格相对又是比4S店便宜不少，虽然叫做“副厂件”，但其实也就是个logo没印上去，品质是有保证的情况下，的确是更有性价比的选择。

比较方便的办法就是：网上面搜一下我自己的车型用多少尺寸的雨刮、什么类型的、原来生产的时候是哪个品牌商代工的。

我这个是奔驰，奔驰原厂装的就是博世的雨刮，那直接买博世雨刮好了，不印奔驰logo，怎么？会变差？

好用就行了，雨刮上面就一条黑乎乎的，上面有个logo，还下车去看一看？没必要，质量好就行，原厂本来就是博世提供的。

都会有这样的情况。

所以说，是在确保品质的同时，还能降低我们的费用的一个非常好的办法，网上面查一查就可以了。

机油也是一样的，4S店的说说印在那边是日产，但日产其实是让壳牌帮它生产的，我直接买壳牌有错不啦？

也没有什么太大问题的，只要产品本身品质是好的，机油不买4S店带个logo的，其实也是问题不大。

顺带提一句，机油我家也有卖，有兴趣的朋友可以去看一看，全合成的，大品牌添加剂的，国家石油石化产品质量监督检验中心，检验合格的，你放心好了。

一年跑不了5000的车怎么保养

说到维修保养，有的朋友车子开得比较少，1年也跑不到5000km。

保养怎么做做呢？要提前去吗？还是说1年就去个1次差不多了？

原厂机油换成全合成机油，4S店的销售说可以用得更久，质保能更久吗？

机油的寿命到底有多长？用到多少样子车子会爆炸？会坏掉的？

经常跑高速的车，保养里程可不可以延长一点？不是说跑高速省车吗？

关键词：保养

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参考文献

[1] 潘建亮.我国汽车后市场零配件配套经营状况调查[J].汽车工业研究,2017.

[2] 周茂杰.我国汽配市场现状及治理对策研究[J].产业与科技论坛,2015.

[3] 尹慧忠.上海个人车主维修保养调研报告[J].汽车与配件,2014.

[4] 岳伟.汽车零部件价格乱象的背后[N].国际商报,2014.

[5] 汽车销售管理办法.

[6] 汽车品牌销售管理实施办法.