聚焦315 | 刚买的上汽大众途观L，行驶时档位少了一半

车报道聚焦315： 汽车行驶，档位总是一档一档地从低到高。但王先生却遇到了奇葩事。他购买的上汽大众途观L，竟然行驶时档位不全，根本无法做到一档一档从低到高行驶。

“没有一、三、五、七档上来，就是二档、四档、六档。在高速上跑，只能跑到100码”王先生说。

换言之，王先生购买的这辆上汽大众途观L，在行驶时，实际上只有三个档位在工作，其余的四个档位都没有了。王先生很气愤，便向郑州中牟安吉上汽大众4S店反映，并没有得到解决。无奈之下，他只好向媒体投诉和求助。在给媒体进行试车演示时，王先生的这辆上汽大众途观L，再次上演档位大缺失，让媒体也开了眼界：

“一挂档直接上二档， 二档会猛跳到四档，直接没有三档。你看它直接跳四，然后四档直接跳六档。特别这个二档换四档的时候跳一下，就跟踩刹车一样”。

王先生档位出故障的途观L。来源：河南电视台节目视频截图

车主：王先生。来源：河南电视台节目视频截图

媒体通过现场体验发现，王先生的这辆上汽大众途观L新车买来后还没有上牌，乘坐的时候，能够明显感到车辆换挡瞬间，有响声和顿挫感，然后速度就提上去了。新车买来就出现这样的问题，王先生希望4S店要给他一个说法。

在媒体的陪同下，王先生再次来到4S店。店里的一位工作人员说：“客户的心情，我们也非常理解。这个问题客户反映了，我们现在也在积极地去响应，解决这个问题”。

这位工作人员的话，立即遭到王先生反驳：“昨天在这等了一天，我们一天都没吃饭，你们都不给我处理。你们就说啊，给我修，我买的新车没开到家，你都给我修，现实不现实”。

工作人员随后表示，现在已经跟厂家积极联系了，厂家要来现场看车，解决这个问题。车辆检测期间，店里会提供替换车用。

上汽大众途观L作为一款售价20万元左右的中型SUV，卖出来的新车行驶时竟然档位严重缺失，有一半不见了踪影，确实有些让人惊掉下巴。档位隶属于变速箱，变速箱又是汽车五大总成之一，是汽车的重要部件，却如此不靠谱，这无疑暴露了上汽大众在产品品质和质量把控上所存在的问题。

2019年末，因主力车型帕萨特在中保研碰撞测试中遭遇滑铁卢，使上汽大众先前的质量神话遭到了沉重打击，市场竞争力此后开始江河日下，虽然更换了营销掌门人，仍然效果并不明显。如何重振雄风，也成了上汽大众的梦想。但梦想的基础，还是永远离不开质量。因此，进一步提高产品质量和产品口碑，依然是摆在上汽大众面前的一个重要任务。

黄金周河南车市呈现新特点：新能源车关注度大增，郑州换购热地市新购多

□大河报·豫视频记者 祁驿 耿子腾 解元利 史歌

“十一”历来是车市的重要时间节点，今年黄金周又和中秋节“合二为一”，使得假期期间河南汽车消费呈现出新的活力：新能源汽车更受追捧，地市消费热情被彻底释放。业内人士表示，今年这个中秋国庆黄金周的车市新意十足。

新能源车热度不减

“现在您买这个车很划算，优惠后售价14.59万起。”10月3日，位于郑州的一汽-大众一家4S店内，销售人员正在向客户介绍ID.4 CROZZ这款车，在完成了试驾、填表、付款等一系列程序后，客户张先生准备订车了。“优惠加起来有5万元了，可以入手了。”张先生对大河报·豫视频记者表示，他一直在关注大众的新能源车，“销售顾问告诉我十一期间活动力度比较大，所以趁着假期来看一下。”

这家大众4S店的负责人则告诉记者，假期以来，到店里看车试驾的顾客越来越多，每天会有四五十组，“除了比较受欢迎的燃油车型以外，新能源车型是最受关注的”。

“与去年同期相比，展厅人气和成交量都提升了20%左右。”对于今年黄金周期间的销售情况，上汽大众一家4S店的销售负责人表示，整体情况还是不错的，无论是经典车型朗逸、帕萨特、途观、凌渡还是新能源车型，单日成交量表现都高于9月，“尤其是新能源车ID.3，因为订单量大，目前现车资源紧张”。

不光是传统的汽车品牌，新势力更是广受关注，特斯拉销售人员告诉大河报·豫视频记者，由于过于火爆，十一期间新款Model 3如果没有预约的话，都排不上试驾；在熙地港，华为门店里来体验AITO问界车型的人也不少，销售顾问李女士坦言，该门店是以销售电子产品为主，但假日里每天都会增加几个车辆订单；此外，零跑、理想的订单也在不断攀升。

相比之下，传统燃油车型的人气虽然没有那么火爆，但成交率却很高，长安福特经销商负责人表示，大多数来看车的客户，成交意向都很高，相比于前几月，成交比例大大提升；广汽本田的销售负责人分析认为，这是因为相对于新能源和新势力带来的全新刺激来说，大多数传统燃油车型较为受消费者了解，最终影响成交的只是价格，“像我们的雅阁，从9月份开始价格更为优惠，销量就好了起来，月销量回到了15338辆上来”。

从大河报·豫视频记者采访的情况来看，大部分经销商对今年十一车市的看法是受前期价格战的影响较大。“整体来说客流情况还是不错的，但是客户观望心理比较重。”广汽丰田经销商直言，目前车市价格竞争太过激烈，动不动就是几万元的优惠，直接拉高了很多客户对价格优惠力度的期望值，也使得当前虽然看车的人不少，实际成交情况却并没有预期的理想。

地市消费热情被释放

10月3日下午，比亚迪许昌嘉信4S店，来看车的消费者一波接一波，这让销售顾问都有点迷糊了：“不是说假期都出去玩了吗，现在咋每天下班前还有客户赶着成交的？”

几乎同一时间，在位于周口的一家比亚迪4S店内，来看车的消费者卢先生表示，自己早就想买一辆新能源汽车代步，但总感觉优惠力度不够大，没想到假期出来逛，发现比亚迪的护卫舰07降价不少，觉得很划算，就赶紧下单了。

比亚迪中部战区的负责人对大河报·豫视频记者表示，从整个黄金周期间的客流量和成交来看，今年最显著的特点，就是地市的热情要高过郑州，由于地市消费比去年有不少提升，比亚迪在河南整体跟去年国庆相比销量要有所上升，尤其是国庆假期前半段的销量不错。

“节前长安马自达CX-5推出了2024款，上市价直接比老款优惠了2万元，一下子吸引了很多客户趁着双节假期到店看车。”长安马自达经销商表示，假期前两天，出游人数比较多，到店人流相比周六周日要少一些，但在新车的引流下，双节期间展厅几乎每天都有很多客户，给力的车价也直接提升了成交量，地市消费者对新车的热情更是超过了郑州。

地市消费者的热情甚至郑州的经销商都能感受得到。广汽埃安的销售负责人表示，黄金周期间来看车的地市客户明显大增；郑州一家凯迪拉克4S店的市场负责人王女士也表示，由于凯迪拉克现款CT5车型有限时清库活动，专门从地市跑来看车的消费者非常多。

相比于地市消费者首台车购买较多，换购是郑州市场的新看点。B级轿车、七座MPV和中大型SUV，在整个假期更受郑州消费者的关注，成交率也相对较高，尤其是定价25万元左右的中大型新能源车型和越野车型，属于郑州消费者换购的“重头戏”。

河南车市进入新车驱动期

全国乘用车市场信息联席会秘书长崔东树表示，国庆假期看车人数减少属于正常波动现象，主要就是消费者集中在节前买车为假期出行准备，另外9月份全国多地举办车展，有意购车人群更倾向于在车展上购车，而在假期出游的消费者较多，也会分散到店看车的客流量。

不过，受特斯拉、问界等新车型在国庆前后推出以及多家汽车厂家在十一降价促销的影响，乘联会指出，“金九银十”为传统车市旺季，各地新一轮地方补贴与厂商三季度末冲量共发力，叠加中秋、国庆超长假期节日效应，长假后半程车市热度不减。

对于今年黄金周的车市，业内的看法也并不一致。有专家认为今年十一汽车消费回暖是一个积极的现象，它表明消费者的信心逐渐恢复，并开始释放消费潜力；也有业内人士认为目前很多消费者更倾向于延迟或避免高额支出，此次回暖仅是短期刺激和政策导向的产物，难以持续；不过一个共识是，在前9个月价格战一定程度上加重了消费者持币观望情绪的情况下，新车型、新品牌和新服务体验正在成为拉动消费者购买欲望的有效手段，广汽埃安董事会秘书刘飞雷就表示：“汽车产业正在进入战国时代，资源加速向头部企业聚集，市场营销和服务体验是决定车企能否脱颖而出的关键因素。”