途昂一键启动两度失灵 杭州上汽大众的“精明售后艺术”让人无语

区域经济发展了，更需要提高区域服务行业的信用意识、服务意识，在追求经济指标和KPI的过程中，更不能用“精明”来忽悠消费者。上汽大众杭州车主王先生遭遇了车辆一键启动失灵的问题，普通的车辆故障，但浙江杭州和甘肃两地的上汽大众却给了他完全不一样的售后体验。目前王先生的上汽大众途昂车即将过保，但问题还没有彻底解决。

上汽大众途昂 图片来源：上汽大众官图

据王先生介绍，他于2018年4月23日，在位于杭州钱塘新区的上汽大众浙江康桥傲众汽车销售服务有限公司，购入一辆大众途昂汽车，总花费近40万元。去年10月国庆期间，王先生自驾回甘肃老家，回程行驶至河南驻马店境内时在某高速服务区休息。正当他准备再出发时，车辆的一键启动功能忽然失灵，车子启动不了。王先生致电上汽大众杭州那家4S店，对方技师回复说，可能是因为车辆没电导致。王先生只好打电话给附近的车辆维修机构，请他们将电池送到服务区。前后充电3小时，一键启动功能仍失灵。由于途昂全系标配一键启动装置，并没有机械钥匙的应急设计，所以一键启动装置一旦失灵，没有任何办法启动。无奈之下王先生只好叫了拖车，把车拖于就近高速出口，再准备让上汽大众救援车辆将车拖到最近的4S店检修。车子好不容易下了高速，王先生无意间启动了一下车辆，发现一键启动功能又恢复。他没敢再耽搁，怕一键启动再次失灵一路将车开回杭州4S店。这次失灵故障，王先生的维修服务及叫拖车上高速全是自费，总计花费1000余元。

上汽大众杭州的那家4S店检测后回复，结果一切正常，认为这次的一键启动失灵为偶发性，按上汽大众相关维修政策，此类事件要发生两次，才能提供维修服务。王先生对此回复不认可，“一次失灵意味着车辆肯定出了问题，这次是在高速服务区，下次要是碰上紧急事件再失灵怎么办？”上汽大众杭州的那家4S店回复，他们只能按照厂家维修政策行事。

途昂一键启动装置，图片来源：上汽大众官图

今年清明假期，王先生又开车回甘肃。4月5日，在甘肃天水郊区附近，王先生的车辆再次发生一键启动失灵问题。在偏僻郊区，王先生一边致电杭州的4S店，一边尝试用各种办法解决，他甚至拦下一辆路过车辆并请求将对方将车辆钥匙的电池换到自己车辆的智能钥匙上，依然没有作用。王先生说，前不着村后不着店，跟杭州4S店工作人员沟通时语气较急，4S店回复说除了把车开到4S店检修没有任何办法，最后甚至挂了王先生的电话。经过几个小时的折腾，车辆的一键启动装置再一次神奇恢复。此后，上汽大众杭州的那家4S店提醒王先生，今年4月23日，王先生的车辆将面临过保。过保后，该部件的维修将需要王先生自费，王先生人还在甘肃，回杭州可能要过4月23日了，问4S店能不能就一键启动装置延期质保，对方回复需要向厂家提交申请，而且会比较麻烦，王先生无语。

昨天下午，都市快报快车评联系上王先生，他说他既对上汽大众杭州的售后与维修水准失望，也对上汽大众失望，更担心车辆过保后上汽大众品牌不再负责。于是他驱车200公里在甘肃当地找了一家上汽大众4S店，把车开过去检修，并告知对方自己的车辆两次出现一键启动装置失灵问题。对方马上表示将尽快从外地帮王先生调一个配件，以免王先生的车再次发生问题。王先生说，对比上汽大众浙江杭州的服务水平，甘肃这家店就人性多了，能站在客户角度考虑问题。

就此事件，都市快报快车评也将继续关注，也想提醒上汽大众厂家，对浙江区杭州区的服务水准和服务意识，应该管管啦。

二十多万买大众途昂车，新车频繁出现故障？女子：仪表黑屏了几次

亲爱的读者你们好~

大家好，我是小张。今天我想和大家分享一个关于汽车的故事，可能会让你感到震惊。

近日，有一位女士花了二十多万买了一辆大众途昂车，但没想到新车居然频繁出现故障！据她反映，仪表盘竟然黑屏了几十次，给她的驾驶带来了很大的困扰。

对于这样的情况，我们不禁要问，这是怎么回事呢？买了这么贵的车，怎么会出现这样的问题呢？难道是生产质量出了问题吗？

这件事引发了广泛的关注和讨论，也让我们不得不思考汽车质量和售后服务的问题。作为消费者，我们在购买大件商品时，都希望能够得到优质的产品和服务，但现实情况却并非总是如此。

针对这个问题，我们可以看一下相关的政策。比如，《汽车产品质量法》规定了汽车产品的质量标准和保障措施，《消费者权益保护法》也明确了消费者在购买商品时的权益和义务。这些法律法规为我们提供了保障，也让我们在遇到类似问题时有了更多的应对方式。

除此之外，我们还可以从专家的角度来了解这个问题。汽车专家们可能会从技术和制造流程等方面对此进行深入分析，为我们提供更具权威性的见解和建议。

最后，我想说，作为消费者，我们应该保持警惕，及时反映问题，维护自己的合法权益。希望大家都能买到好车，过上安心、舒适的生活！

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途昂常见功能使用解答

途昂钥匙怎么换电池？

解答：首先是拿出遥控钥匙上面的机械钥匙往遥控钥匙的凹槽位顺时针的用力拧一下，就可以打开盖板，可以看到里面的旧电池，拿出旧电池换上新的电池再盖回去，装上机械钥匙就可以了。

途昂导航怎么关闭？

解答：没办法完全关闭导航，因为你退出之后它的导航还是在运作，只能进入导航上面的设置，把提示音还有路况播报这一些关闭就可以间接的达到关闭导航的效果。

途昂如何激活锁车鸣笛？

解答：原车并没有锁车鸣笛的设置选项，如果想要途昂的锁车鸣笛功能直接去售后或者外面汽修店刷隐藏功能，就可以把锁车鸣笛的功能刷出来，可以进行设置。

途昂如何使用手机远程启动？

解答：目前在售的途昂都没有配备手机远程启动和控制车子的配置，但是可以通过改装来实现，加装模块和软件，通常外面汽修店收取的价格是在1800~2500块钱左右。

途昂如何设置自动落锁？

解答：途昂想要设置自动落锁有两种方法，第1种就是在通电的情况下长按锁车按键5秒到8秒左右，听到提示音或者是响喇叭就是设置成功，或者直接在车机设置，有个车门锁的选项，点击进去有个行车自动落锁的设置，进行设置即可。

途昂眼镜盒在哪怎么开？

解答：途昂并不是所有配置都有眼镜盒，比如中高配的配置反而没有，可能是跟天窗有冲突，舒适版就有眼镜盒，位于阅读灯的开关上方，直接打开就可以看到眼镜盒的位置。

途昂保养灯怎么归零？

解答：途昂如果想要进行保养复位，第1种方法就是通过诊断电脑进行复位，第2种方法就是熄火的状态下，先按住仪表盘上面“0.0”按钮，按着不放打开点火开关，进入自检通电状态，这时候仪表盘显示屏上显示：确定要复位保养服务的数据，松开“0.0”按钮，保养复位完毕后再次按压“0.0”按钮确认即可。

途昂尾灯交替闪怎么设置？

解答：突然原车并没有尾灯交替闪的设置选项，所以在中控上面是设置不了的，当然你想要尾灯交替闪的，是需要通过软件写代码进去，出去外面汽修店给人家搞一下，收取人工费50~100块钱。

途昂怎么消除胎压故障显示？

解答：途昂想要进行胎压复位的话，首先是确定胎压没有问题，直接在中控上面选择胎压的界面进行保存当前的胎压，行驶几分钟之后就会消失，如果不会那就去售后做一个胎压复位学习，接入诊断电脑，然后有专用的胎压复位仪，靠近4个轮胎的位置滴一下就可以进行复位。

途昂大灯怎么清洗？

解答：途昂想要清洗大灯的话首先是打开大灯的前提，这个是必须条件，然后使用雨刮控制杆，喷玻璃水的方法，控制2秒到3秒就会自动清洗大灯了。

途昂陡坡起步为什么会后退？

解答：虽然途昂有标配上坡辅助功能，但是当坡度很高的情况下，短时间的刹车过后还是会出现溜车的现象，这时候需要自主带一点油门，直接上坡即可。或者直接进入越野模式的自定义模式，把上坡辅助进行打开或者关闭。

途昂原厂音响均衡器怎么设置最佳？

解答：音响均衡器的调节要根据你喜欢听什么音乐来进行调节，假如说是流行音乐的话，建议低音加3，中音不变，高音减2，这样反着来调效果会稍微好点，不过你自己觉得哪个效果好，想怎么调都可以。

途昂悬挂怎么调节软硬？

解答：途昂只有高配才有可调悬挂软硬的配置，如果是高配的话，直接调节驾驶模式就行，选舒适模式就是避震偏软，选正常模式或运动模式就是偏硬。看你喜欢哪个模式进行调整即可，不能自主调节悬挂的软硬。

途昂能不能永久关闭自动启停？

解答：途昂原车的设置上并不能永久性的关闭自动启停，如果你想要永久关闭自动启停的话有三种方法，第1种方法就是对启停的线路进行破坏，但是这个有弊端，就是会亮起发动机启停的故障灯，破坏的方法就是直接剪掉蓄电池上面的感应线。第2种方法就是通过刷隐藏功能进行破解，第3种方法就是购买启停的屏蔽线回来进行加装。

途昂的四驱模式怎么设置？

解答：途昂标配的是全时四驱，有五种模式，分别是运动模式、标准模式、舒适模式、越野模式、雪地模式，根据你的路况来进行调节当前的模式就行。