修一辆Polo，哪里来的“飞漆”？

【1818黄金眼】“Polo”飞漆赔一万 ？4S店：谁干的还不一定

顾师傅家有一辆大众Polo

他反映

去4S店做过一次油漆后

车子的其它部位出现了“飞漆”的情况

5月份

顾师傅在上汽大众杭州申华汽车4S店

购买了一辆大众Polo

花了9万多

前段时间在小区里被刮了

8月17号，他把车送到4S店做油漆

23号提车

顾师傅：提车，开到家里，隔了一天我要动车了，看到车上全是飞漆。

飞漆，是指喷漆时

油漆飞溅到了其它零部件上

顾师傅怀疑这是在4S店产生的

现场能够看到

这辆车的后挡风玻璃上

有大量白色粉末痕迹

顾师傅用干毛巾、湿毛巾分别进行了擦拭

痕迹还在

顾师傅：比芝麻还小的，很小很小的点，全部都是，前挡后挡四扇玻璃。光线强一点，才能看到车漆上密密麻麻的点，摸上去就是稍微有一点点凹凸。还有这么多塑料件橡胶件，上面全部都是飞漆。4S店的处理方法是给我全车抛光，所有飞漆给我处理干净，我不同意。

顾师傅希望4S店将车身表面的痕迹处理干净

并补偿他一万元

4S店一位技术经理出面进行了沟通

上汽大众杭州申华汽车4S店 技术经理：我们答应处理掉飞漆，他一定要赔偿一万块，我们没办法答应。这飞漆是不是我们造成，还是个问题。

技术经理在办公室的电脑上

调取了车子刚送到4S店时的照片

他认为顾师傅将车子送来时

痕迹就已经存在了

技术经理：这个是接车照片，你们来看这是不是飞漆。

记者：接车单子上有没有写情况？

技术经理：没有。

记者：只有照片？

技术经理：对。

记者：当时工作人员有没有确认玻璃情况？

技术经理：没有。

记者：其它车子还有没有飞漆的情况？

技术经理：没有，就是他一个车。

顾师傅表示

车子之前没有问题

他不认可4S店工作人员对照片的分析

并希望查看维修车间的监控

4S店的工作人员说监控坏了

顾师傅后来反馈

4S店赠送了两张保养券和两张油漆券

他接受了

买一辆Polo， “按揭”还是“全款”？

【1818黄金眼】十万零九百元的大众Polo，怎么买才划算？

徐女士告诉记者

8月20号她到杭州石祥路上汽大众4S店

看中一辆新款Polo

厂家指导价是十万零九百元

当时接待徐女士的是一位女销售

签了订购合同、付了五千块定金

事后她想了想觉得按揭买车不划算

想找4S店转成全款买车

徐女士：她当时跟我说的是，你要是全款买的话，我们厂家（指导价）优惠只减一万四，如果你是贷款买的，减两万五，你看多划算。

记者：当时她有没有跟你讲选择贷款买车的话，要支付多少服务费？

徐女士：这个事情她没有说。

徐女士说，到了双方签订定购合同之前

有一位销售主管跟她聊了聊

全款买车的优惠金额又变了

徐女士：第二次领导（销售主管）来讲，你全款买车肯定是贷款买车划算，因为全款买，我们这边只减两万一。

记者：这跟销售说的不一样？

徐女士：对。

记者：选择贷款买车，当时是怎么考虑的？

徐女士：因为他很明确地告诉我，全款不卖，我又想要这个车，那我只能按照他们这个方式来。

这份定购合同上标明

徐女士选择按揭买车

这辆上汽大众Polo的成交价是七万五千九百元

首付四万零九百元

剩下三万五办理一年的按揭

按揭服务费三千元

徐女士说她事后算了算

选择按揭买车可以便宜两万五

但扣除那三千块按揭服务费

按揭买车比全款买车就便宜一千块钱

还要花时间去办理车贷的手续

想想还是不划算

徐女士：我知道之后就很不乐意，现在要求按照正常价格来全款买车。

记者采访那天是周末

4S店的销售总监做了电话回复

她表示全款买车或者按揭买车

这个选择权在顾客手上

浙江申浙汽车股份有限公司 销售总监：让顾客在购车过程中不舒服了，我们也表示歉意，销售顾问前期给顾客的报价不是特别清楚，但是最后给客户的方案当中，确实有全款（买车）优惠两万一的优惠政策，贷款的具体优惠就是跟合同里一样，如果客户这块有疑问，我们可以再跟客户沟通解释一下。

徐女士：销售员前期坐下来的时候，开始讲方案的时候，她就随口说了一下，你要全款买，福利很小的，我记得很清楚数字是一万四。

记者：第二个全款购车的优惠力度是销售主管报给你的吗？

徐女士：对。

徐女士目前只交了五千块定金

还没有办理按揭买车的相关手续

现在有机会转成全款购车吗？

销售总监：客户定购了，我们确实会在内部系统里做一个录入的，如果顾客现在想贷款转为全款，也不是不可能，也是可以的。

徐女士：如果能谈得好的，我还是会选择车子。

记者：你希望在这家店全款买车？
徐女士：对。

后来徐女士反馈

4S店同意帮她转成全款购车

因为徐女士是外省户口

想请4S店帮忙代办上绍兴牌照

4S店跟绍兴当地车管所确认能否办理之前

先把定金退给徐女士

双方事后重新协商买车的事情