一汽大众4S店修车半年未解决故障，揽巡车主车展维权｜315 汽车消费报告

界面新闻记者 | 杨诗涵

界面新闻编辑 | 陈小同

据济南日报新黄河报道，日前吉林长春一位大众揽巡车主在当地车展维权。视频显示，该消费者情绪较为激动，表示自己的车在多家4S店维修将近半年仍未解决故障。

当事人向界面新闻表示，目前已经将故障车辆送至法院认可的鉴定机构出具报告，将通过权威检测报告证明该车存在质量问题。她咨询的律师表示，这种情况可以申请“一赔三”，即按照购买价格的三倍进行赔付。

当事人介绍称，购买时裸车价在25万元左右，落地价格30万元。如果按照三倍金额赔付，4S店至少需要给出75万元的补偿。目前，涉事4S店有意与车主就具体赔偿金额做进一步协商。

当事人在社交平台上发布的内容显示，她从长春汇腾汽车销售服务有限公司购买的一汽大众揽巡SUV汽车，从去年10月份开始维修，但车辆在维修后出现其他故障。车主展示的与4S店及厂家客服的通话记录显示，车辆出现示宽灯报故障、车距监测等多个问题。

厂家客服回应称，可以再次对接相关人员，进行售后处理。当事人则表示不想继续维修，希望能够退车。

长春市市场监督管理局汽开分局工作人员告诉界面新闻，此前已接到当事女子的投诉，目前相关事件正在调查处理中，有进展会与车主及时联系。大众4S店长春汇腾汽车销售服务有限公司相关人员没有接听电话。

据媒体报道，长春另一家一汽大众4S店工作人员表示，当事人认为其车辆的自动刹车功能出现故障，但经店内售后的多次检测未发现异常。

值得注意的是，这并非大众揽巡首次因新车故障引发关注。去年11月，有网友在第三方平台发帖表示，在珠海一汽大众购买大众揽巡提车两周后出现发动机故障，行驶里程不足300公里。

维修人员表示，需要拆发动机更换喷油嘴。当事人希望退换车，经销商则认为喷油嘴不是重要零部件，只同意维修更换并将发动机延长质保一年。

第三方投诉平台黑猫投诉显示，当前一汽大众在“汽车黑榜”上位居第三。与质量相关的投诉内容包括变速箱故障、车门密封条脱落、发动机重要元件断裂等问题。

长春一大众4S店遭车主拉横幅维权，店内态度冷漠引争议

近日，长春市某大众4S店遭遇了一场突如其来的维权风波。一车主在店门口拉起了横幅，表达了对店方的不满和诉求。据报道，这位车主原本计划在该店购买新车，但买回不久后发现发动机质量有问题，车主到店询问时，客服的回答引发了众怒。

据这位维权车主透露，他们在购车后发现发动机质量有问题。然而，店方在处理这个问题时却显得十分冷漠和敷衍。这让车主感到十分失望和无助，最终决定采取维权行动。

横幅上写着“大众4S店卖故障车欺诈消费者，维权无门”还用扩音器播放“长春市驰恒4S店，购买新车出现发动机质量问题，店内表示算你倒霉。”以此表达车主的不满和愤怒。在维权现场，车主还向媒体展示了购车合同和相关证据，希望能够引起社会关注，让相关部门介入调查。

面对这场维权风波，该店方应该积极面对问题，与车主协商解决方案。首先，应该认真对待车主的投诉和诉求，积极调查并解决问题。其次，应该加强内部管理，提高员工素质和服务意识，避免类似事件再次发生。最后，相关部门也应该加强监管力度，确保消费者权益得到充分保障。

长春市作为吉林省的省会城市，一直以来都是汽车产业的重要基地。然而，近年来随着汽车市场竞争的加剧，一些汽车销售商的不规范行为也屡见不鲜。这不仅损害了消费者的权益，也影响了整个汽车行业的形象。因此，相关部门应该加强对汽车销售市场的监管力度，规范市场秩序，为消费者创造一个更加公平、透明的消费环境。

#大众

315前夕惊现车展维权大战！长春女车主在车展现场开撕。

315消费者权益日还没到，吉林长春那位姐们儿就忍不住了，在车展现场直接开撕，搞得大家都关注起来了。话说这姐们儿的车修了半年了还没修好，你说气人不气人？她那情绪激动的跟什么似的，就差没哭出来了。她说自己权益被侵害了，想借车展这个大舞台找大众4S店要个说法。

长春汇腾汽车销售也不是吃素的，立马回应了，说车主现在就在店里，双方正在协商。这事儿不光是车主权益维护的例子，也反映了消费者对产品和服务的质量有多看重。想想也是，315快来了，得关注消费者权益，让更多人知道怎么维权。

消费者权益保护，路漫漫其修远兮，每个消费者都得勇敢站出来。一块儿呼吁，让更多人关注和尊重消费者权益，让消费变得公平、透明、安心。记住，得有谱，维权更有理！

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