大众车的隔音棉

高尔夫是大众品牌近年来最重要的一款车型，一个车型平台可以用在不同品牌的几十款车型当中，可谓是核心车型。甚至为了第五代高尔夫的上市，大众集体总部沃尔夫斯堡都会改名为高尔夫斯堡。当然在国内，第四代高尔夫，是在一汽-大众最早国产的高尔夫系列。因为其全球知名度高，2003年一上市就被国内车迷追捧，一度称为“神车”，叫它MK4。因为它使用了当时的很多先进技术，价格居高不下。当年一辆高4落地将近20万，可谓是相当昂贵。直到现在，二手车市场还有不少人在淘高4。

然而就是这样一辆自称全球汽车最高标准、在很多车主认为车界良心的“神车”，居然用的是黑 心 棉 ！

幸亏是这几天下雨，师兄驾道一位粉丝的高4由于天窗漏水来找主任李昕老师检查维修。主任李昕老师拆了车内地板之后发现地板之下居然全部使用的是黑心棉！要知道这是一部2006年出厂的高尔夫，11年后依然能够闻到明显的异味，仔细一看，各种线头、拼接棉絮、不明的黑色物质遍布其中，黄色颗粒状类似海绵的物质用手一摸就会变成粉末，丝毫没有纤维性，而且异味严重。

众所周知，隔音棉用在汽车底盘、四门、发动机盖等多个部位，不仅有隔音的作用，假如遇到汽车着火，还有阻燃或者迟滞燃烧的作用。但是大众黑心棉用的是再生棉，就像法律严厉打击的地沟油。说的直白点，黑心棉是纺织厂废弃的下脚料回收生产，生产环境可能有蟑螂的躯壳、可能会有废弃的烟头、可能会有擦了厕所的抹布，甚至…总总可能。正如很多车主反馈，成分如此复杂的黑心棉在阳光下暴晒之后出现恶臭，便可想而知。

厂家采用这种材料主要是成本低廉，相比用棉花的成本要低近10倍。这些用废弃布料回收加工再生产而来的材料，不仅含有很多有害物质，还会在某些条件下挥发有害气体，如果乘员长期处于密闭且狭小的车内空间来说，对身体健康将造成严重而且不可逆转的危害。

大众集团品牌旗下的黑心棉问题，其实早就有不少车主投诉，为此在今年315之前的3月10日，大众汽车集团官方发布了一则名为“联合开展服务行动、保障车内舒适体验”的声明，内容指出：大众汽车集团（中国）、一汽-大众汽车有限公司、上汽大众汽车有限公司将联合开展服务行动，旨在解决部分车辆可能存在的因隔音材料引起的内部异味问题，保障车内舒适体验。

即便是这样大规模的“服（bian）务（xiang）行（zhao）动（hui）”，里面也没有涉及到这款第四代高尔夫，可能在大众集团眼里，这一代高尔夫的做工用料还算过硬吧。这才是最让人担心的，因为隔音棉难检查且不易察觉，会长期严重影响车内乘员健康。在各大车企疯狂降成本的今天，不知道国内还有多少万辆充斥黑心棉的车型载着全家出行，想想都觉得可怕。

时隔两年才通知客户更换有异味的隔音棉！一汽大众，想干嘛

对于大部分人来说，买车应该是件开心的事。但对于有些人来说，买车以后才是糟心生活的开始。今天的投诉人赵先生就是其中一位，2014年，赵先生购买了一辆一汽大众的高尔夫7，使用期间车辆总是有异味出现，进店维修的时候也和店内工作人员说过这件事，被告知有可能是空调滤芯出现了问题，也有可能是其他配件出现了问题，配合维修以后仍没有解决问题。

近期赵先生再次进店检查的时候被告知，车辆的隔音棉有质量问题，属于厂家召回范围，可以进行免费更换。赵先生这才意识到，自己这辆车的异味和隔音棉的低劣有关！

随后赵先生上网查看发现，自己这辆高尔夫7其实早在2017年的时候就已经发布了召回通知，但是4S店直到2019年才进行通知，期间从妻子怀孕到孩子出生，直到现在孩子2岁，出门都用这辆车代步！经常在车内，是否会对孩子产生很恶劣的影响，赵先生希望4S店能给个说法。期间赵先生几度哽咽，说自己近40岁才有了孩子，本想为爱人、孩子营造一个良好的生活环境，没成想到大众的不负责任，竟为孩子的健康埋下了隐患！谈到之前孩子几次呕吐有可能和隔音棉质量有关，赵先生又一次哽咽了起来。

赵先生希望4S店回答两件事情，第一，隔音棉质量问题导致车内异味，危害性究竟有多大，危害气体的浓度是多少，对孩子的影响严重不严重；第二，赵先生认为自己一直在店内保养，2017年厂家就开始的召回，为什么一汽大众到现在才给回复？但是这两个问题，4S店的工作人员并没有给赵先生一个满意答复。

记者在网上搜索发现，近年来大众汽车旗下不少品牌车辆涉嫌存在车内异味严重问题，其中有赵先生的高尔夫还有斯柯达明锐、大众迈腾、大众CC这些明星品牌，甚至一些高端品牌例如奥迪Q5、奥迪A4L也在包含其中。网上各种关于大众车辆异味的讨论群，讨论帖也是非常的多！网友认为，车内异味和大众使用的劣质隔音棉有关。

2017年的3月10日，大众汽车集团发布一则关于“联合开展服务行动、保障车内舒适体验”的声明，声明指出：大众汽车集团(中国)、一汽-大众汽车有限公司、上汽大众汽车有限公司将联合开展服务行动，旨在解决部分车辆可能存在的因隔音材料引起的内部异味问题，保障车内舒适体验。以下为声明内容：

大众官方发布的这则声明，相当于承认了相关车型存在的内部异味缺陷，证实了异味是由车内隔音材料引起的说法。但是更换时间，消费者如何确认自己是否属于更换范围，由谁来对接更换情况，这些在说明里并没有体现。加之相应的召回信息也没有出现在国家质量监督检验检疫总局官方上，因此有网友表示：“那个不叫召回，召回是强制的具有法律效率的。换隔音棉那个叫改善计划，非强制，就是你找上门了就给你免费换，不找也不会主动通知。说白了，就是厂家不承认有问题，但是你觉得你有问题我就给你换。”

针对赵先生的投诉，记者电话联系了集团客服，对方工作人员表示将会把此事转交给相关4S店。但截至发稿一汽大众尚未就此事进行回答。针对目前的情况记者还在继续跟进。

近年来，随着人民生活水平的提高，大家对健康越来越重视！但是这几年，大众汽车异味问题屡被报道，各种异味维权案件频频出现，加上厂方消极处理，让消费者寒了心，车企为了降低成本、提高利润，采用这些劣质材料蒙蔽消费者的做法更是辜负了消费者的信任！

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