领取千元续保权益券却无法抵扣，车主：汉中恒信众和4S店存在消费欺诈

近日，市民杜先生向华商报-二三里资讯反映，去年他在汉中上汽大众恒信众和4S店购买了一台新款帕萨特轿车并购买了保险，当时销售人员承诺2023年继续在该店续保时，可凭领取的1000元新年红包续保权益券抵扣保费，近期他去续保时却被告知不予抵扣保费，认为这属于消费欺诈。

车主：购车时领取千元续保权益券如今无法抵扣

质疑存在欺诈消费者行为

“车是在去年2月份花了超过20万买的，费用是一次性付清，当时在谈到优惠时，销售人员让我在手机上下载上汽大众的APP，在里面领取了一张新年红包续保权益券，当时给我承诺2023年继续在店里续保时，用这张券可抵扣保费1000元，还让我保存好，”杜先生说。

最近眼看着保险期限马上就要到了，杜先生就到店里去准备办理续保，结果工作人员说不能用这张权益卷抵扣保费，只能选择其他产品及服务，从而抵扣1000元，“我对他们这种单方面无法履行承诺不能接受。”

根据杜先生提供的新年红包续保权益券显示，有效期为2022年10月1日至2023年4月30日，使用操作说明中明确“获得此券的客户，可在卡券有效期内至全国任意一家上汽大众大众品牌授权经销商处购买续保时抵扣1000元或享受价值1000元的产品及服务。因各地监管规定不同，具体形式需与经销商协商。逾期作废。”

杜先生表示，按照领取的权益券使用规则，他买的车完全符合使用条件，另外这张券使用规则明明是二选一，可现在他却没得选，要使用只能按照店里的说法，“不是说这有多少钱，是总不能单方面的全由他们说了算，这不就是消费欺诈嘛。”

工作人员解释称因政策调整，可享受其他服务

市场监管部门已受理投诉将调查核实

2月9日上午，汉中上汽大众恒信众和4S店的一名销售经理表示，关于杜先生反映的权益券是真实存在的，但具体使用是根据厂家每个月下发的政策而定，至于2月份最新情况需要咨询店里售后服务。

随后该4S店售后工作人员称，该1000元权益券的确不能抵扣保费，因为政策有调整从而不一样了，也并非是这一张无法使用，而是统一都用不了，但可以享受价值1000元其他产品及服务，比如喷漆等。

为了解该权益券使用的具体情况，华商报记者想采访该4S店负责人，但前台工作人员告知负责人没在，可留下联系方式之后反馈，但截至发稿时未有相关人员联系。此外，针对此事华商报记者还拨打了上汽大众24小时服务热线，工作人员表示会将情况反馈至具体部门处理。

杜先生表示，就此事他已通过全国12315平台投诉。对此，2月9日上午，华商报记者从汉中市市场监督管理局汉中经济技术开发区分局证实，该局已经受理杜先生投诉的问题，接下来将会调查核实，有结果会及时反馈。

华商报记者 王健 编辑 姜磊

追踪|领取千元续保权益券却无法抵扣，车主：4S店已说明情况，同意其他服务替代

日前，市民杜先生向华商报-二三里资讯反映，去年他在汉中上汽大众恒信众和4S店购买了一台新款帕萨特轿车并购买了保险，当时销售人员承诺2023年继续在该店续保时，可凭领取的1000元新年红包续保权益券抵扣保费，近期他去续保时却被告知不予抵扣保费，认为这属于消费欺诈。

华商报-二三里资讯就此事进行了报道领取千元续保权益券却无法抵扣，车主：汉中恒信众和4S店存在消费欺诈，该4S店工作人员称因为政策调整，1000元权益券的确不能抵扣保费，但可以享受价值1000元其他产品及服务等。汉中市市场监督管理局汉中经济技术开发区分局也已受理杜先生投诉的问题，将会调查核实。

2月13日，杜先生告诉华商报记者，2月12日该4S店的人联系到他就权益券一事协商解决，表示这项政策此前有，但现在因调整后确实不能抵扣保费，不过能保证可以给享受其他产品及服务，最后经过沟通答应给赠送一次保养，并返现续保手续费145元。“一开始没有给解释清楚，（我）心里不舒服，既然现在都这样说了，那我也不是无理取闹的人，所以谈妥了。”

华商报记者 王健

开着上汽大众ID.纯电车到汉中，把春天带回家

进入4月，经历了倒春寒的洗礼，北方的春天也正式降临大地，整个秦岭绿意盎然……

进入4月，经过了两年市场印证，上汽大众ID.车型逐步行至南北东西，融入生活……

本次上汽大众品牌#I生活D.玩家｜#探美公路篇来到西北，约上一众ID.车友，来一场纵横南北，智“趣”探春的完美旅程。团体带给人的幸福感，本质就是将一群拥有相同兴趣爱好的人聚集在一起，因此来说，ID.车友，在这里找到了自己的归宿感与幸福感！

266公里纯电行程——穿越秦岭到汉中

秦岭被尊为华夏文明的龙脉，与淮河线成为了中国地理上最重要的南北分界线，西汉高速公路全长258公里，沿线秦岭一号隧道、二号隧道、三号隧道贯穿南北，鬼斧神工，景色秀丽，千姿百态……

参与本场活动的车友大多来自西安，也有来自宝鸡和咸阳的车主朋友，对于追求幸福感这件事情上，人们大多是愿意付出辛劳的，周五的下午一众车友按时抵达出发点，面带笑容的车主，浩浩荡荡的ID.车队，宛如一条长龙，驶进崇山峻岭之中，一路欢快，充满期待……

ID.车型作为上汽大众品牌推出的纯电车型，传承了大众品牌的匠心品质，外观上经典大气时尚耐看，ID.3智趣纯电，适合时尚青年，城市代步；ID 4 X品质纯电，适合小家出行，安全可靠；ID.6 X适合家庭，满足多种出行需求；

尊享品质晚宴——ID.车友“趣”出游

经过“车在路上行，人在画中游”的秦岭穿越之旅，整个车队安全抵达汉中入住天汉湿地公园高品质酒店，享受精美晚宴，车主游戏互动，魔术表演，乐队演绎，ID.车友共享悠闲欢乐时光，美好的记忆值得永久珍藏。

本次穿越之旅所走的西汉高速是一条国家级重点公路，在项目投资之大和工程任务之艰巨名列当时全国高速公路项目之首，沿途风景秀丽，人文景观密布，其中大型黄花岗岩雕塑群《华夏龙脉》引人注目。ID.车一路通行顺畅，作为一台纯电车型，上汽大众ID.没有普通新能源车辆的漂浮感，随性人员乘坐舒适，驾驶员开起来更是有油车的敦厚驾驶感受，不得不说大牌匠心。

明修栈道，暗渡陈仓——石门栈道品鱼宴

历史上的明修栈道，暗渡陈仓，指刘邦去汉中的途中烧绝了栈道，向项羽表示无意东归与之争夺天下。数月后，刘邦出兵反击。派少量军兵去修复栈道，装作准备通过栈道出兵，吸引对方的注意力。实际上他却率部绕道袭击陈仓，攻敌不备，占领了关中。

本次行程，ID.车友们共同来到风景秀丽，且极具文化气息的石门栈道景区，石门栈道风景区是汉中著名风景区，为国家AAAA级旅游景区，拥有国家级重点保护文物和各种地方美食，被誉为“中国栈道之乡”和“西北的水利明珠”，也是传说中褒姒的故里；4月天气正好，阳光明媚，褒河水质轻盈，ID.车友们谈笑风生，无处不洋溢着欢乐的氛围。

兴汉渊源 汉人老家——兴汉胜境看表演

汉中是全球汉人的发源地，有丰富的汉文化底蕴，「兴汉胜境」景区则将千年汉文化浓缩于此，景区内拥有汉文化博物馆、汉乐府、兴汉城市展览馆、汉人老家街、丝路风情街五大主题聚落，以汉文化博览园为核心弘扬汉文化、展现汉中「汉家发祥地，中华聚宝盆」美誉，两大主题表演美轮美奂；当天入住汉人老家雨打芭蕉民宿，亲身体验岭南风情，白日尽兴游玩，夜晚犹似归家，给ID.车友一个温馨港湾。

本次活动最大的收获，让一众ID.车主开出了电车的舒适圈，近600多公里的行程，ID.续航真实可靠，自此眼界更宽，在ID.车友们共处的3天时间里，彼此之间因为ID.建立起深厚的友谊，跟着ID.趣味探春，开着ID.把春天带回家，开着ID.共享美好生活，期待再次相遇！