买车卖车注意了！镇江市消协重要提醒

小伙伴，你们在买车的时候

有没有遇到过这样的情况

好不容易挑选了一辆自己喜欢的爱车

但在付款时却被要求支付手续费

近日

镇江市消协发出劝谕函

要求汽车销售经营者

不得向消费者转嫁或变相转嫁

银行卡刷卡手续费

消费者：

刷信用卡购车被收取手续费

前不久，消费者陈女士在市区一家汽车4S店看中一款汽车，准备刷卡付款时，却在收银台看到一块告示牌，上面写着：刷信用卡付款，需要支付0.6%的手续费。

刷卡还需要支付手续费？这让陈女士不能接受，她表示，自己在任何商场刷卡都没有支付手续费，并认为这是霸王条款。但是4S店态度非常坚决，表示这笔手续费是银行方面收取的。客户如果不支付的话，就无法付款提车。

消协调查：

刷卡购车收取手续费普遍存在

镇江市消协接到消费者陈女士的投诉后，立即展开调查。在镇江宝德汽车销售服务有限公司（宝马汽车）、镇江京之星汽车有限公司（奔驰汽车）、镇江常力汽车销售服务有限公司（上汽大众汽车）、镇江利正汽车销售服务有限公司（红旗汽车）、镇江福联汽车贸易有限公司（福特汽车）等企业都发现，在消费者使用信用卡付款时，均被要求支付刷卡手续费。

新华社图片（图文无关）

公开劝谕：

向消费者转嫁或变相转嫁

银行卡刷卡手续费属违规

镇江市消协相关负责人表示，《消法》明确了经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理行为，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易的规定。中国人民银行、最高人民法院等14个部门发布的《关于促进银行卡清算市场健康发展的意见》第三条明确，收单机构和特约商户不得向消费者转嫁或变相转嫁银行卡刷卡手续费，不得对选择银行卡支付方式的消费者采取歧视性措施，切实维护消费者用卡权利。

为此，镇江市消协向

汽车销售行业组织、经营者

发出公开劝谕

一

经营者应切实承担起消费者权益保护主体责任，不得设定不公平、不合理的交易条件，立即停止转嫁或变相转嫁银行卡手续费的行为。

二

相关行业组织应当加强行业自律，建立健全行业规范，引导经营者依法诚信经营，履行保护消费者合法权益的义务。

下一步，镇江市消协将依据法定职责，继续关注重点行业、企业类似事件的整改、处置情况，对发现的违法违规线索将及时转交行政部门提请查处，从而净化汽车消费市场环境，提振消费信心，助力镇江经济社会高质量发展。

向不合理收费说“NO”！

来源：镇江智慧315

镇江宝德、镇江京之星、镇江福联等均在列，向消费者转嫁刷卡手续费，镇江消协发出劝谕函

扬子晚报网7月19日讯（记者 万凌云 通讯员 陈红生）镇江宝德、镇江京之星、镇江常力等大牌汽车销售店，统统在列。7月19日，镇江市消协发布消息：镇江消协近日发出劝谕函，要求镇江汽车销售经营者，不得向消费者转嫁或变相转嫁银行卡刷卡手续费。

消费者：刷信用卡购车被收取手续费

镇江消协相关负责人告诉记者，前不久，消费者陈女士在镇江市区一家汽车4S店看中一款汽车，准备刷卡付款时，却在收银台看到一块告示牌。牌子上面写着：刷信用卡付款，需要支付0.6%的手续费。

刷卡还需要支付手续费？这让陈女士不能接受，“自己在任何商场刷卡都没有支付手续费，这不是霸王条款吗？”投诉时，陈女士说。

但是4S店态度非常坚决，表示这笔手续费是银行方面收取的。客户如果不支付的话，就无法付款提车。

消协调查：刷卡购车收取手续费普遍存在

这名负责人告诉记者，镇江市消协接到消费者陈女士的投诉后，工作人员立即就此展开调查。

很快，在镇江宝德汽车销售服务有限公司（宝马汽车）、镇江京之星汽车有限公司（奔驰汽车）、镇江常力汽车销售服务有限公司（上汽大众汽车）、镇江利正汽车销售服务有限公司（红旗汽车）、镇江福联汽车贸易有限公司（福特汽车）等企业，工作人员都发现，在消费者使用信用卡付款时，均被要求支付刷卡手续费。

公开劝谕：向消费者转嫁或变相转嫁银行卡刷卡手续费属违规

镇江市消协这名负责人表示，《消法》明确了经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理行为，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易的规定。中国人民银行、最高人民法院等14个部门发布的《关于促进银行卡清算市场健康发展的意见》第三条明确，收单机构和特约商户不得向消费者转嫁或变相转嫁银行卡刷卡手续费，不得对选择银行卡支付方式的消费者采取歧视性措施，切实维护消费者用卡权利。

为此，镇江市消协向汽车销售行业组织、经营者发出公开劝谕：

其一、经营者应切实承担起消费者权益保护主体责任，不得设定不公平、不合理的交易条件，立即停止转嫁或变相转嫁银行卡手续费的行为。

其二、相关行业组织应当加强行业自律，建立健全行业规范，引导经营者依法诚信经营，履行保护消费者合法权益的义务。

下一步，镇江市消协将依据法定职责，继续关注重点行业、企业类似事件的整改、处置情况，对发现的违法违规线索，将及时转交行政部门提请查处，从而净化汽车消费市场环境，提振消费信心，助力镇江经济社会高质量发展。

劝谕函

校对 王菲