龙口：公众聚集场所自动扶梯安全“体检”

为防范自动扶梯事故发生，保障公众聚集场所顾客乘梯安全，督促企业落实安全主体责任，近日，龙口市场监管局对龙口三联家电和苏宁易购自动扶梯的使用和维保情况开展专项检查，筑牢特种设备使用安全底线。

针对商场电梯服役时间厂的特点，检查人员重点对自动扶梯的运行状态、维护保养情况、日常巡查情况、报修登记、设备突发事件应急预案等方面进行全面检查，确保不留安全隐患。检查人员现场测试了自动扶梯的紧急停止按钮，并仔细查看扶手活动带、梳齿与盖板的间隙及围裙板上的防夹装置等运行情况。

此次检查，共检查自动扶梯4台，发现并消除安全隐患9处。此外，检查人员还要求使用单位和维保单位对穿着长裙、洞洞鞋、拖鞋的游客做好提醒和风险防范措施，防止儿童在扶梯上打闹而发生事故，减少电梯乘坐风险。

（大众报业·大众日报客户端记者 从春龙 报道）

龙口东莱街道：线连千家 排忧解难

“太感谢你们了，不到一个月的时间，帮我们小区解决了这么麻烦的问题，以后我们再也不用因为冬天供暖问题发愁了。”电话里，传来发达小区东院一居民感谢的声音。这是龙口市东莱街道“12345”热线工作中普通的一天，这样的场景，每天都在发生着。

倾听民声，服务民生。近年来，东莱街道高度重视“12345”政务服务便民热线工作，坚持以为民办实事为目标，听民声、知民意、解民忧，创新完善工作机制，持续优化服务流程，狠抓办理质量和办理效率，让热线服务在不断优化中拾级而上，收获更多的信赖与认可，让辖区群众的获得感成色更足、幸福感更可持续。

东莱街道健全政务服务热线工作管理体系，优化政务服务热线的工作流程，完善包括受理、派单、办理、答复、督办、办结、回访和评价等环节的工作流程，建立政务热线每周“蓝黄红”“两通报两调度”机制，通报一次工单答复情况，通报一次“回头看”工单解决情况，调度一次工单答复时效情况，调度一次疑难工单情况。

街道以提高解决率为根本手段，坚持上下联动、合力推进，蓄力攻坚破难，全力提高工单解决率、满意率。一方面与执法、公安、市场监管、住建、人社等相关职能部门搞好联动配合，形成解决问题合力；另一方面，虚心向先进学习，定期组织热线答复人员走出去，向先进镇街请教好路子、好方法，建立政务服务热线受理不满意件、长期解决件等专项清单，形成工作台账，定期召开交流研讨会，推广好的工作经验，推进工作高效开展。

优化考核办法，将各责任领导工单处理的情况实行积分制，对于不满意工单或沟通中出现言语不当等情况明确失分赋分制，并与每年度的部门考核和个人考核紧密挂钩，如出现虚假回复已联系诉求人等情况，设置等“一票否决项”。建立轮训制度，针对答复质量不高、落实内容不全的情况，组织相关社区及工作片人员定期来热线办参与轮训，学习答复方法，同时针对工单重经常接触到的法律、违建、物业等方面的专业内容，邀请部门领域专家、律师等进行现场传授，确保件件能落实、件件有回音。（大众报业·大众日报客户端记者 董卿 通讯员 姜淑君 报道）

龙口市一项目入选2023年山东省专利导航项目

近日，山东省知识产权事业发展中心发布2023年山东省专利导航项目名单，龙口市推荐的山东南山铝业股份有限公司的有色及贵金属新型铝材产业专利导航成功入选，这是2023年烟台市唯一成功入选的省级专利导航项目。

专利导航项目是在宏观决策、产业规划、企业经营和创新活动中，以专利数据为核心深度融合各类数据资源，全景式分析区域发展定位、产业竞争格局、企业经营决策和技术创新方向，服务创新资源有效配置，提高决策精准度和科学性的新型专利信息应用模式。专利导航就像手机地图导航软件，去陌生地方，会习惯打开导航软件，输入目的地，导航就会规划展现出相关路径。可以说，专利导航是产业、企业寻求高质量发展的最方便最快捷的途径，也是产业、企业提高国际国内核心竞争力的重要手段。

近年来，龙口市市场监督管理局扎实开展各类专利导航工作，帮助重点产业、企业根据自身发展实际和市场需求，利用知识产权大数据分析，明确产业、企业核心技术研发的具体方向、国际国内同行业同类产品具体情况和创新最优路径，以及围绕核心技术规避风险的专利布局等情况。对有知识产权需求的企业，带领专员入园惠企开展 “一对一”服务，指引产业、企业以“最优路径”驶入高质量发展的快车道。

下一步龙口市市场监督管理局将借获批山东省专利导航项目的契机，指导帮助企业享受各级各类知识产权优惠政策，服务企业提前布局知识产权，提高高价值专利的挖掘和布局能力，激发企业创新创业活力，使越来越多的企业能够借助专利导航规划“最优路径”，提升市场竞争力促进龙口市经济高质量发展。

（大众报业·大众日报客户端记者 从春龙 报道）