海岛车周刊丨《海南特区报》车市体验官探访一汽大众4S店：3家店服务意识差距明显

本报讯 大众被业界称赞最懂中国消费者，近日，《海南特区报》车市体验官（下称体验官）走访了海口3家一汽大众4S店，从环境、服务、价格等方面，带消费者了解一汽大众的那些事。本报记者组 文/图

海南衡羿汽车有限公司。

　　海口仕博汽车服务有限公司

　　店面形象：★★★★☆

　　试驾：★★★★★

　　3月26日17时30分许，记者驱车前往位于南海大道的海口仕博汽车服务有限公司，门店停车场较大，还设有专用大众新能源车充电桩。此时几名销售人员在店门口等待顾客。

　　体验官进店看到，店内空间较大，新能源车、燃油车等十余种车型依次排开，展车外观崭新，内部整洁。销售人员根据体验官提出20万元以内SUV的要求，推荐了探岳：探岳价格合算且适合家用，目前有优惠活动。但是其他的性能销售人员并未主动详细介绍。

　　试驾前一套流程是必须有的：登记驾照-签署试驾协议-告知试驾路线、流程。由试驾专员带体验官先试乘后试驾。试驾路线为南海大道-南沙路-金濂路-豪苑路-南海大道，全程约10分钟。体验官在城市道路上简单体验后觉得，探岳开起来顺畅，刹车灵敏，车内噪声小，经过减速带时滤震表现好，探岳的行驶品质在同级同价位的车型中，优势很大。

　　体验官体验的探岳Plus进阶版价格约23万元，且目前店内有2.8万元的优惠。如果是贷款支付，价格方面销售人员还可以再申请更多优惠。

　　海南博众汽车销售有限公司

　　店面形象：★★☆☆☆

　　试驾：★★☆☆☆

　　3月27日10时30分，记者驱车前往南海大道的海南博众汽车销售有限公司。该店停车场的车位充足，店内空间较小。进入店内，工作人员安排了一名销售人员接待体验官。体验官提出25万元以内的轿车要求后，销售人员介绍了迈腾。在试驾车上，销售人员介绍了车辆的性能以及油耗。迈腾是一汽大众的销量王牌，外观沉稳低调，动力不会让人失望，提速感来得比较快。给体验官印象深刻的是，迈腾方向盘的转向手感轻柔，底盘调校相当优秀，调头转弯时完全没有侧倾感。

　　据销售人员介绍，目前店内现车多，贷款比全款更优惠。目前，迈腾优惠2.3万元，且赠送贴膜、脚垫等。

　　海南衡羿汽车有限公司

　　店面形象：★★★☆☆

　　试驾：★★★★☆

　　3月27日14时30分许，记者前往琼山大道的海南衡羿汽车有限公司。店外的停车场十分宽敞，但店内空间小，展车多，会客桌椅显得较为拥挤，一辆迈腾展车前盖和车前窗布满灰尘。体验官进入店内，没有工作人员主动上前询问，一名销售人员在前台看手机。体验官只得主动上前询问车辆的情况。

　　销售人员根据体验官的喜好推荐了CC轿跑和迈腾。体验官试驾CC后觉得，CC跑起来有动感，整车前冲的姿势、溜背的造型很抓人眼球。掀背式后备箱打开后，空间巨大，作为轿跑车型来说，这一点非常实用。体验官回到店内后得知目前CC现车已售空，需要等待20天。销售人员依然很认真地为体验官做了贷款方案。

　　体验官有话说

　　作为资深合资品牌，一汽大众在中国市场深耕多年。但是，即使是这样具有影响力的品牌，门店形象以及服务仍有不足。

　　体验官看到，海南衡羿汽车有限公司店内的展车前盖和车前窗布满灰尘，十分影响顾客购买欲望；在海南博众汽车销售有限公司，近11时许，正是看车高峰期，店内车辆仍在倒车调整位置，现场会客桌椅没有放置好等。

　　在消费升级的大趋势下，产品本身以及价格不只是消费者到店的首要关注点，顾客也会注重品牌以及产品感性的、精神层面的体验。

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11月28日上证指数收复2600点失地。

但成交量并没有有效放大。

原因也非常简单！

市场资金在此时此势下还是选择谨慎！

为什么市场资金会选择谨慎，不大举进攻呢？

原因如下:

11月的行情即将结束

11月30日的G20贸易摩擦的谈判仍有不确定性

进入12月美联储仍有加息可能

而12月拥有全年最高的解禁量

加之12月年底钱荒

所以市场资金在此时此势下缩量观望

就显得非常的正常了

个人接下的推演:

上证指数会运行至60日线大约2650点

再次回落，有望再次考验2449点支撑

如果2449点守得住，形成双底

那么真正的大级别反弹会出现在2019年初

到时上证指数的反弹力度会更强

有机会冲击3000点

【个人观点，仅供参考！】

11月28日A股又现大幅普涨行情，但是成交量并未显著放大，是什么原因呢？

因为11月大盘的整理行情，大部分的筹码被套住了，在后市行情看好的情况下，绝大部分人选择持股待涨，所以在没有大量割肉抛售的情况下，买盘大于卖盘，所以即使成交量没有放大的情况下，依然是普涨的行情！