大众日报社会责任报告

目录

1.前言

2.政治责任

3.阵地建设责任

4.服务责任

5.人文关怀责任

6.文化责任

7.安全责任

8.道德责任

9.保障权益责任

10.合法经营责任

11.后记

一、前言

1.媒体概况

大众日报创刊于1939年1月1日，是中共山东省委机关报，是我国连续出版时间最长的党报。从诞生的第一天起，大众日报就确立了“党的立场，群众的报纸”的办报宗旨，注入了浓浓的红色基因。2018年12月31日，习近平总书记就大众日报创刊80周年作出重要批示：80年来，大众日报不懈践行“党的立场，群众的报纸”办报宗旨，是一份有着光荣传统、广泛影响的党报。希望大众日报始终把坚持党性原则、坚持正确政治方向放在第一位，弘扬沂蒙精神，加强改革创新，为鼓舞大众、团结大众、服务大众作出新的贡献。

2022年是党的二十大召开之年、实施“十四五”规划的关键之年。大众日报把学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，深化落实习近平总书记对大众日报重要批示精神，锚定高质量发展要求，以迎接宣传贯彻党的二十大作为宣传报道工作的主题主线，以加快“融合转轴”提升全媒体生产力传播力为支撑，以鼓舞大众、团结大众、服务大众的实效为检验，统筹做好疫情防控与宣传报道，党建引领、新闻宣传、融合发展、队伍建设、经营创收等各方面取得长足进步，新型主流媒体建设展现新变化新气象。

2.社会责任理念

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢记习近平总书记嘱托，坚定践行“党的立场，群众的报纸”办报宗旨，铸牢党性之魂、厚植人民立场，坚持正确政治方向、舆论导向、新闻志向、工作取向，恪守新闻工作者职业道德准则，全心全意为人民服务，自觉承担媒体社会责任，不断增强脚力、眼力、脑力、笔力，弘扬主旋律、传递正能量、彰显正效应，不断为鼓舞大众、团结大众、服务大众作出新贡献。

3.获奖情况

新闻奖项：文字消息《舍弃八亿收入，换来鸥翔水美》获得中国新闻奖一等奖，通讯《民生视角看“中国制造”——来自威高集团的样本观察》获得中国新闻奖二等奖，融合报道《有“棚”自远方来》获得中国新闻奖三等奖。《山东一线工人获百万创新大奖》《为护齐长城，国道拓宽多花4个亿》《山东排污权有价了！》《在“确定性”上做增量》《“低地耗”增长是怎样炼成的》《乡村“共富公司”三问》《黄河水，如何做到“一滴不浪费”》等一大批作品，荣获山东新闻奖一等奖等省级新闻奖。

荣誉称号：多个集体、个人获得山东体育强省建设先进个人、山东省五一劳动奖章等荣誉称号。

二、政治责任

1.政治方向

旗帜鲜明加强党的政治建设，进一步强化政治机关意识，政治建设与业务建设一体推进，始终把贯彻落实总书记对大众日报创刊80周年重要批示精神作为硬任务，确保总书记重要指示要求和中央决策部署第一时间落地生根，贯彻落实习近平总书记重要批示精神的闭环机制更加完善。把做好党的二十大宣传报道作为贯穿全年的主题、统领各类主题报道的主线，紧紧围绕省委中心工作，统筹主题宣传、形势宣传、成就宣传、典型宣传和热点引导，统筹理论舆论、网上网下，统筹重要节点和日常宣传，一批大型全媒体报道贯穿全年。

2.舆论引导

始终紧扣时代逻辑立主脑，聚焦正能量的新时代特质，在关键处、要害处着力，突出统筹发力，统筹主题宣传、形势宣传、成就宣传、典型宣传和舆论引导，统筹理论舆论、网上网下，统筹重要节点和日常宣传，着力壮大主流思想舆论传播力影响力，让主旋律更高昂，让正能量实现大流量。党的二十大胜利召开期间，大众日报累计用版100余个，报网端微各平台累计发布相关报道及产品6500余件次，全网总点击量达8.32亿次（含微博话题）。

紧贴民心、坚定信心，统筹疫情防控和经济社会发展宣传有力有效。针对形势和政策变化，及时发布权威信息、解读政策要求、普及防护知识、回应百姓关切、引导社会舆论，“望岳谈”“观澜亭”等融媒产品，《一篮蔬菜里的“两统筹”》《小镇大厂的“突围”》等蹲点调查，鼓舞人、引导人、帮助人。

3.舆论监督

加强和改进舆论监督，着眼解决问题、推动工作，开展科学监督、准确监督、依法监督、建设性监督。

4.对外传播

把做好习近平总书记思想和形象的对外宣介作为首要任务。围绕11个主要方面，做好准确、及时、权威的宣传报道，更好展示中国故事背后的思想力量和精神力量。党的二十大期间，大众日报发起“二十大时光 短视频大赛”，征集的优秀短视频作品同步在海媒账号推介。依托北美、南美、日本、澳大利亚4个海外版和Love Shandong海媒机构账号，借助重要涉外会议活动开展对外文化传播。北京冬奥会期间，推特海媒机构号开设“BeijingWinterOlympics”话题。积极探索创新开展友城外宣的方法路径，与省外办合作，推出“走进山东国际友城”系列报道，以“海报+图文”的形式讲好友城故事，在海媒账号推送。

三、阵地建设责任

1.融媒体矩阵

聚焦客户端平台全面强、外部平台重点强、内部支撑保障持续强“三强”目标，加快融媒生产传播平台建设，全媒体矩阵覆盖用户超1.3亿，融合传播指数居全国省报前列。大众日报客户端2022年20余次迭代改版，升级技术、拓展频道、做优内容，下载量突破4000万。山东党建云平台、青年育人平台、山东发展智库、大众号等拓展平台，深耕细分领域，影响力持续扩大。大众日报微信公众号用户突破1500万，稳居全国省报微信公众号首位，每月总点击量3000万以上，“10万＋”文章成为常态。新打造的“泺源大街2号”，成长势头强劲。大众日报微博用户突破480万，主持的“抗疫”话题阅读量达8.3亿次。山东政事公众号用户突破60万。

2.融媒体报道

突出新型党媒平台定位，提升正能量融媒生产，推进融媒内容建设。启动“沿着总书记的足迹”大型主题采访，20组融合报道展现总书记的人民情怀、历史担当和精神魅力，反映山东干部群众牢记嘱托、建功新时代的生动实践。推出“走在前、开新局”大型行进式主题报道，全网点击量4.8亿次。“奋进新征程、建功新时代”“坚决打赢疫情防控阻击战”“聚焦北京冬奥会”“齐鲁春潮起”“伟大变革”“我们的新时代”“非凡十年”等一系列主题报道贯穿全年，成为发声定调、引导舆论的压舱石。

3.融合采编平台建设

业务层级继续扁平化，完善“编委会管总、指挥中心抓统、融媒板块主战”运行格局，形成“1+3+10+N”架构。1，即全媒体生产传播指挥中心，在编委会领导下承担指挥和管控中枢职责，协调融媒平台建设和融媒板块条线运行。3，即全媒体业务整合为全媒体策划采写制作，全媒体编辑出版发布传播和品牌活动，全媒体经营和生产传播支撑保障等3个融媒板块，负责各条线流程和业务管理。10，即整合全媒体生产传播业务为“三重大”（省委重大会议、重大活动、重大部署）报道和主题宣传、热点引导与应急报道等10条工作线。N，即视频、技术、质量检查等若干融媒工作室。与运行体系优化同步，项目化主导、团队化运作、立体化作战和日常工作相结合的运行机制愈加完善。

四、服务责任

1.信息服务

大众日报坚持以人民为中心，深入宣传党的路线方针政策，积极宣传中央重大决策部署，山东省委、省政府印发的重要文件，持续做好“权威发布”“政策解读”等栏目。围绕国务院印发《关于支持山东深化新旧动能转换推动绿色低碳高质量发展的意见》《2022年“稳中求进”高质量发展政策清单》等推出系列解读文章；在生活信息方面，聚焦百姓关切，发布常态化疫情防控、安全生产等科学知识和提示信息，百姓关注的交通、天气等服务信息。

2.社会服务

放大新媒体效能，创新“新闻+政务+服务+商务”模式，大众日报优秀品牌活动评选，涉及新闻宣传、理论宣讲、广告发行、用户服务等各个领域。大众日报微信号联合省直部门办的“党的二十大知识竞赛”，全省700多万人参与，国家安全知识竞赛、工会法律法规竞答等活动参与人数都在300万以上。山东16 市免费公共停车场地图、大众日报就医查询地图等服务产品，使用量都在百万级以上。

3.公益活动

持续刊发公益广告，在潜移默化中影响公众，传递向上向善的力量；积极投身社会公益。2022年初开展以“为冬奥助力，为生命献血”为主题的无偿献血活动，大众报业集团177人无偿献血，献血量达46400毫升；联合举办“2022山东社会责任企业（企业家）”推选活动，弘扬企业家精神，讲好山东企业及企业家认真履行社会责任的故事。

五、人文关怀责任

1.民生报道

贴着人心作宣传、贴着舆情作引导、贴着用户需求作报道。疫情防控报道从百姓关切处切入，紧贴政策要求、现实需要和群众急难愁盼，从政策解读、科普宣传、正能量故事等方面，第一时间发声，有效引导舆论，多篇网评文章成为爆款。《一篮蔬菜里的“两统筹”》等调查报道让读者点赞“解渴管用”，疫情之下惠民生解难题的蹲点报道，得到上级主管部门表扬。聚力打造《大众名医馆》垂类IP，不断扩大行业影响力，形成了“直播+短视频+海报+活动”的四维党报医学科普新平台。

2.灾难和事故报道

坚持以人为本、恪守职业准则，及时准确、公开透明，全面客观报道事件动态及处置进程，推动事件的妥善处理。在青海门源6.9级地震、闽赣湘三省暴雨洪涝灾害、四川泸定6.8级地震等灾害报道中，坚持把群众利益和社会效果放在首位，及时报道灾情救援进度，传递温暖人心的正能量。

3.以人为本

坚持以人为本、秉持人文精神，传达正确立场、观点、态度，凸显向上向善人文精神。开设“民生故事”专栏，刊发《家是安全港湾，他们是港湾守护者》《暖心的“妈妈小屋”》《蜂农抱团酿甜蜜》等稿件，反映基层群众众志成城，聚力发展的暖心故事；在疫情防控进入新阶段后，迅速推出“坚决落实好优化疫情防控各项举措”专栏，刊发《居家隔离治疗如何用药》《只咳嗽发烧算无症状吗？》等稿件，解答读者疑惑，指导读者合理用药就诊，构筑心理健康防线。

六、文化责任

1.弘扬践行社会主义核心价值观

全面做好党的二十大宣传报道，在重要版面刊发大量重头文章，同时以公益海报、公益活动为载体，弘扬践行社会主义核心价值观。围绕“弘扬践行社会主义核心价值观”主题，开设齐鲁时代楷模、齐鲁最美职工、齐鲁最美科技工作者等系列人物报道；面向青年，推出《青年理论家》短视频栏目，让理论之光照亮青春之路。大众日报·山东党建云平台启动“红星耀齐鲁”大型融媒报道，激扬主旋律、传递正能量。连续四年，在国庆期间推出“我跟国旗合张影”大型爱国主义教育主题活动，唱响爱党、爱国主旋律。

2.传承弘扬优秀传统文化

深入贯彻习近平总书记关于弘扬中华优秀传统文化的重要论述，全媒体矩阵持续发力，聚焦山东大力弘扬优秀传统文化的生动实践，聚焦山东推动优秀传统文化创造性转化、创新性发展的举措成效，展现了中华优秀传统文化的魅力、活力、生命力。在“齐鲁春潮起｜山东贯彻落实习近平总书记重要指示要求纪实”大型全媒体主题报道“喜迎二十大·领航中国”等系列报道中推出文化篇，刊发报道《传承红色基因，扛牢“两创”担当》《坚定文化自信 澎湃奋进力量》等。深入做好2022中国（曲阜）国际孔子文化节第八届尼山世界文明论坛报道。文化版开设“文化访谈”“说古论今”“文物志”等专栏。山东省旅游发展大会、好品山东宣传等报道浓墨重彩、亮点满满。

3.推动提升科学素养

聚集科技领域重大成果，全面报道科教发展最新成就。围绕冬奥会的山东科技力量、山东省科技创新大会，《“十大创新”2022年行动计划》、山东省实验室体系建设、种业振兴、高校改革创新等重点新闻，推出有深度有分量的产品，刊发《从0到1，山东造车记》《我国首个百万吨级碳捕集利用与封存项目投产》《大豆遗失的“芯片”密码找回来了》等深度报道。围绕全民国家安全教育日、全民科普日、世界环境日等重要节点，聚力发声，放大传播效应。全媒体平台推出“创新突破看山东”大型融媒体报道，以鲜活形式讲好山东创新突破故事。

七、安全责任

严格落实意识形态工作责任制，坚持网上网下“一个标准、一把尺子、一条底线”，统一导向要求、管理要求。建立健全采编生产、发布传播、信息技术等规章制度，加强内容、运行、技术等各方面安全管理，不断完善坚持正确导向的舆论引导工作机制。严格落实三审三校制度，严守宣传纪律和保密要求，有效保证了采编质量和生产传播安全。

八、道德责任

1.遵守职业规范

组织全员深入学习、严格遵守《中国新闻工作者职业道德准则》，出台《关于加强新闻职业道德建设的规定》等配套文件和细则，坚持新闻真实性原则，报道做到真实、准确、全面、客观。坚决反对和抵制各种有偿新闻和有偿不闻行为，不利用职业之便谋取不正当利益，不利用新闻报道发泄私愤，不以任何名义索取、接受采访报道对象或利害关系人的财物或其他利益，不向采访报道对象提出工作以外的要求。报社全体人员讲政治、讲责任、守纪律，体现出良好的职业风貌，得到党委政府和人民群众的好评。

2.维护社会公德

坚持遵守法律纪律，大力宣传法治观念，维护公序良俗，弘扬社会正气，讴歌美好心灵。推出的新时代美德山东、人才兴鲁展风采、“齐鲁时代楷模”系列典型等报道，弘扬正气新风，产生了广泛社会反响。

3.接受社会监督

坚持群众路线，坚持开门办报，自觉接受群众监督，畅通监督渠道，开通热线电话和邮箱，及时回应群众关切。

九、保障权益责任

1.保障从业人员合法权益

全面维护采编人员依法采访、安全工作、健康保障等合法权益，着力打造干事创业的良好环境和广阔平台。实施首席制、师徒制、项目制、工作室制，让领军人物在关键岗位关键环节发挥关键作用，让资深骨干在新闻报道、梯队建设、文化传承上发挥传帮带作用，让年轻记者跨部门跨领域自主组合、运作项目，充分释放创新创造活力。

2.保障从业人员薪酬福利

严格履行《劳动法》《劳动合同》，与新员工及时签订合同，缴纳社会保险、住房公积金，落实员工法定假期和各类带薪休假政策。不断优化薪酬管理和绩效考核，坚持向采编一线倾斜，坚持业绩导向，充分体现多劳多得。

3.规范新闻记者证管理

按规定为采编人员申请和办理新闻记者证，及时收回离职退休等采编人员记者证。记者严格遵守新闻采访规范，除确有必要的特殊拍摄采访外，新闻采访一律出示新闻记者证。

4.开展员工教育培训

坚持政治引领，强化理论武装，发挥政治业务培训工作室作用，实行“党建双周交流会”制度，开展政治学习和业务培训，推进政治建设与业务建设深度融合。通过“弘扬沂蒙精神—记者节座谈”“我的孝亲之年”体验座谈等活动，传承优秀文化、助力年轻人成长。创新实施首席制、项目制、工作室制；在关键时刻、关键任务上考验人发现人使用人，形成鲜明的业务导向、作风导向、用人导向，队伍能力作风不断提升，创新创造活力蓬勃涌流。

十、合法经营责任严格遵守法律，遵守行政管理部门发布的部门规章、规范文件等，严格执行新闻报道与经营活动“两分开”的规定，全面规范经营体制机制，依法规范驻地方机构新闻采编活动，坚持合法合规开展经营活动，获得主管部门肯定和客户好评。

十一、后记

1.回应

大众日报针对2021年社会责任报告中提到的不足，认真改进，取得良好成果。比如，以加快“融合转轴”提升全媒体生产力传播力为支撑，以鼓舞大众、团结大众、服务大众的实效为检验，统筹疫情防控、新闻宣传和事业发展。

2.不足

引领舆论的能力水平有待提升；主题宣传、形势宣传、成就宣传、典型宣传的引导意识、引导功能、引导效果需要进一步提升；融媒平台建设的整体性、系统性亟待加强。

3.改进

2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，紧扣学习宣传贯彻党的二十大精神主线，稳中求进、守正创新，展现新气象、实现新作为，努力开创新型主流媒体建设新局面。一是适应形势任务变化，全面提升引领舆论能力。以舆论引领为重点和抓手，统筹主题宣传、形势宣传、成就宣传、典型宣传、热点引导等各类宣传，调整优化生产传播环节和工作目标机制，提高生产精度、传播力度和策划、生产、传播的一体化程度，全面提升舆论引导能力和舆论引导效果。开展新媒体业务竞赛，加快推进全链条、全方位、全领域的精品内容建设。二是强化业务统筹，融合转轴走向稳定成熟。适应深度融合的逻辑要求，推进新媒体业务整合、活动类业务整合，推进不同业务板块之间机制、流程、目标、考核“一体化”，实现以新媒体为主轴的内容生产变革和经营工作转型。三是更加用心用情用力抓好人才队伍建设。抓好政治业务培训。深化落实总书记重要批示精神，全面学习、全面把握、全面落实党的二十大精神，推进政治建设与业务建设一体融合，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。加强能力作风建设。针对不同岗位分类施策，助力年轻人成长成才。

责于心 践于行 青岛银行发布2023年度社会责任报告

3月28日，青岛银行发布2023年度社会责任报告，这是青岛银行连续第8年发布独立的社会责任报告。2023年，青岛银行坚持党建引领航向，主动将自身发展融入地方发展大局，走高质量发展之路，年内管理总资产突破8000亿元，站上发展新起点。稳健发展的同时，青岛银行积极履行地方法人银行的经济责任、环境责任和社会责任，以金融助力区域经济高质量发展。

稳健之锚奠定发展根基

2023年，青岛银行持续推进治理能力提升，制定新一轮战略规划，围绕“高质量发展、质效优先”发展要求，细化、明晰新阶段发展目标，推动高质量、精细化、专业化发展，不断夯实可持续发展基石。

报告期内，青岛银行各项完善公司治理举措成效显著，连续三年在商业银行稳健发展能力“陀螺”评价中位列城商行序列第一；连续三年信息披露评价获深圳证券交易所最高评级A级。同时，青岛银行坚持依法合规经营，2023年全面启动内控改革，规范流程强化履职，成立全面风险管理委员会，推进全面风险管理，为稳健发展提供了坚实保障。

实体之舵服务地方经济

与国家战略同频，与区域经济共荣。2023年，青岛银行积极践行使命担当，将坚定不移的服务实体经济作为夯实可持续发展能力和高质量发展的基础。

报告期内，青岛银行积极贯彻落实国家政策方针，加大重点领域、新兴产业投放。聚焦重点行业，确立8大研究方向，深入开展30余个细分领域的研究工作，以高质量金融服务推动经济高质量发展。2023年，青岛银行公司信贷规模较年初增长253.56亿元，增速12.96%，全年增额创历史新高。

普惠金融是服务实体经济的重要一环。2023年，青岛银行出台17条优化营商环境的系列举措、设置免收费服务项目112项让利企业、普惠金融专营机制有序落地、打造“大数据+信贷工厂”普惠业务模式等举措，为小微企业提供了更加便捷、高效的金融服务。截至2023年末，青岛银行普惠贷款余额338.46亿元，涨幅24.78%，高于各项贷款增速；涉农贷款余额536.69亿元，较年初增加51.93亿元，增速达10.71% 。

绿色之帆释放发展动能

坚持生态优先、绿色发展理念，2023年，青岛银行加大绿色金融产品创新，着力深耕降本增效赛道，努力擦亮“绿色银行”名片，释放绿色发展动能，赋能本行高质量发展。

报告期内，青岛银行完善顶层设计，成立“绿色银行”工作小组，出台相关工作方案。在绿色运营方面，青岛银行积极践行绿色低碳理念，推行一系列绿色运营举措；推进网点轻型化转型，构建远程服务新模式，提高业务电子化替代率，为客户提供便捷、高效的服务。

在绿色创新方面，青岛银行成为山东省唯一实现中国人民银行绿色四类创新业务全落地的金融机构，展现了在绿色金融领域的创新实力；成功发行80亿元绿色债券，吸引了全国资金支持区域绿色低碳高质量发展。同时，青岛银行坚持特色引路，打造蓝色金融特色银行，与世界银行集团国际金融公司等国际机构合作，顺利实现1.5亿美元蓝色银团贷款提款，并获得可持续发展领域国际奖项“保尔森奖”。发行赋能蓝色经济科创票据获“青岛市金融创新奖”第一名。

截至2023年末，青岛银行绿色信贷余额达261.35亿元，较年初增长52.11亿元，增速高达24.90%，高于全行贷款增速。

服务之心筑温馨港湾

青岛银行始终坚持以客户为中心的服务理念，致力于提升服务品质与客户体验，“青馨”服务品牌勾勒出青岛银行服务的鲜明特色，以服务之心筑起客户的温馨港湾。

2023年，青岛银行积极推进服务提升，致力于提速数智转型，为公众带来更加便捷、智能的金融服务。通过不断优化数字工具，迭代升级零售“数字管家”功能，对公业务线上化比例高达72.97%，让客户随时随地轻松办理业务。同时，报告期内，青岛银行丰富数字服务，推出手机银行8.0版本，提供精准陪伴式服务，让客户享受个性化的金融体验。在普及金融知识方面，青岛银行积极开展金融宣教活动，让服务零距离，让金融有温度，全年开展超1000场活动，让更多人了解金融知识，享受金融服务带来的便利。

2023年，青岛银行总体客户满意度净推荐值（NPS）达到80.49%，较2022年提升3.79%。

责任之翼凝聚前进力量

2023年，青岛银行坚持“高质量履责”与“高质量发展”同行，对内坚持“发展依靠员工，发展为了员工”理念,为员工搭建成长平台，践行关爱文化，与员工携手同行共成长；对外积极投身社会公益，向善而行，着力构建具有青银特色的慈善公益体系。

青岛银行深知人才是银行发展的核心力量，因此高度重视人才培养与团队建设。通过搭建科学的人力资源管理体系、稳步推进组织架构体系调整和管理人员编制落地，搭建多层级、多维度的培训体系，践行关爱文化，关注员工身心健康等举措，为员工的成长与发展提供了广阔平台。

作为地方法人银行，青岛银行始终秉持回馈社会的理念，积极投身公益事业，不断书写“人民金融”的新篇章：“幸福邻里”深入社区，开展“党建+志愿”活动718场，让群众感受“不一样”的金融服务，受众达5.53万人；关爱特殊人群，“青馨服务”再向前一步，银发服务交出温情答卷，“青馨工作室”获中国金融工会“全国创新工作室”命名表彰；青银慈善基金会传递慈善温暖，积极开展捐资助学、扶弱济贫、绿色公益、美丽乡村建设等公益活动。2023年，青岛银行、青银慈善基金会合计对外捐赠367万元，荣获“青岛红十字博爱金奖”、《大众日报》“2023年社会责任企业”荣誉称号。

（大众日报·大众新闻客户端记者 胡羽 实习生 刘缘 朱佳罗）