大众售后怎么样?有了解的吗?
一汽-大众的第四季媒体沙龙在12月1日如约而至,在经历了前三季在视觉(车身设计)、嗅觉(车内气温)和听觉(音响)三个维度的分享和体验后,一汽-大众将最后一季的收官活动将主题定为售后服务领域。一汽-大众合资公司从1991年成立,在最初建设的经销商体系中不免存在一些弊端,一汽-大众怎样结合市场形势和客户需求变化,在售后服务体系中对现有的的售后服能力进行升级和优化,成为2016年IACS售后服务满意度继续保持量产品牌排名第一的企业,网通社下面会从四方面来跟大家分享。一、提升客户满意度如何在售后领域提升客户满意度方面,一汽-大众将从五个维度进行优化,首先稳固竞争优势,一汽-大众将从服务流程和标准进一步优化进行创新;强化规范化维修保养;开展备件追溯业务。第二拓展服务产品,建立备件第二品牌,进一步丰富车主对配件需求的选择;服务产品开发(钣喷快修、代驾保养);建立覆盖全生命周期的客户担保政策。第三优化服务价格车,龄Ⅱ&Ⅲ备件价格策略;工时费建议价格优化与更新;备件再制造业务。第四强化服务营销,服务品牌的包装与传播(品牌10周年);四季客户关爱活动;针对性的服务促销第五完善评测管理,新型测评手段引入;提升案例处理效率;TOP S (客户满意度评估促进);区域走访促进效果跟踪机制建设
一汽大众速腾的售后服务电话
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胖东来商贸集团有限公司
二〇一九年八月九日
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二〇一九年八月八日
来源:胖东来官网