大众途观L变速箱严重质量问题,存在较大安全隐患
2017年7月在武汉恒信购买大众途观1.8TSI双离合330TSI两驱旗舰版一台,车辆使用期间,按时到4S店进行保养,无事故、无车祸,平时市区内上下班用,偶尔上高速。目前行驶了41000多公里。
车辆仪表盘显示:变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶
今年端午节期间,走高速到老家停车后,挂P挡,车辆仪表盘显示:变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶。第二天重启后,无提示,当时以为是误报没当回事,继续开了1个多月。到8月初,也是下高速回家后,挂P挡,车辆仪表盘显示:变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶。8月19日,同样的问题再次出现。8月20日,经武汉当地4S店检查,确认变速箱机电单元损坏,需要更换。因为超出3年质保期,自费需要个人自理,材料费加人工费总共2.5万。
4S店检查,变速箱机电单元故障
车辆变速箱如此核心部件,刚出质保期30多天就出现出现故障,还要求车主全部自费,让人实在无法接受。而且今年武汉疫情,车辆2个多月没开,一直停在家里,此次故障是在质保期内出现,明显属于车辆严重质量问题。据了解,同批次同类故障的车主不在少数,车辆质量问题要客户自己买单,于情于理,都讲不通。根据我国2015年12月发布的《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》、《家用汽车产品严重安全性能判断指南》综合判断,该问题属于高等严重性潜在质量缺陷风险等级。
同类问题的大量投诉
希望上汽大众重视这个问题,给广大消费者一个合理的解释和解决途径?