大众24小时服务热线

汽车故障怎么办？

汽车故障无法启动，能联系4s店，申请供应专门的建议和道路救援服务，然而4s店的救援经常是要收费的。倘使有附近的汽车维修店，也是能联系-联络-接洽}救援的，然而，需要留心提早商议明确援助的费用，再明确救援。此外，还能找投保的保险机构救援服务，平时能供应免费的道路救援服务。

倘使汽车碰到故障的境遇，提议首先寻求的救援还是4s店，能通过视频连线的方式，拨打24小时服务热线，详尽形容汽车故障的有关情形。由4s店技师等服务人士，根据汽车碰到故障的情形，初步断定发生的原因，因此给出初级的处理措施。找出形成汽车无法启动的初步原因之后，4s店可以提供相关的专业救援服务，包括安排维修技师到场处理，或者安排救援汽车，把问题汽车托送到4s店做进一步的检验。需要留心的是，4s店提供的现场救援，和到店救援服务，基本都是要支付费用的。

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在选定道路救援服务的时候，就要商议确定相关的救援方式，和救援的费用，以免发生“天价救援”，和无实质救援服务。在无法确认相关信息的情形下，也能寻求交警的相关救援指导。

泰山迎清明高峰，提示：无预约不出行，这个电话24小时服务！

清明假期将至，4月2日，泰安市人民政府新闻办公室召开“好客泰山”系列新闻发布会第二场，有记者提问，今年清明假期，泰山景区旅游咨询服务热线部门做了哪些准备工作？泰山景区呼叫中心负责人刘明姬回答。

泰山景区呼叫服务中心96008888是泰山景区对外公开的唯一咨询电话，承担着24小时全方位为游客提供咨询、投诉、建议、广播、救援救助、智慧票务系统、信息发布等服务，今年以来接听游客电话11.4万人次，得到了游客的充分肯定和好评。为了做好清明节假期旅游咨询、求助服务的接听处置工作，中心全员上岗，并班运行，21条线同时接听，确保不漏接一个电话，节前与政策法规部、文旅部、安全应急部、票务运营中心充分对接，出台了《泰山景区2024年清明节假日旅游投诉处理和政务热线办理工作方案》，实行24小时领导带班，全力推行首接责任制，及时处置各类来电，确保游客的诉求得到第一时间解决。按照“条块结合、以块为主”的原则，整合公安、执法、市场监管、消防救援大队等力量，协调联动、形成合力，快速、精准、高效的处置游客诉求，尤其是对于游客游览过程中出现的救援救助紧急事项，中心启动“三方通话”第一时间落实责任区域，确保快速为游客提供帮助；无论是游前、游中、游后，遇到任何问题，欢迎广大游客拨打96008888景区服务热线，关注泰山景区微信公众号公告栏，在此也提醒各位游客，无预约不出行，合理规划行程、关注天气变化、遵守旅游秩序，请勿携带香烟、火机、火柴、燃气炉等易燃易爆物物品进山，祝广大游客来泰山玩的放心、安心、舒心、开心。（大众日报·大众新闻客户端记者 王洪涛 实习生 马蔚 通讯员 李泽民 报道 ）

（大众日报及所属“大众”客户端欢迎各界投稿，提供线索，包括文字、照片、短视频，文字投稿务必配上照片、短视频，请投大众日报泰安记者站电子邮箱dzrbta@126.com，热线电话：05388011909。来稿请务必注明作者、手机，以便进一步联系。）

所有车主 这些汽车被召回

中国青年网北京11月13日电 据上海市场监管消息，以下汽车被召回。

自2022年3月5日起，召回2012年4月24日至2014年7月3日期间生产的部分2012-2014款进口甲壳虫系列汽车，共计30687辆。

召回原因

本次召回范围内车辆驾驶员正面安全气囊，装配了高田公司生产的带干燥剂型硝酸铵气体发生器。在车辆使用较长时间后，如果驾驶员正面安全气囊在碰撞事故中被触发展开，气体发生器可能发生异常破损，导致碎片飞出，伤及车内人员，存在安全隐患。

解决方法

大众汽车（中国）销售有限公司将委托授权经销商，免费为召回范围内的车辆更换改进后的驾驶员正面安全气囊，以消除安全隐患。

本次召回属于2021年6月3日发布的《大众汽车（中国）销售有限公司召回部分进口甲壳虫系列汽车》召回活动的变更，召回活动开始时间变更为2022年3月5日。变更原因为由于供应商处的生产及物流原因，召回活动用零件未能按预定计划运达国内，导致无法按原定日期2021年10月15日开始召回活动。

大众汽车（中国）销售有限公司将以挂号信等方式，通知相关车主召回事宜。用户可通过大众汽车（中国）销售有限公司客户热线：400-188-0888，了解此次召回的详细信息。

安徽江淮汽车集团股份有限公司召回部分瑞风S2 CVT汽车

自2021年11月12日起，召回2015年5月21日至2018年9月27日生产的部分瑞风S2 CVT汽车，共计23919辆。

召回原因

本次召回范围内的车辆因自动变速器（CVT）控制单元（TCU）的低端电压阈值范围设置不合理，极端情况下当TCU接收的电压超出阈值范围后，可能导致车辆行驶中动力中断，存在安全隐患。

解决方法

安徽江淮汽车集团股份有限公司将为召回范围内的车辆免费升级TCU软件，以消除安全隐患。

安徽江淮汽车集团股份有限公司将通过挂号信、电话等方式通知相关车主，安排免费检修事宜。用户也可以拨打江淮汽车24小时服务热线：400-888-9933咨询。

克莱斯勒（中国）汽车销售有限公司召回部分进口吉普牧马人汽车

自即日起，召回2020年1月25日至2020年3月18日生产的部分进口吉普牧马人汽车，共计778辆。

召回原因

本次召回范围内部分车辆，由于供应商生产过程中注塑模具中的高融化温度和低包装压力的共同作用，造成发动机燃油供油管连接器可能开裂。可能导致汽油泄漏到发动机舱并引起车辆起火，会增加司乘人员以及车外人员受伤的风险及导致财产损失，存在安全隐患。

解决方法

克莱斯勒（中国）汽车销售有限公司将为受影响车辆检查供油管路标签上的日期代码，如果日期在召回范围内则免费更换燃油供油管总成，以消除安全隐患。

克莱斯勒（中国）汽车销售有限公司将通过挂号信等方式，通知有关用户此次召回事宜。用户可拨打服务热线：400-650-0118或向授权经销商进行咨询。

上汽大众汽车有限公司召回部分2017-2020年款途昂530 V6汽车

自2021年11月29日起，召回2017年1月24日至2020年7月21日期间生产的部分2017-2020年款途昂530 V6汽车，共计18659辆。

召回原因

本次召回范围内的车辆由于发动机控制单元软件匹配原因，车辆处在经济模式（ECO）下滑行时，发动机转速可能产生波动，极端情况下可能熄火，存在安全隐患。

解决方法

上汽大众汽车有限公司将免费为召回范围内车辆，升级发动机控制单元软件并安装涡轮增压器进气端稳流阀，以消除安全隐患。

应急处置措施：该问题仅当车辆处在经济模式（ECO）下滑行时可能发生，若车辆在极端情况下发生熄火现象，可立即通过手动启动发动机恢复正常。

本次召回活动是在国家市场监督管理总局启动缺陷调查情况下开展的。受调查影响，上汽大众汽车有限公司决定采取召回措施，消除安全隐患。

上汽大众汽车有限公司将通过挂号信、短信等方式通知相关车主，安排免费召回维修事宜。用户可通过上汽大众汽车有限公司客户服务热线：400-820-1111，了解此次召回的详细信息。

沃尔沃汽车销售（上海）有限公司扩大召回部分进口沃尔沃汽车

自2021年11月22日起召回以下进口车辆，共计7145辆。

召回车辆范围：2003年6月2日至2008年11月26日生产的部分2004年款以及2009年款S60汽车，共计21辆；2003年3月20日至2006年2月24日生产的部分2004-2006年款S80汽车，共计7027辆；2000年8月29日至2002年10月28日生产的部分2001-2003年款XC70汽车，共计95辆；2002年3月4日至2005年11月14日生产的部分2002和2006年款V70汽车，共计2辆。

召回原因

本次召回范围内的部分车辆由于供应商原因，驾驶员侧安全气囊在使用寿命周期内经常处于高温、高湿的环境中时，随时间推移气囊气体发生器燃火药可能会发生衰减。当车辆发生碰撞驾驶员侧安全气囊展开时，气体发生器的燃火药可能因衰减导致过大的燃烧压力，在某些情况下气体发生器因承受过大的压力导致破裂，极端情况下存在驾驶员被气体发生器碎片击中的风险，存在安全隐患。

解决方法

沃尔沃汽车销售（上海）有限公司将对召回范围内的车辆免费更换改进后的驾驶员侧安全气囊，以消除安全隐患。

本次召回活动是2020年11月27号发布的《沃尔沃汽车销售（上海）有限公司召回部分进口S60、S80汽车》召回活动的扩大召回。扩大召回原因为：通过进一步产品调查，发现本次召回范围内的车辆存在相同的安全隐患。

沃尔沃汽车销售（上海）有限公司将以挂号信等形式通知相关车主。沃尔沃汽车授权经销商也将主动联系相关用户，安排召回维修事宜。用户可通过手机和固定电话拨打沃尔沃汽车售后服务热线：10108666进行咨询。

梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司召回部分进口S级汽车

自即日起召回以下部分进口S级汽车。

（一）召回生产日期在2021年6月9日至2021年7月6日期间的部分车辆，共计755辆。

（二）召回生产日期在2020年10月7日至2021年2月11日期间的部分车辆，共计118辆。

（三）召回生产日期在2020年8月3日至2021年3月15日期间的部分车辆，共计11124辆。

召回原因

本次召回范围（一）内的部分车辆由于供应商生产偏差，导致燃油箱内的抽吸引射泵可能未安装喷嘴，或者喷嘴可能未按照要求进行固定。如果喷嘴未按照要求固定在泵内，其可能会在抽吸引射泵内分离，无法提供燃油油位降低、节气门全开等情况下车辆所需的燃油压力，可能导致发动机在没有警告的情况下熄火，存在安全隐患。

本次召回范围（二）内的部分车辆由于生产过程偏差，车辆乘员侧脚坑附近的预熔保险丝盒线束固定螺栓拧紧扭矩可能低于规定的扭矩值。该线束螺栓连接处的电阻可能会增加，结合可能通过此连接的大电流，会导致该区域的温度升高，不能排除起火风险，存在安全隐患。

本次召回范围（三）内的车辆安全气囊控制单元模块的软件不满足要求。在车辆点火开关关闭时，安全气囊控制单元可能会永久停用前排乘客座椅占用识别控制单元，造成前排乘客安全气囊会因此停用，这会增加车辆发生碰撞时前排乘客受伤的风险，存在安全隐患。

解决方法

对于召回范围（一）内的车辆，梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司将通过梅赛德斯-奔驰服务合作伙伴，使用诊断设备检查受影响车辆上的抽吸引射泵。如果发现不合格则免费更换包括抽吸引射泵在内的燃油箱总成，以消除安全隐患。

对于召回范围（二）内的车辆，梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司将通过授权经销商，检查受影响车辆上的预熔保险丝盒线束螺栓连接。如果螺栓未拧紧，则按照规定的扭矩重新拧紧；如果存在零部件损坏，则免费更换损坏的零部件，以消除安全隐患。

对于召回范围（三）内的车辆，梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司将免费为召回范围内车辆升级安全气囊控制单元软件，以消除安全隐患。

梅赛德斯-奔驰授权服务中心将通过挂号信、短信等方式，通知有关用户此次召回事宜。用户可以通过座机或手机拨打服务热线：400-818-1188咨询（服务时间为周一至周日，全天24小时）。

来源：中国青年网