湖南4S店单店营收破10亿，102家经销商获优秀经销商称号

2018年，对于中国汽车行业来说是非比寻常的一年，全年全国汽车市场销量为2808万辆，呈现2.8%下滑幅度，出现近30年来首次负增长。作为中部省份——湖南的车市业已成为中国车市的重要市场之一。经过多年的发展，湖南的汽车流通行业保持着稳健发展态势，而支撑起湖湘车市繁荣发展离不开一大批优秀汽车经销商的“支柱”作用。

1月22日，湖南省汽车商会联合各大汽车经销商集团开展了“2018年度优秀汽车经销商”的评选活动。此次评选，全省共102家经销商获得“2018年度优秀汽车经销商”称号。

衡量一个汽车品牌的市场表现，销量往往是最为重要的考量指标。2018年，以奔驰、宝马、雷克萨斯等为代表的豪华品牌，以上汽大众、东风日产、广汽丰田等为代表的合资品牌，以长安、比亚迪、哈弗等为代表的国产自主品牌，依然受到广大消费者的“热捧”。如在整个车市下滑的情况下，却逆势上扬的长沙力天宝崐宝马店、湖南龙星行奔驰店的销量同期分别增长13.5%、11.6%，营收均突破了10亿；还有一些合资品牌店、自主品牌店也都实现了同期增长。

2018年，湖南许多汽车经销商面对严峻的汽车行情，开展各种花样的促销行动。如永通河西保时捷中心店通过开展“越过三秋 跨越勇气音乐会”、“新款Macan 锋芒之夜”等一系列特色活动，销量同期增长17.3%，营收突破7亿元。而在自主汽车品牌中，长安汽车、比亚迪等也是特色活动不断，试驾、联谊、团购等各类型活动贯穿全年。随着消费群体越来越“个性化”，汽车经销商也在不断创新营销举措，让消费者参与其中，乐于分享，对于提升产品知名度和销量大有裨益。

对于汽车经销商而言，客户买车只是一个开始，然而更多的是售后服务。华洋奥通奥迪店承诺带给客户贴心服务和品牌体验，推出上门接送车服务、夜间维修服务、爱车知识沙龙讲座等各类特色服务赢得客户的忠诚度，2018年维修收入同期增长了24.7%。湖南星沙众兴大众店是湖南地区唯一“上汽大众VW品牌技术中心站”，实施客户分层管理，从细节、差异化入手，精准服务广大客户，赢得了客户的青睐。客户满意是汽车经销商长久稳健发展的基石，特别是随着销售利润的日益下滑，售后服务就显得尤为重要。

衡量汽车经销商的优秀与否，除了销量、特色营销举措、周到售后服务外，同时也可以从其它维度去考量。作为湖南地区唯一一家全球最新标准的B级别展厅的兰天兴天东本店在2018年实现销量同期增长43%的情况下，一如既往地在客户购车体验上下功夫，让展厅科技感十足，始终充满友好的购车氛围。湖南万华马自达4S店一直注重企业员工培训，所有员工均经过美国著名DOOR公司培训，从而确保每一位员工都有着专业的服务意识和水准。湖南德熙进口大众店积极推行节能减排，降低消耗，实现无纸化办公，并加强职工之家建设，提升员工幸福感，积极开展环保志愿、慈善捐赠等公益活动。

对于湖南车市而言，2019年依然是充满挑战的一年，但伴随挑战而来的也往往是充满机遇，我们期待有更多汽车4S店加入到“优秀汽车经销商”行列，助推湖南汽车流通行业的蓬勃发展。

潇湘晨报记者毛传

进口大众夏朗的通病，进口大众夏朗质量太差

夏朗是大众旗下的一款中型MPV车型，目前是以原装进口的身份在中国销售。一想到德系原装的品质，相信很多国人都会自然而然提升一份信任感，然而进口的大众夏朗却是个例外，很多车主甚至直言：进口大众夏朗质量太差，买了十分后悔。车主们何出此言呢？

3年出现3次质量问题

董先生于2012年9月在湖南德熙4S店购买了大众夏朗车型，2013年12月份董先生发现汽车的4条轮胎同时出现了鼓包的情况，4S店承认是轮胎的质量有问题，给董先生免费给予了全部更换。

2015年1月董先生驾驶夏朗在高速行驶的状态下，毫无征兆地突然熄火并且再也打不着，所幸没有造成人身伤害。后经4S店检修，原因为：燃油泵坏了，需要维修费6000元，经与4S店交涉，给予了免费处理。

同年10月，董先生驾车外出旅游，在行驶的过程车身突然剧烈抖动的情况，无法正常行驶，董先生花了4000元将车从外省拖回湖南德熙4S店检修，拆开发动机检查为：第3缸进气门弹簧断裂，报价维修费用18092元。

一款买了仅仅3年的进口车型，先后3次出现质量和故障问题，平均一年一次，这不得不让公众对大众夏朗的制造工艺和质量品质产生怀疑。此外，针对上面车主提到的燃油泵故障，其实就是进口大众夏朗的通病之一，为此厂家还就此事召回过超过两万辆进口夏朗的车辆。

而官方对于召回原因的回复如下：本次召回范围内部分车辆，可能由于燃油泵连接器接触面磨损及腐蚀，造成接触电阻升高，从而导致油箱内侧插头过热及失效，进而导致车辆无法启动或者在行驶中抛锚等情况，存在安全隐患。

当然，单单燃油泵故障这一通病就断言进口大众夏朗的质量太差未免也太过于片面，但网上针对进口大众夏朗的质量投诉也是层出不穷的，下面我们摘抄一部分车主对于进口大众夏朗的投诉（以下内容来自车质网的投诉平台，详情可到该网站进行查询）。

案例一：变速箱异响

车辆在行驶至14900KM时4S店确认波箱漏油，索赔更换变速箱总成，更换变速箱后，出现车辆在行驶中降速到15KM左右时速时变速箱出现类似“嗡嗡”声的异响。在厂家同意后再次更换变速箱，不但问题没有解决，反而更加恶化。最后厂家的回复说异响是正常状况。车主不接受提出上诉。

案例二：轮胎凹陷/鼓包

车主1：从2012年4月28号买的进口大众夏朗舒适版，开了1000多公里，车子的4只马牌轮胎出现不同大小的鼓包。

车主2：我的车购买至今，均在城市和高速路中行驶，行驶2800KM，在左前和右后轮胎（马牌）均发现多处鼓包情况发生。

车主3：2012年5月28日购大众整车进口夏朗2.0T舒适版车，购车时没有注意，近日行驶约4000公里时听别人说马牌轮胎有鼓包情况，才发现四轮马牌原车轮胎有不同程度凹陷情况（一胎多处）。

案例三：烧机油和转向异响

我的夏朗车市2012年3月份购买的，行驶了4年，才跑了4万多公里，2016年春节期间开始烧机油，去4S店补充了将近2L的机油，跑了不到1000公里，又出现烧机油现象。另外我的车在倒车位和从车位出来时候，低速的时候，在前转向部位就会出现“咯噔”一声，经常响，找4S店一直未解决。

写在最后

在刚结束的Q1季度，大众夏朗成为20-30万进口MPV销量榜的最大赢家，共售出2078辆，这份销量成绩比其它品牌销量的总和还要多。一方面是喜人的销量，一方面是扰人的质量问题，下面，就看大众夏朗如何妥善处理销量和质量的关系了。