假期结束，厦门汽车扎堆维修保养

近期车辆保养要排队，业内人士建议提前预约沟通。刘东华 摄

假期结束后车辆扎堆保养维修，技师们加班工作。肖家豪 摄

春节假期结束，人们陆续恢复正常的工作生活，而汽车售后市场迎来了龙年第一个“小高峰”，不少4S店及汽车维修厂的车间已“车满”，还有不少车主正在排队等待。据业内人士分析，车主扎堆维修保养主要原因是假期自驾出游的越来越多，建议车主提前预约维护。

假期自驾出游增多 回来后扎堆维修保养

今年春节假期，市民关先生驾驶爱车出行时，发现刹车出现异响。假期结束返厦后，他便预约4S店检查维修，但是被告知需要排队等待一段时间。“假期自驾出行的人很多，以前上下班开开车，一些小问题很难发现，上了高速开几次长途就发现问题了。”关先生说，回来后车主们都想尽快维护，自然就会出现排队的情况。

“从年前的保养高峰开始，近一个月进场的车辆都很多。”厦门盈众福海上海大众4S店车间主任李水灿说，过完年后，随着返厦的人越来越多，来维修和保养的车辆也多了起来。他说，为了尽快让车主有车用，维修部门的技师都加班干活，元宵节都没顾得上陪家人。

厦门汇京东本4S店的售后车间，这几天也迎来了一大批需要维修和保养的车辆，几乎每天都要加班。该4S店售后经理陈惠碧告诉记者，最近来店里的车辆以事故车居多。春节长假，不少车主选择自驾游，出游车辆增多，大大小小的问题也就多了。长假过后，车主对汽车维修的需求在短时间内集中释放，因此就发生了扎堆维修保养的情况，不少4S店和维修店迎来年后维修小高峰。

提前预约避免排队 不急着用车可推迟半个月

不少维修店“车满”，车主排队等候，但在侯先生的店里却没有这种情况，他的妙招就是“提前沟通”。

侯先生说，自己经营汽车维修二十多年，客户都成了朋友，有维修和保养需求时就打电话给他，而他则会把自己厂内的维修情况以及大概什么时候有空、需要哪些维修零部件等与客户沟通好，凡事提前做好准备，即使这几天迎来维修小高峰，在他的维修厂也没有出现扎堆的情况。

“大家都是朋友了，有的车主比较急，我就优先处理；有些车子的问题不是很严重，我就商量好缓几天再弄。保持良好的沟通，既能急人所急，也能避免大家排队耽误时间和精力。”他说。

记者采访中获悉，本周可能会迎来节后汽车维修的第二次小高峰。据业内人士分析，年后返厦车流分为两个高峰期，第一次是正月初七前后，第二次是元宵节后。随着第二波返厦高峰的到来，接下来还将会有一批车辆进场需要维修或保养。业内人士建议，自驾出游要注意交通安全，返城后如果遇到维修保养等问题，着急用车的可以提前预约和沟通，不着急用车或者车辆问题不影响行车安全的，不妨推迟半个月左右再处理，以免扎堆。

（厦门晚报记者 肖家豪）

来源：厦门晚报

退钱、道歉！厦门明至大众4S店最新回应「新闻三剑客」

8月28日，福建新闻广播“新闻三剑客”报道了杜女士在厦门明至汽车有限公司（以下简称厦门明至4S店）买车遭遇4S店一次性收取15000元“砍头息”一事。新闻报道后，当天下午，双方达成和解，厦门明至4S店退还1万元现金给杜女士。（点击蓝字看早前报道：厂家贴息，却被4S店收走15000元“砍头息”，一汽大众为何这样卖车【新闻三剑客】）

在“新闻三剑客”报道之前，杜女士曾拨打大众厂家400电话投诉，4S店表示可以退还3800元。在“新闻三剑客”报道后，4S店愿意退还10000元。从3800元到10000元，这退款金额究竟是怎么计算来的？

厦门明至4S店：15000元真正意义上不是利息

8月30日，厦门明至4S店销售总监詹总监对福建新闻广播“新闻三剑客”解释，杜女士买的大众探岳330TSI30周年纪念版SUV，这款车最低售价是19万多元，但实际上杜女士的成交价格是18万多元。为什么会低于最低售价1万多元？因为4S店把厂家贴息的1万多元，在车身价中做了抵扣，所以厂家的贴息并没有被4S店私吞，而是以车身款让利给了杜女士。

可是，车身价亏损部分只能通过其它方式找回，所以销售人员又以贷款利息的名义，让杜女士交了15000元。这15000元其实并不全是利息，包含厂家11000元贴息即车身让利部分+全车贴膜+踏板+记录仪等精品+5年15万公里质保（原车3年10万公里质保），除此之外，还有4次保养。

詹总监介绍，杜女士这款探岳是1万公里保养一次，每次保养费用1200元，原本只送首次保养，但是因为杜女士交了15000元，所以多送了4次，也相当于4800元。

詹总监说，之前同意退还杜女士3800元，是因为实际销售的车身价低于厂家要求的最低车身价格1万多元，所以有1万多元不退。但是，“新闻三剑客”报道后，为了表达歉意，4S店与杜女士协商，取整数10000元退给杜女士。退款金额并没有什么计算公式，是双方协商的结果。

厦门明至4S店：会规范销售行为，向社会表示道歉

厦门明至4S店销售总监詹总监表示，在“新闻三剑客”报道后，他们十分重视，现在已经要求所有销售人员在今后的销售过程中，收费不许乱改名目，不许移花接木，要保证每一笔费用不张冠李戴。詹总监说，整件事对杜女士及社会造成了不好影响，他真诚道歉！接下来也会规范店内报价，做到明码标价，做到让消费者能消费得清清楚楚、明明白白！

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集美：厦门明星一汽丰田开业

厦门明星一汽丰田进一步完善品牌布局，延伸服务触角。

本报讯(记者苏丽娜)4月18日，一汽丰田最新标准4S体验店——厦门明星一汽丰田正式开业。新店位于集美杏林新源路与新兴路交叉口，是该区域首家标准汽车4S店，进一步延伸了一汽丰田品牌服务触角。

厦门明星一汽丰田由厦门胜华元汽车集团与山东明星汽车集团共同打造。其中，厦门胜华元汽车集团为本土老牌车商，始创于1995年，旗下拥有一汽丰田、长安马自达、东风雪铁龙、东风风神等品牌，多次荣获“全国样板服务商”“诚信汽车经销商”等殊荣，影响力覆盖八闽；山东明星汽车集团则专业运营一汽丰田经销网络二十载，是一汽丰田全国优秀店，拥有雄厚的经营实力与丰富的行业经验。

两大汽车集团强强联合，将为厦门明星一汽丰田奠定深厚的销售服务基础。同时，承袭丰田高品质产品和服务，该店将以“您可信赖的汽车顾问”为品牌理念、“让客户感动”为服务理念，把“执著专精，服务周到，诚信负责”贯穿始终，为厦门及周边区域消费者提供专业、优质的星级服务。

据了解，一汽丰田深耕中国车市17载，在去年车市下行、疫情冲击等多重压力下，仍完成了全年销售目标，并同比增长9%，跑赢大盘。在厦门市场，今年第一季度一汽丰田共报牌1346辆，同比增长近六成，可见消费者对该品牌的高度认可与信赖。

开业现场，基于丰田TNGA架构打造的全新入门级轿车一汽丰田亚洲狮还举行了上市发布活动。一汽丰田汽车销售有限公司华南售后大区经理吴毅华透露，今年还将推出RAV4 PHEV、皇冠-陆放、K-CROSS等多款新车，并陆续在厦门明星一汽丰田展出、销售，以辐射更多细分市场，满足差异化消费需求。可以预测，作为一汽丰田在厦正式授权的第5家特约店，厦门明星一汽丰田将进一步提振一汽丰田在厦销量及市占率，助力品牌知名度与美誉度持续向上。

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责任编辑：吴雅娟,衷文珑

来源：厦门网