收了上牌服务费3000元，却不帮上牌！福州这家4S店闹哪出？「1036三剑客」

7月6日，朱先生在福州汇京一汽大众金山店订了一辆车，朱先生说自己比较忙，当时没有去店里，而是在微信上和销售人员沟通。价格谈好了以后，朱先生通过微信转了一万块订金，然后对方通过微信给朱先生看了一下购车合同，包括具体送的东西。

4S店人员收了订金后表示，朱先生没有福州居住证，泉州有注册一家公司，那需要上泉州牌，不过要朱先生自己上。朱先生同意了4S店人员的要求，但销售人员却说，朱先生自己上牌，上牌服务费3000是不退的。

朱先生被4S店这个说法气得火冒三丈，协商不成后，4S店告诉朱先生4S店也可以帮着朱先生到泉州上牌，但是要叫拖车，这个费用需要车主出，朱先生没有同意。

无奈一下，朱先生提出退订金，对方居然说，已经办理了贷款，没法退。朱先生质疑，没有贷款人员跟自己接头，他也没有签贷款合同，这个贷款是怎么办理的？

朱先生提出三个解决方案让4S店选择：

1、退订金10000元。

2、4S店把牌上好。

3、自己去上牌，但要退还3000元上牌费。

4S店：退款需要一周时间

福建新闻广播1036“三剑客”对接福州汇京一汽大众金山店，一位工作人员表示，公司答应给朱先生退款，但是流程确实需要走一个星期，希望朱先生能耐心等待。朱先生买车中为什么会发生这样不愉快的事情，后续退款能否提速，对方表示会跟进后再回复。不过“三剑客”还未接到4S店的回应。

关于后续处理进度，福建新闻广播1036“三剑客”会继续关注。

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行吗?

新车才开4个月，得换发动机？福州车友：大众速腾太劣质了！「新闻三剑客」

福州车友谭先生反映，他在福州汇京雷神一汽大众4S店买的大众速腾轿车，才用了4个月就“趴窝”了，而且，还被告知，得更换发动机，这实在让他无法接受。
据谭先生介绍，他是今年2月5日提的车，6月13日那天发现车辆有问题。当时，他开着车在江西上饶，停车时，发现车底竟漏了一滩油。于是，赶紧把车开到了汽修店。店里的人说，油尺最低端已经没有机油的痕迹了，说明发动机里的机油基本漏光了。因为是新车，还在质保期内，汽修店的人建议谭先生找买车的4S店或厂家。
谭先生说，他联系福州汇京雷神一汽大众4S店后，店里人说，车辆在外地，得打厂家客服电话，协调就近处理。后来，谭先生根据厂家推荐选择了江西南昌的一家大众4S店。一开始，店里技术员说，是油封坏了，但等了3天，更换完油封还是没解决。后来，又说是发动机其中一个缸的凹陷处有个洞，造成漏油。问对方是不是因为外力作用，对方说，没有发现外力作用痕迹，漏油和车主正常用车没有关系，如果要解决，得把整个发动机给换了，所以需要把情况反映给厂家。

（谭先生说，技师向他指出，图中红圈处内部有个洞漏油）

才4个月的新车，就得更换发动机。谭先生说，大众速腾也太劣质了，这是车辆质量有问题，应该给他换车处理。不过，南昌那家4S店的人表示，他们无法换车，建议让谭先生把车送到他买车的福州汇京雷神一汽大众4S店。

（在南昌的大众店更换的油封）

“得找人把车从南昌运到福州，福州汇京雷神店的人说，运费还得我来出。这太说不过去了。他们卖的车有问题，当然得他们出运费啊。”谭先生说，经过多次理论后，福州汇京雷神大众4S店才同意承担运费，而他也赶紧赶回了福州。

（车拖回福州的4S店）

不过，谭先生回到福州去4S店时，车辆还没到达。据谭先生介绍，当时，售后人员告诉他，可以按退车处理，但只能按发票上12.99万元的价格退款，并且还得扣除折损费在内的相关费用。因为总的购车花费还包含贷款手续费、贷款利息等，共15.4万元，如果按发票价退款，损失太大，所以，当时没达成一致。6月21日，他再次去4S店，车也送到了，但4S店又不同意退车了，理由是达不到三包法规定的退车条件，而且，也不认可南昌当地4S店给出的发动机有问题的检测结果。

22日，福建新闻广播“新闻三剑客”对接福州汇京雷神大众4S店采访，售后林总监回复说，之前并没有答应退车，只是和客户在探讨而已；他们联系了南昌当地的4S店，得到的答复是，之前并没有深入拆解检测，没有下结论说是发动机质量有问题。所以，客户的车辆漏油问题，还得进一步检测，预计3天左右会出检测结果，然后，再联系客户商定解决方案。后续进展，“新闻三剑客”会继续关注。

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