消费者：说好的5000元补贴 买车后怎么就领不到了？

来源：【银川新闻网】

买车对于很多市民来说不仅能够让出行更加便利，也能提高生活品质。然而，近日，市民季先生却因为买车让他感到很糟心，只因购车前说好的补贴后来却申领不上了。

说好十月购车有补贴 怎么就领不了了？

市民季先生今年十月想给哥哥和嫂子买一辆代步车。于是，在10月28日到金凤区上汽大众（宁夏银川三喜4S店），即宁夏三喜汽车销售服务有限公司（以下简称4S店）看了一辆大众朗逸，当时销售人员介绍十月购车有5000元补贴，考虑到各方面都比较优惠，于是，季先生当天就定了车。然而，车辆上户后，准备申领补贴，却发现5000元的补贴没有了。

季先生告诉记者，10月29日，他就交了车价全款12万余元，因为当天是周末，所以就等到了10月30日办理了车辆的上户、上牌等相关手续。随后，在销售人员的远程指导下，由他嫂子操作申领补贴，然而，这笔补贴的申领并不顺利。

“点开软件之后，就显示可申请金额不足，领不了补贴。”季先生的嫂子说道。

发现申领不了补贴后，季先生又找到了4S店，然而，4S店的工作人员却告诉他，领不上了就是没有了。

季先生认为，销售人员在卖车前极力强调十月份有补贴，他才急忙付了车款。而现在车辆都已经上完户了，销售人员才又告知优惠补贴发放完了，对方这样的做法让季先生非常气愤。

11月3日，记者采访当天，在季先生嫂子的操作下查看了这一申领平台目前的详细情况。当天上午，金凤区购车补贴窗口显示总金额为140万，剩余金额为1000元，因申领金额大于剩余金额，所以他们无法申领到5000元的购车补贴。

对于4S店这样的销售行为，季先生也向12345热线进行了反映，但未得到相关部门的答复。针对这一次不愉快的购车体验，季先生希望4S店或是履行购车前承诺的5000元补贴，或是给他办理退车手续。

4S店：现场协助消费者成功申领补贴

对于消费者来说，这5000元的补贴并不少。那么，究竟是否像消费者所说的4S店售前承诺和售后结果不一致呢？

11月3日，记者同消费者季先生一起来到了当初购车的金凤区上汽大众（宁夏银川三喜4S店），即宁夏三喜汽车销售服务有限公司，现场也见到了当初给季先生推荐车辆的销售人员。

这位销售人员表示，这一补贴优惠活动真实有效，并且提前告知了季先生有可能会申领不上，但并没有证据能证明有明确的告知行为。现场，就是否告知补贴会不定时发放、限量发放的问题双方各执一词。随后，销售人员告诉记者，因补贴是不定时发放的，所以季先生要及时关注申领，此前没有申领成功可能是错过了。目前，补贴还在不定时发放，因季先生符合申领补贴的条件，所以仍可进行申领。

同时，销售人员还称，当天上午就有补贴发放。随后，在4S店工作人员的协助下，消费者季先生终于成功申领了这5000元的购车补贴，待平台审核通过后就可以使用这5000元的消费补贴了。

截至记者发稿前了解到，消费者季先生已经收到了5000元的补贴优惠券，并对媒体表达了感谢。

律师解读：商家有告知义务 消费者要注意这些！

季先生的事情虽然得到了解决，但此事当中双方应当承担什么责任？作为消费者如何规避这些问题？对此，宁夏言成律师事务所律师陈莉也进行了解读。

陈莉律师表示，在消费的过程中，商家有详尽告知商品或优惠的义务，建议双方通过书面约定清楚相关细节；消费者也应有留存证据的意识，以便后期维权时能够有效保证自己的合法权益不受损失。尤其像季先生这种商品销售后才能领取补贴的情况，消费者更应注意规避风险。

记者：徐芙蓉 杨晨宇

【责任编辑：张宇之】

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