一汽-大众售后探店：别让用户变成最熟悉的陌生人

中国质量新闻网讯（余昶）在中国市场提到一汽-大众，“经典”“受众广”等词汇会不断涌现。一汽-大众是最早一批成立的合资车企，在中国市场乃至中国一代人的心中有着难以取代的地位。因此品质探店第二期我们来到了一汽-大众4S店，感受入华三十多年的老牌车企在售后服务上做得如何。

中国质量新闻网汽车频道跟随高尔夫车主段女士来到位于北京市朝阳区京顺路孙河和平农场内的一汽-大众捷亚泰4S店内，深入体验一汽-大众品牌售后环节。本次段女士进行两万公里的保养服务。作为老牌车企，一汽-大众在整体的保养过程中有到位的服务点，但每个环节都有缺失，没有展现出与品牌影响力相匹配的素养。

最后：一汽-大众可谓见证了中国汽车市场的发展，也作出了很多贡献，但随着国内汽车保有量的不断增长，用户对售后服务不再是简单的一交一接，更多是对品质服务的要求。可以看出，一汽-大众能意识到问题，在售后服务等待区的墙面上处处张贴的都是一汽-大众以用户为中心的标语、服务准则和宣传海报。

从实际服务中，我们能够看到一汽-大众品牌对于点到点的把控，以及环环相扣的、完善的系统流程，但让用户感到不适的是，不经意间流露出的漫不经心，这会将用户越推越远。

北京孙河组团进入产品收官战，“双子”盘大平层受关注

新京报讯 （记者段文平）新盘入市超过14万元的审批单价，让北京孙河组团再次进入大众视线。经过十年发展，孙河组团已经发展成相对成熟的别墅区，新盘进入收官阶段，继去年底傲云项目入市后，最后一个住宅项目恒基·天汇近日也获得预售证，部分房源获批价格超过14万元/平方米。作为孙河组团住宅产品收官之作，这两个“双子”楼盘在产品力上表现如何？做出了哪些迭代升级？

孙河组团是北京唯一一个先规划后建设的纯粹低密住区，被定义为“集高端商业休闲服务设施、高品质居住社区为一体的综合功能区”。从2012年第一块地挂牌出让，到2019年恒基+天恒以1.51%的溢价率将朝阳区孙河乡西甸村、孙河村2902-88地块收入囊中，孙河组团住宅用地出让收官，11宗住宅用地曾被超过40家房企争夺。

“孙河板块规划建设具有明显优势，有中央别墅区规划时的经验，有序规划让土地使用率变得更高效，板块内配套建设逐步兑现，已经形成一个高端的居住生活氛围。”8月25日，在一场孙河区域论坛上，中国中央别墅区亿墅家研究院院长刘东如是说。

在天恒置业集团地产运营事业部总经理周兴看来，孙河墅区综合容积率只有1.1左右，几乎全部为高端居住项目，区域内，无论是居住形态，还是居住圈层，都保持了极高的纯粹性。

如今，孙河组团住宅产品也进入收官阶段，相比于之前孙河组团多见的叠墅、合院等别墅类型，“双子”楼盘在产品上增加适用当下高品质改善家庭生活习惯的大平层户型。

据了解，傲云项目有三类低密产品，分别是约240-250平方米的平层产品、300-400平方米的叠墅、430-450平方米的合院；户型上，傲云在布局和尺度方面进行了创新思考，4+1的居室设计，特别是270°三面大采光的设计，配置最大化的窗墙比，以及罕见的约15米南向四面宽。在客厅部分，LDK一体化设计，实现了约80平方米的空间。

而恒基·天汇项目定位于大平层产品，270-440平方米的四居、五居产品，一梯一户，每户做到360°的四面采光设计。值得关注的是，该项目采用室内空间无承重墙的设计，居者可根据家庭需求，灵活改变空间布局规划。

“拿完地之后，我们大概花了近一年的时间，调研了北京单价8万+以上的所有住宅，进行深入的客群研究，产品一定要有超强的舒适感，因此，在续厅和客厅、餐厅之间以及厨房、餐厅、客厅之间的流畅性等方面花了很多工夫。”周兴如是说。

编辑 杨娟娟 封面图/企业供图

校对 卢茜

朝阳 · 孙河｜“京城第一豪”改变时刻在这里发生

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2012年9月，龙湖拿下孙河第一块宅地，打造高端住宅双珑原著，自此孙河作为新北京中央别墅区，正式亮相市场。

随后，泰禾·北京院子、首开·琅樾、禧瑞春秋、龙湖·景粼原著、懋源·璟玺、瑞悦府等住宅产品开始陆续登场。

2020年9月，孙河别墅区内最后一宗宅地被拍卖，恒基+天恒联合体以24.25亿拿下，至此，彻底收官，再无住宅地块供给。

9年时间，孙河这片“先规划后建设”的北京著名别墅区，早已并被大众记在心里，正在上演“京城第一豪”的神话。

北京九大著名别墅区，为何大家都看好孙河？

第一，“先规划后建设”

这是孙河与其他区域不同的地方，是任何一个区域无可比拟的，因为这意味着孙河在功能定位上规划的十分明确。

土地功能方面，孙河共规划有11宗住宅地块、3宗商业地块以及其他地块组成，保证整个区域纯粹性和均衡性。

同时，11宗住宅用地出让土地的容积率全部保持在1.1-1.4之间，共享中央别墅区二十余年积累形成的成熟发达的国际化配套资源。

第二，年轻象征着生命力

孙河，被人们亲切地称之为北京最“年轻”的豪宅板块，它属于中央别墅区，又独立于最早的北京中央别墅区范围。

在配套方面，可以与中央别墅区共享国际资源，但是位置上又相对独立。

可以说，这里正孕育着年轻的生命力，相对于中央别墅区，孙河将进一步实现大众对高端人居的憧憬。

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作为“先规划后建设”的板块，孙河的各项配套资源自然也不差。

交通是首当其冲的，这里有地铁15号线孙河站，一条轨道交通即赋予了这片区域交通便利的基础条件，同时又有京密路、京平高速、机场高速、五环路等的辅助，出行非常方便。

目前，唯一的弊病是，距离区域最近的主干路——京密路上车辆往来密集，早晚高峰非常拥堵，并且经常有工业大车经过，不知后期会不会有所改变。

据小编了解，京密快速路已于今年年初启动建设进程，预计将于2023年底建成，通车后将有效改善京密路的拥堵，孙河板块内的交通条件也将进一步被优化。

其次，在孙河板块内，教育资源的配备也是首屈一指，虽然孙河板块规划至今还不足十年，但是在它附近的中央别墅区作为北京发展最久的老牌别墅区域，教育资源已发展相当成熟，而且是北京较早具有国际学术氛围的区域。

目前，周边已建成的国际学校就有16所之多，从幼儿园到中学，12年制教育一步到位，其中不乏国际贵族名校，包括哈罗英国学校、京西学校、鼎石国际学校。

紧随其后的是自然生态资源，可以说是非常充裕，首先整个孙河别墅区依靠温榆河而建，其次区域内拥有大片大片的绿色，有水有树，生活自在。

周边有沙子营湿地公园、愉悦湾公园、温榆河湿地公园环绕，加上区域内10万平米的湖景公园，目前正在建设中，落成后将是区域内居民的休闲之所。

同时，附近还6家马术俱乐部和16个高尔夫球场，8大艺术区以及5座艺术馆，居住在这里可以随时享受高端娱乐生活。

最后我们来说一说，目前孙河板块在配套方面的不足，那就是商业和医疗。

虽然，板块内规划有三块商业用地，但是短期内落地不太现实，所以生活和购物的需求还需要驱车去附近的商圈，向西或者向东出发均可。

向西出发，可以去马泉营奥特莱斯，再向西南的望京商圈；向东出发，有荣和商业中心、欧陆时尚购物中心，以及中粮祥云小镇，都可以满足生活必需品的采购或者购物娱乐的需求。

另一方面，医疗方面的确匮乏，目前只有孙河社区卫生服务中心，可以满足日常小病的及时医治。

不过，孙河板块五公里范围内，还是有一些大型三甲医院的，比如地坛医院、北医三院（首都国际机场院区），医疗水平和资源是有保障的。

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自2012年第一宗宅地入市以来，孙河板块的楼市一直是市场热点，随着新房项目入市热销，最后一宗宅地被拍，目前孙河楼市中，产品大致分为两类：新房、二手房。

新房

天恒与恒基于2019年9月拿下的孙河板块内最后一块宅地即将入市，前不久刚刚定了案名为傲云。

名副其实的高端产品，主要分为合院别墅、奢装叠拼、全景平墅，营造出极致的居住体验，有效满足了改善人群对于墅区生活的多元化需求。

整体容积率为1.5，打造了约240-250m2的平层、300-400m2叠拼、430-450m2合院，更以270°采光塑造无边界感。

同时，敖云是精装修交房，解决了业主的一大烦恼。

二手房

称作二手房，但是房龄其实并不老，是最早一批入驻孙河的开发商建造的项目，目前有些业主在出售。

泰禾·北京院子，建于2013年，共36栋建筑，394户，物业是北京泰禾中维物业管理有限公司，目前均价82388元/平。

龙湖双珑原著，建于2013年，共30栋建筑，321户，物业是龙湖物业有限公司管理，目前均价为72090元/平。

首开琅樾，建于2015年，共30栋建筑，233户，物业由高力国际物业服务有限公司负责管理，目前均价为75452元/平。

龙湖·景粼原著，建于2016年，共50栋建筑，640户，物业是龙湖物业有限公司，目前均价91111元/平。

但是，无论是新房还是二手房，都是大户型高端改善产品，不适合刚需选择。