全款买车遭遇提车难 记者协调解决

　　7月26日，我们《都市全接触》报道了呼和浩特金川恒茂大众4S店逾期交车的新闻，这才刚过完两周，又有热心观众给我打来电话说，遇到了同样的遭遇，全款买的车却迟迟提不上车。

　　 李女士在呼和浩特金川恒茂大众4S店购买了一辆大众途观L，等了将近一个月，车就在4S店里，可李女士一直提不上车。《都市全接触》7月26日报道了这件事。8月16日，赵先生向我们反映，自己的车也等了一个月，车也没有提上。

　　赵先生：我上次看那个新闻是7月26号播出的，正好跟我的情况很像，基本上是一样的，再来这个4S店人家说，上了新闻的那个已经交付车了，我说我们就相隔了三天交了钱，为什么人家能提车我提不了车，这就让我比较气愤的一件事。

　　赵先生购买的也是大众途观L，在7月9号签订了购车合同并交了全款总共193500元，当时4S店承诺7月15号能提车，但已经过去了一个月，赵先生的车还是没有提上。

　　赵先生：我期间最少来过三次，每次过来就是往后延一段时间，最近一次是跟我朋友一起来的，人家当时跟我说的是8月15号之前肯定让你能提上车，昨天跟我沟通的是，开完会了这个合格证还是回不来，还是提不了车。

　　同一家4S店为什么屡屡出现同样的问题，赵先生觉得其中必有猫腻。

　　赵先生：因为这个钱是交给公司了，合格证应该是跟车辆一起下来的，具体情况咱们也不了解，只能人家说啥咱们信啥。

　　随后记者和赵先生来到呼和浩特金川恒茂大众4S店，发现有另一批车主也在因为逾期交车跟4S店协商。

　　张先生：买了个朗逸1.4T的，一个月没提车，答应的是20多天，他也说的比较模糊，现在一个多月了，刚才他们给我写了个东西，答应退钱了。

　　为什么这么多车主都无法按时提车，记者随后找到了赵先生的销售人员了解情况。

　　钟旭 呼和浩特金川恒茂上汽大众4S店工作人员：这个就是合格证没回来。

　　记者：为啥没回来，这个不是跟车一起携带的吗？

　　钟旭 呼和浩特金川恒茂上汽大众4S店工作人员：是跟车一起携带的，对。

　　记者：这不是相当于车的身份证吗，为什么能离开车呢？

　　钟旭 呼和浩特金川恒茂上汽大众4S店工作人员：它确实出厂时是随车是一起的。

　　记者：你们是拿它去做什么了呢？

　　钟旭 呼和浩特金川恒茂上汽大众4S店工作人员：这个我不知道我就是个业务员，我也不是领导我不懂这个东西。

　　这位工作人员不知道车辆合格证为什么拿不回来，4S店能否给到赵先生具体的提车时间呢？

　　钟旭 呼和浩特金川恒茂上汽大众4S店工作人员：我们现在也给过一个相应的赔偿。

　　赵先生：就是按合同里的赔偿？

　　钟旭 呼和浩特金川恒茂上汽大众4S店工作人员：对，我们赔偿也会给，这个事确实我们做的也不对。

　　孙晓红 呼和浩特金川恒茂上汽大众4S店工作人员：这样吧，我非常能理解客户的心情，我们的确是遇到了一些困难，但也不是理由，我们还是积极想处理，所以我们先跟客户进行一个沟通，您要稍微等一下。

　　经过沟通，双方达成了后续交车时间和赔付的问题。

　　赵先生：（4S店）保证的是月底之前我们能提上车，具体的赔付是按照合同走的， （4S店）说如果月底交付不了车，会支持我们去退车，帮助我们完成我们合理的诉求。

来源：都市全接触

责任编辑：冬阳

张先生在恒茂汽车公司购车，贷款都要还了为啥还不能提车？

本网讯（北方新报正北方网首席记者 高志华）“今年7月2日，我在呼和浩特国际车展上看中了一款内蒙古恒茂汽车销售服务有限公司（以下简称恒茂汽车公司）销售的上海大众帕萨特，当时我交了1万元订金，7月10日交了购车款首付并办理了贷款手续，约定最晚7月31日交车。如今，我马上就要还汽车贷款了，可是车还没有开上，恒茂汽车公司总是以各种理由推脱。”8月1日，呼和浩特市的张先生向北方新报正北方网反映。

8月1日，张先生向记者介绍，7月2日，他在呼和浩特国际车展上看中了一款恒茂汽车公司销售的上海大众帕萨特，当时他就交了1万元订金订购了这辆车，并与恒茂汽车公司签订了上汽大众汽车产品订购协议，协议中明确规定，车辆到达后一周内办理相关手续。7月10日，张先生接到恒茂汽车公司销售人员的电话称车到了，让他到恒茂汽车公司办理手续。当日，张先生到恒茂汽车公司看了车，并办理了相关手续。张先生补交了50230元(加上1万元订金)共计60230元的购车首付款，恒茂汽车公司还为张先生办理了118900元的购车贷款手续。办理完手续后，恒茂汽车公司销售人员说10个工作日即7月20日张先生就可以提车。可是到了7月20日，张先生并没有提到车，销售人员的解释是汽车大绿本抵押给了银行，开不出发票。7月24日，恒茂汽车公司与张先生补签了上汽大众汽车产品销售合同，合同约定最晚7月31日向张先生交车。可是到了7月31日，恒茂汽车公司销售人员又告诉张先生，因为汽车没发合格证，8月15日恒茂汽车公司才能给张先生提车。“8月13日我就要还汽车贷款了，可车8月15日才能提，哪有这样的道理。再说，8月15日真的能提上车吗？”张先生对记者说。

8月1日下午，记者就此事来到金川开发区恒茂汽车公司，恒茂汽车公司上汽大众汽车销售总监在听完记者采访的内容后，明确表示不接受采访。

8月2日上午，张先生给记者打来电话，说因为提不上车，他的家人到恒茂汽车公司要求退车，恒茂汽车公司销售人员竟然说如果退车，他必须支付5200元的贷款违约金。