新车20余天无法上牌，上汽大众武汉某4S店多次“跳票”未给合格证

“交车时就给了一把钥匙，发票大本什么都没有。”日前，车主周先生向极目新闻热线（027-86777777）投诉，今年7月12日在上汽大众4S店购买了一辆途观L，因为没有合格证至今无法上牌。8月4日下午，极目新闻记者陪同周先生来到该店采访，发现存在该情况的不止一人，4S店多次承诺交付合格证均未履行。

新车无法上牌，工作人员声称系统故障

7月12日，周先生在位于武汉江岸区二七路的武汉嘉铠汽车销售服务有限公司购买了一辆途观L汽车，总花费22.7万元。7月18日，周先生前来提车上牌时，工作人员告知，因为店内上牌系统出现网络故障，暂时无法上牌。周先生提供的上汽大众汽车销售合同显示，店方交付的文件包括产品合格证等，但他当天拿到的只有一把车钥匙。

半信半疑的周先生开着新车回家，途中咨询得知，车管所系统一切正常。周先生随后致电工作人员，对方表示过两天来办理便是。没想到，这个“过两天”却是遥遥无期。周先生告诉极目新闻记者，从7月18日到7月30日几乎天天催，每次的回答都是“第二天办”。

一位负责人曾向周先生承诺8月2日交付合格证、购车发票等，结果仍然爽约。如今，周先生的临牌已经过期，按照法律法规不能上路行驶。

采访时，极目新闻记者遇到了一位陈姓车主，他的经历与周先生如出一辙。“和我的故事一模一样！”在听了周先生所说的从系统故障到不断“跳票”的故事后，陈先生有些气愤地表示。

在4S店门口，极目新闻记者看到了陈先生7月下旬在该店购买的帕萨特汽车，上面的临牌显示到期日期为2023年8月4日。陈先生怀疑，有着相同遭遇的可能不止在场两位车主。

合格证尚在银行，车主权益缺乏保证

反复催促中，周先生和陈先生均从工作人员那里得到新车无法上牌的真相：原来车辆合格证还在银行。

极目新闻记者向该店工作人员表明了记者身份，求证周先生和陈先生的相关经历。对方表示，事情属实，目前正在解决中，并保证当天（8月4日）会把车辆合格证交给两位车主。

一位在4S店资深从业人士告诉极目新闻记者，因为资源周转原因，的确会出现4S店将新车合格证抵押在银行的事情，业内通常将该行为叫做“赎证”。他表示，一般4S店会在购车前明确告知消费者，征求对方同意，并在价格上给出适当优惠。极目新闻记者查询相关新闻发现，有车主甚至一年多的时间没有拿到合格证。

周先生和陈先生表示，4S店在购车之前没有告知车辆合格证无法按时交付，购车价格与其他店相比几无差别。在多次“跳票”无果后，工作人员才告知实情。

“如果我买车没有合格证，那是不是相当于买了“黑车”？”陈先生担心，由于合格证尚在银行，这辆花费18万多元购买的新车并没有“真正”的属于自己。

对于该事件，极目新闻记者采访了湖北楚尚律师事务所主任律师张靓。他表示，作为动产，车辆在交付给车主后所有权即转移给了车主。车辆合格证虽然不具有财产属性及权利内容，只是对于车辆性能允许上路的一种许可，但是没有合格证车主就无法办理上牌登记手续。从法律规定和合同约定上，4S店都有随车交付车辆合格证的义务。对此情况，车主可以选择因合同目的无法实现要求解除购车合同、返还购车款并赔偿直接经济损失，也可以要求4S店全面履行合同，交付车辆合格证并承担违约责任。4S店如果仅仅把车辆合格证质押给银行，未办理车辆质押登记手续的话，则不能对抗车主对车辆享有的权利。

8月4日下午，极目新闻记者致电上汽大众400服务热线，反映两位车主在官方4S店的遭遇，目前尚未得到回应。截止到发稿时，两位车主仍没有拿到相关证件，这场有关车辆合格证的反复“跳票”仍在继续。

众行华彩 携创未来丨一汽-大众湖北东富新店盛大开业

记者：张涛 许愿 周啸

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10月22日上午，一汽-大众湖北东富新店开业庆典圆满举行。一汽-大众区域领导、武汉媒体老师以及众多来宾欢聚一堂，共贺新店开业大吉。全新起点，开启全新征程，湖北东富自信启航，揭开了一汽-大众在武汉的新篇章。

焕新而来 升级而至

一汽-大众湖北东富全新数字化展厅焕新而来，各项服务全面提升，正式升级为一汽-大众华中首家6S旗舰总店。未来，湖北东富将以更好更优质的服务，为广大用户创造更美好的汽车生活。

开门大吉 共贺新喜

在这个象征收获的金秋时节，湖北东富迎来了新店盛大开业。20年的口碑积淀，背后是湖北东富一直以来优质服务的体现。来宾们送上诚挚祝福，活动现场也为大家准备了多重互动体验，热闹非凡。在这个象征收获的日子里，我们见证了一汽-湖北东富新店的正式启航，共庆开业之喜。

共创精彩 携手共进

一汽-大众湖北小区销售经理薛德双先生现场致辞，薛总对湖北东富新店开业表达了衷心的祝福。对于湖北东富的未来，薛总表示，在一汽-大众与经销商“相生共赢”的理念下，再加上湖北东富本身过硬的实力，一定会为一汽-大众在武汉市场更上青云贡献出重要的力量。

聚力同行 自信启程

作为引路人，湖北东富汽车工贸有限公司总经理贺军先生为新店成功开业付出了许多汗水与智慧，活动现场他代表湖北东富所有经销商员工上台发言。谈起未来与愿景，他激昂万分，贺总表示，湖北东富将继续秉承一汽-大众“创·享高品质”的理念，为广大消费者提供更优质的服务，共创美好出行未来。

扬帆启航 实力出发

活动现场，一汽-大众湖北小区销售经理薛德双先生，与湖北东富汽车工贸有限公司总经理贺军先生，共同参与授牌仪式，揭开湖北东富新征程的幕布。

相伴而行 感恩有你

忠实粉丝代表何世军先生为大家分享了与湖北东富店多年的故事历程，谈及多年前第一次的购车经历，何先生依然对湖北东富的优质服务和专业水平印象深刻，并表示自己会继续支持一汽-大众湖北东富的新征程。

高能实力 赢领未来

武汉交通台FM89.6副台长张涛代表武汉媒体老师上台为湖北东富证言，对湖北东富二十年来的优质口碑，和精致服务给予高度好评，为湖北东富今后的发展表达充分的信心和期待。

祥狮呈瑞 鸿运高照

点睛福星照，祥狮送鸿运。点睛寓意点石成金，舞狮传递吉祥福运。现场气氛热烈异常，象征福运的狮子将美好的祝福送给湖北东富，以及送给在场的每一位尊敬的来宾。?预兆湖北东富在今后的发展中，一定会步步高升，大展宏图。

全新征途 大展宏图

流彩溢金，聚众前行，剪彩仪式点燃全场。当下的每一步都将成就未来，未来的每一刻都将为之奋斗。礼花飞扬，热情高涨，预示着湖北东富在新的起点大展宏图。在所有领导与在场嘉宾的见证下，一汽-大众湖北东富新店正式开业！

在各位领导、媒体老师以及车主朋友的见证下，湖北东富新店开业庆典圆满礼成。睿启新章，全新启航，湖北东富将继续秉承以人为本，诚信经营，开拓创新的经营理念，为广大客户提供更好、更专业的服务。不断进取，缔造新的辉煌。

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