简单一下，@一汽-大众 | 一汽-大众全新官网上线！

为了让用户更即时、有效的获取企业及产品信息，进一步提升用户体验，3月27日，一汽-大众企业官网全新上线。秉承“以用户为中心”的理念，新官网以数字化为手段，围绕品牌、产品、技术、服务等内容全新布局，通过检索、收藏、订阅等贴心服务，充分满足各类用户的多元化需求，带来了全新的交互体验，打造最便捷的用户沟通桥梁。

海量信息，“触”见新鲜

自年初确立“自强”为2024年度关键词开始，一汽-大众不断通过创新方式，积极拥抱数字化转型，以“自立自强”的奋进姿态，持续推动企业形象的革新。此次官网焕新，在充分调研用户应用需求的基础上，全面拥抱大数据、人工智能等新技术，为用户提供了一“站”到底的数字化交互体验。

作为中国汽车行业的领军者，一汽-大众33年来，从最初的1个品牌1款捷达轿车，到现在拥有大众、奥迪、捷达三大品牌30余款车型，当用户面对如此“庞大”的阵容时，该如何选择？新官网“产品阵容”页面上，用户可以轻松通过高清图像和详尽产品介绍了解三大品牌在售车型，还可预约试驾，选择心仪车款。此外，“经典车型”页面，也让用户得以重温33年来一汽-大众深厚的历史沉淀。

一辆高品质汽车是如何从一汽-大众的工厂走入千家万户的？新官网通过聚焦用户实际用车场景，以碰撞试验、极限淋雨等视频展示至严至苛质量检验，还呈现了高精度自动化设备和数智物流体系，让用户了解至臻至善的产品背后，都经过了哪些严苛试验和智能化生产工艺流程，零距离感受爱车背后的高品质交付之旅。

此外，作为一汽-大众第一手资讯和最新动态的信息资源池，新官网以丰富的板块设置和持续的内容更新，满足所有来访者的需求，不论是新闻资讯、发展历程、经营年报、可持续发展举措，还是岗位招聘、合作伙伴招募，用户都可以根据自己的需求，快速找到感兴趣内容，还能一键收藏、分享，为用户打造出智能百科式的搜索体验。

超越期待的数字化体验

从信息时代，到数字时代，再到智能时代，一汽-大众新官网紧跟新技术、新功能、新趋势的脉搏，为用户提供了智能分析、精准响应的个性化使用体验。来访者无论是车主、员工、媒体、专家，还是参观者、求职者、合作伙伴，都能在用户专属推荐算法的强大分析下，获得最优的资讯呈现，并支持新闻订阅，第一时间获取第一手资讯，想您所想、推您想看。

新官网首页的检索栏，支持跨站式搜索，可以无缝跳转大众、奥迪、捷达三大品牌官网和车型页面，大幅缩短使用者检索信息的时间；同时，新官网对用户的个人中心也进行了全面升级，对一汽-大众车主而言，可一站式满足维保预约、爱车信息管理等服务，进一步简化操作，提升用户满意度；而对购车用户来说，在新官网上可以一键跳转OTD个性化定制页面，根据自己的喜好选择心仪车型配置，轻松完成购车流程。

线上体验不过瘾？线下逛个够！为满足用户需求，新官网特别开辟了工业文旅板块，旨在将线上的便捷服务与线下的真实感受完美融合。“品质之旅”板块不仅是一个便捷的预约平台，更是一个精心设计的体验之旅。用户可以通过这一板块深入了解产品的生产过程、体验工厂的独特魅力。自27日起，长春、成都、佛山、青岛、天津五大基地全部开放，这些基地不仅是产品的诞生地，更是品质与创新的源泉。用户只需提前3天登录新官网，便可轻松预约自己心仪的基地，享受一次专属于自己的高品质之旅。

工业文旅全面开放，五大基地想约就约

思深方益远，谋定而后动。新官网的上线，是一汽-大众在数字化领域中不断创新和实践的成果。从前期的调研、数据分析，到后期的网站搭建，每一个步骤，都经过了一汽-大众人的精心打磨。未来，一汽-大众将继续坚持“以用户为中心”的理念，以新官网为契机，持续深化数字化转型发展，为广大用户提供更丰富的高品质产品和更优质的服务体验。简单一下@一汽-大众，访问新官网（），开启您的数字化汽车生活新篇章！

详情垂询：

一汽-大众汽车有限公司全媒体中心

何 伸

电话：+86 431-81500730

E-Mail：shen.he@faw-vw.com

李振铭

电话：+86 431-81160188

E-Mail：zhenming.li@faw-vw.com

公交长途旅游包车一号通办！青岛城运热线96650启用

9月28日上午，城运热线96650正式启用仪式在青岛软件园举行，青岛城运控股集团对旗下各公司的监督服务电话进行整合，正式推出统一的热线号码。市民拨打96650短号可实现对城运控股集团公共交通、长途班线、旅游包车、通勤班车、专业校车、物流配送、汽车服务、能源供应和广告传媒等全产业要素的咨询、办理、建议、求助。

原公交集团与交运集团的服务热线，一直以来坚持对群众的咨询投诉做到件件有着落、事事有回音，对民事的纾解起到重要作用，使得服务热线成为了促进企业转变作风、完善工作机制、提高效能的助推器。如今，将原先的两条服务热线合并统一为一个号码，打造一个集咨询答复、投诉受理、客户沟通、业务预约、市场推介等多功能为一体的综合性、开放化的专业客服中心，有利于城运控股集团这一大平台范围内所有信息的接收传递、处理反馈、服务提升的链条形成“闭环”，让服务热线成为沟通群众的窗口、掌握民情的触角。

仪式现场，与会领导手中的金沙缓缓流下，流沙台上的“城运热线96650正式启用”几个大字逐渐显现，城运控股集团客户服务体系搭建完成，整合后的城运热线受理城运控股集团立足青岛全域、辐射全国各地的所有业务类型的咨询、办理、建议、求助，涵盖了旗下交运集团、公交集团、现代物流集团、汽车服务集团、文化旅游集团、能源科技集团、传媒科技公司等各直属公司的所有业务范围。

为切实发挥社会监督效应，当天还特别聘请了20位热心市民和媒体记者担任服务质量“社会监督员”。通过“社会监督员”对城运服务的亲身体验，以最精准的第一视角反映服务水准，发现服务短板，挖掘服务堵点，探寻服务盲区，助力青岛市交通运输服务品质的提升。除了启用热线电话以外，青岛城运控股集团还同步启用了官方微信公众号、官网客户意见建议收集渠道，初步搭建起线上、线下联动的监督服务体系，一个专业化、现代化、市场化与智能化并行的客企沟通系统基本形成。

青岛城运控股集团党委委员、副总经理彭丽华表示，客服热线是连接企业和民生诉求的重要桥梁，也是畅通服务群众的“最后一公里”。城运控股集团将进一步积极回应群众关切，不断完善办理机制，加大督查督办力度，坚持问题导向、效果导向，持续规范服务流程，统一服务标准，切实提高人民群众的满意度，为实现群众“美好出行”激发动力、注入活力。

（大众日报客户端记者 白晓 通讯员 邢路 耿小健 报道）