平凡不平庸，专业精神蕴其中，专访润华汽车保养中心

不少司机朋友都认为，汽车保养应当是一个简单的工作。然而，许多人不知道，在简单的表象之后，更别有一番滋味。近日，大众网记者走进润华汽车服务连锁，用镜头记录了他们忙碌而又辛苦的一天。

冬日的街头，风带着余威，吹在脸上能感觉到寒冬的凛冽。马路两旁的路灯下，润华汽车服务的工作人员还在辛勤的忙碌着。手臂一收一挥间，搅动着夜色里沉寂的空气；蓝色的工作制服，在宽敞明亮的快修车间中，显得色彩斑斓。这就是润华汽车服务的车间一角。

记者跟几位工作人员聊天知道，踏入这一行业，就意味着全年无休，意味着服务无止境！

首先说说这洗车吧，看似简单，却是一种重复、高强度的体力劳动。初洗后，要喷洗车液；之后，立即对车进行擦拭，然后是第二遍冲洗，主要冲掉车上的洗车液。“擦拭和冲洗车液时速度要快，不然一会儿这些液体干了，再冲洗就特别费劲。”一名洗车工人告诉记者说。

冲洗、擦拭、再冲洗，经过3道工序后，工作人员才能对外表进行精细擦拭。从车开进车棚，到车子出来也就十几分钟时间，经常连续工作几个小时，手腕又酸又痛。记者问：“觉得这份工作辛苦么”，“已经习惯了”一名工人笑了笑，摆了摆手。

“累倒不怕，怕的是有些顾客脾气不好，盯着我们洗车，说话还特别难听。”停了一下，他接着补充说，“刚开始那会儿我还因此生气，现在随着与客户交流的增多，越来越多的客户也理解了我们，关系也融洽了。”

记者在一天的采访中，数了一下。平均洗一次车大约十五分钟，一天下来要七八十辆车，客户多的时候，基本上是没有休息的时间，有时整整一个上午连水都顾不上喝一口。“我们中午没有午休时间，因为一直有顾客来，大家轮换着吃饭，吃完饭立刻继续干，一直干到晚上，累得手都发抖。”师傅一边擦车，一边对记者念叨着。

走进快速保养区域的时候已经是晚上8点钟了。在润华，这个工作通常都是由2-3名技师来完成的，首先检查灯光，一人坐在车内通过看另一人的指挥进行操作，两人共同相互配合着检查，既节省了时间，又保证了准确性。

在整个保养的工作流程里，创新性的把接单、施工、结算这些本来繁琐的工作实现了一体化，并且全程透明，一次普通的保养仅需20分钟。如此崭新的运营模式，不但缩短了施工时间，而且车主也都可以随同维修工了解整个保养的过程。并且在进行了车主需求的保养项目过程中，会有专业的维修工给车主解析车辆的情况，同时并给予我们相应的维修养护与用车建议。

满身的油渍、漆黑的双手，相信这是大多数人对维修工的印象。在采访过程中，而这一点，也让维修技师王师傅吸引了记者的注意。尽管身上也有些许油渍，但干起活来王师傅却一点都不含糊。专业又快速的动作中，他与同事配合的天衣无缝，认真的对每一辆车进行着检测。

一聊才知道，王师傅原来是个标准的90后，进入公司已经有近三个年头了，并且已经是一个四岁孩子的爸爸了。说到这些年来的工作心得，王师傅腼腆地笑了笑，说到：“老老实实做人，踏踏实实做事。客户把车交给我们本身就是对我们的信任，我们得有一份责任感。”

除了满足客户最基本的需求以外，王师傅还会为客户带来额外的关怀，比如给客户清理一下发动机舱、清洗干净烟灰缸等，看似微不足道的一些小细节，在客户看来会觉得倍受尊重与温暖。

这是一群有梦想的斗士，这是一群有责任的护航者！为了让客户准时、满意地提车，他们用真诚对待着手中每一辆汽车。他们中间，有刚踏入社会的年轻人，也有在同一岗位坚守20多年的领航者。在冬天，他们默默忍受着严寒，潮湿带来的各种不适，耐心地完成着车辆维修保养的每一道工序。

平凡的面孔下，蕴藏着许多故事。他们心中怀揣着许多期许的目光来到这个城市，用汗水换取每一位客户的尊重！当你需要他们的时候，润华汽车服务的师傅们就会义不容辞给你提供更好的服务！所以请给售后师傅点上一个大大的赞吧！

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