一汽大众4S店修车半年未解决故障，揽巡车主车展维权｜315 汽车消费报告

界面新闻记者 | 杨诗涵

界面新闻编辑 | 陈小同

据济南日报新黄河报道，日前吉林长春一位大众揽巡车主在当地车展维权。视频显示，该消费者情绪较为激动，表示自己的车在多家4S店维修将近半年仍未解决故障。

当事人向界面新闻表示，目前已经将故障车辆送至法院认可的鉴定机构出具报告，将通过权威检测报告证明该车存在质量问题。她咨询的律师表示，这种情况可以申请“一赔三”，即按照购买价格的三倍进行赔付。

当事人介绍称，购买时裸车价在25万元左右，落地价格30万元。如果按照三倍金额赔付，4S店至少需要给出75万元的补偿。目前，涉事4S店有意与车主就具体赔偿金额做进一步协商。

当事人在社交平台上发布的内容显示，她从长春汇腾汽车销售服务有限公司购买的一汽大众揽巡SUV汽车，从去年10月份开始维修，但车辆在维修后出现其他故障。车主展示的与4S店及厂家客服的通话记录显示，车辆出现示宽灯报故障、车距监测等多个问题。

厂家客服回应称，可以再次对接相关人员，进行售后处理。当事人则表示不想继续维修，希望能够退车。

长春市市场监督管理局汽开分局工作人员告诉界面新闻，此前已接到当事女子的投诉，目前相关事件正在调查处理中，有进展会与车主及时联系。大众4S店长春汇腾汽车销售服务有限公司相关人员没有接听电话。

据媒体报道，长春另一家一汽大众4S店工作人员表示，当事人认为其车辆的自动刹车功能出现故障，但经店内售后的多次检测未发现异常。

值得注意的是，这并非大众揽巡首次因新车故障引发关注。去年11月，有网友在第三方平台发帖表示，在珠海一汽大众购买大众揽巡提车两周后出现发动机故障，行驶里程不足300公里。

维修人员表示，需要拆发动机更换喷油嘴。当事人希望退换车，经销商则认为喷油嘴不是重要零部件，只同意维修更换并将发动机延长质保一年。

第三方投诉平台黑猫投诉显示，当前一汽大众在“汽车黑榜”上位居第三。与质量相关的投诉内容包括变速箱故障、车门密封条脱落、发动机重要元件断裂等问题。

一汽-大众各品牌开启在线购车服务，足不出户就能选购新车！

近日

一汽-大众部分品牌推出

线上购车优惠政策

让消费者足不出户就能选购新车

即日起至2月29日期间，一汽-大众奥迪品牌推出了线上预订购车可享一年免交强险的优惠。此次优惠的适用车型以经销商实际销售的车型为准。消费者可在2月登录奥迪官方旗舰店进行线上咨询、选购。

2月消费者还可以登录“一汽-大众商城”平台，支付1000元购车金享受2000元限时膨胀优惠，该项优惠适用于一汽-大众旗下部分车型。具体适用车型可在“一汽-大众商城”平台咨询了解。

除大众品牌、奥迪品牌外

一汽-大众旗下的捷达品牌

也开启了在线购车服务

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“在APP中用户可以360度全景欣赏和了解车型，并随意选择和搭配车的配置、颜色等。

用户通过APP还可以一键查询周边4S店的服务电话，如有相关问题可拨打服务电话咨询。

目前线上预订捷达VS7车型可以享受5年或10万公里整车质保、3年6次免费基础保养、2至3年0利率、3000元至5000元置换补贴等共7项优惠。

来源：掌上长春