“什么服务都没有，4S店凭什么收我1.8万？” 保定车主反映遭遇“不明收费”！记者跟进调查
近日，保定市民崔先生在【头条帮忙】求助称，2023年12月份，他将车祸造成的捷豹事故车拖至保定东三环捷豹路虎4S店（即保定路捷店，以下简称路捷4S店）等待定损。随后，保险公司认为该车辆已达到报废标准，直接定为全损。但该4S店却要收取全损费的10%，即1.8万元，作为“定损服务费”。
崔先生认为，该收费不合理。定损过程中，“4S店什么服务都没做，凭什么收我1.8万？”对此，记者进行了调查。
记者走访调查的捷豹路虎4S店（保定路捷店）
市民反映：4S店未提供任何服务，却要收1.8万服务费崔先生告诉记者，在将事故车辆拖至4S店前，曾电话咨询该4S店，双方确实谈到定损服务费10%的问题。但他认为，该服务费是建立在4S店提供服务，参与定损的前提下。
据崔先生介绍，他将车辆拖至4S店后，其购买的阳光保险派理赔员前往4S店定损，由于车辆受损非常严重，未进行拆检等处理，直接将该车辆定为全损报废车辆，并与车主达成一致，理赔18万元。
可是，当崔先生和保险公司准备将该车辆拖走时，4S店工作人员称，崔先生要向该4S店支付10%的定损服务费，即1.8万元，才可以将车辆拖走。崔先生认为，此项收费不合理，且为不明收费。因为在定损过程中，4S店未进行任何拆检等服务，只是提供了停车场地，凭什么要收费？
时间过去两个月，双方就此始终未达成一致，崔先生的车辆依然未被拖走，也未拿到理赔费。
4S店回复：放在我们店定损金额才高，否则这么高不了对此，记者采访到该4S店，其工作人员称，在将车辆拖至4S店前，已电话与崔先生达成一致，即使不拆检，也要收取10%的定损服务费，并称自己有电话录音。记者希望其提供电话录音，但该工作人员表示了拒绝。
对于崔先生提到的，不拆检也要收取定损服务费的收费依据，以及是否合理的问题，该4S店工作人员表示，因为将受损车辆放在了该店，崔先生的车才被定损18万的高额理赔，如果放在别的汽修厂不会定损这么高。
随后，记者又联系到该4S店所属的保定轩宇汽车集团有限公司（以下简称轩宇集团），其工作人员表示，需了解情况后再回复。
记者又联系到捷豹品牌官方客服，相关工作人员表示，将确认核实相关情况，并有专人处理回复。
保险公司：定损18万的依据为车主保单，4S店未提供任何定损服务为进一步核实此事，记者采访到阳光保险保定中心支公司，该公司的理赔员印证了崔先生的说法，4S店并未进行拆检、定损等任何服务。
同时，他告诉记者，对于崔先生的车辆，保险公司的定损标准依据，是根据崔先生的车辆保单定损，车辆报废后，保额最高为18万元，并非因为放在4S店定损金额才高。
市场监管局：将进一步调查核实针对该4S店收费是否合理的问题，记者采访了保定市莲池区的市场监督管理局。2月25日，该局回复记者称，将对4S店、保险公司方面进一步核实此事，具体调查结果将尽快回复记者。
新闻延伸：记者走访多家4s店了解情况针对不拆检收取“定损服务费”的问题，近日，记者以市民身份走访了保定市区多家4S店。保定聚合上汽大众4S店工作人员表示，未拆检的情况下，一般只收取停车的费用。保定东风南方英菲尼迪专营店也表示，如果不需要4S店进行拆检，不会收取任何费用。停放时间超过一个月，可能会收取停车费用。
轩宇集团旗下的东澜誉宝宝马4S店称，如不需要4S店进行拆检，则不允许车辆停放在该店。而保定之星奔驰4S店表示，若不拆检，需要收取定损金额10%的费用。
针对崔先生遭遇的问题，记者将进行跟踪报道。
■文并摄/河北青年报记者张玉霜 见习记者刘璇
■编辑/郭会哲
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保定：部分登记服务站业务办理发生变化啦！请赶紧查看吧~
广大车主和驾驶员朋友：
因工作需要，部分登记服务站的业务功能发生了变化：
一、保定市轩宇和安机动车登记服务站由综合服务站改为汽车销售企业服务站，可办理以下业务：
1、轩宇集团所属各4S店销售新车的注册登记、临牌发放、抵（解）押登记业务；
2、小型汽车的检验业务、免检车核发合格标志。
二、保定市腾运机动车登记服务站、保定市行运机动车登记服务站增加了“驾驶证期满换证、驾驶人体检、驾驶证遗失补证业务”。
请广大车主和驾驶人朋友，按照业务范围选择就近网点办理。
附：保定市主城区登记服务站网点
买车十分钟，验车一整天？在保定这些地儿都能“一站式”办理啦
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本报讯（记者程功）记者从保定市公安交警支队获悉，9月20日开始，6项新的公安交管改革措施在保定正式推行。
据悉，6项新措施包括3项便捷快办服务：车辆登记销售企业快捷代办、租赁车交通违法处理简捷快办、临时入境车辆牌证便捷可办；3项网上交管服务：全面推进小客车转籍信息网上转递、全面推行“两个教育”网上学习、全面推行交通事故多发点段网上导航提示。
保定市车管所相关负责人介绍，在这些新举措中，给市民带来最大便利的是车辆登记销售企业快捷代办。“举例来说，原来消费者买车后都需要到车管所验车，现在车管所与企业合作，将这一步‘前置’，消费者可以省去验车的时间”。该负责人介绍。
20日上午10时30分许，七一东路中冀集团院内，中冀机动车登记服务站查验区，一位工作人员正在一辆白色大众轿车前忙碌着。服务站的工作人员介绍说，这辆大众车目前并未销售，而工作人员正在对其进行“前置查验”。
“前置查验一改我们往日先买车后去车管所查验再上牌的顺序，将查验审核工作前置。机动车运抵销售企业后，实行车辆预查验，资料预审核，信息预录入。这样一来，群众购车后直接选号办牌，大大减少了群众办事等候时间。实现登记上牌更高效率、更优体验。”该负责人继续介绍。
上午10时45分，市民孙先生已经在中冀机动车登记服务站的办事大厅办理完成了保险、缴税等业务，由于其选购的车辆已经完成了前期的查验工作，孙先生给自己的新车完成选号后，当场就可以领取行驶证登记证书、临时号牌，将新车开走。全程仅用了不到一小时。
“也就是说，机动车销售企业提供购买车辆、购置保险、选号登记等全流程服务，群众购车后无需前往车管所办理登记，变多头奔波为在销售企业一站式办结。”保定市车管所副所长赵保山介绍。
附:12个可办理一站式服务的机动车登记服务站
1、保定市保联机动车登记服务站
2、保定市腾运机动车登记服务站
3、保定市腾龙机动车登记服务站
4、保定市轩宇和安机动车登记服务站
5、保定市中冀机动车登记服务站
6、保定市新世纪汽车城机动车登记服务站
7、保定市东风南方机动车登记服务站
8、保定市冀中机动车登记服务站
9、保定市保南机动车登记服务站
10、保定市冀北机动车登记服务站
11、定州市盛银机动车登记服务站
12、保定市唐县腾威机动车登记服务站
(编辑 刘璇）
