曝光！福州三家大众4S店强收准车主这笔费用！不给不卖车？
消费者
小侠，我被大众4S店强制收取了2000块综合服务费！
综合服务费？具体都啥费用
小侠
消费者
店里根本没注明！
不明不白被收取综合服务费，
不交钱就不卖车？
大众4S店的“潜规则”，你也遇到过吗
接到爆料后，记者对几家4S进行了暗访
01
4S店：服务费不能少，行情就这样
首先来到了位于福州闽侯上街的盈众一汽大众4S店，记者咨询了一款该店销售的主力车型，销售人员在给出了最低价格之后，果然在预算表里加上了这笔综合服务费！
销售人员表示综合服务费就是上牌费，不论全款还是分期，这两千元的服务费是不能免！
上牌费2000？？？
那我自己出去上牌总行了吧
这名销售更是直接的说，赚不到钱那还卖啥车...
面对记者的质疑，销售人员又称这笔综合服务费还包含了PDI检测费？
提供合格的产品本来就是应该的，现在收这笔钱显然不合理。但销售人员说，不管记者到哪家大众4S，这钱都必须交！
02
三家4S店对服务费的解释各不相同
按照盈众大众4S店销售人员的说法，要想买车就必须交这2000块服务费，不交就不卖车！
记者又来到了铜盘路大众4S店
这家店同样也有收综合服务费，不过该店把上牌费剔除了出来。相似的地方是，服务费到底服务什么，也没有仔细注明。
记者询问后，得到了这样的回答...
销售人员的讲解的这些费用几乎都是上牌才会产生的。如果我们不需4S店这些服务呢？该店表示只可以免除120元的上牌费。
之后，记者还前往了五四北路永力通一汽大众4S店，与前两家一样，该店也要收综合服务费，记者同样在该店提出，希望自己上牌免除这笔费用，但被告知，记者不能选择自己上牌。
三家大众4S店都提出要收费综合服务费，
这笔钱真的该消费者交吗？
福建八闽律师事务所的李卓律师表示，收取不明的服务费首先违反了消费者权益保护法，消费的知情权和公平交易权。存在强制消费的性质，并且车辆是可以自行挂牌的，车辆交付前的检查费用都应该由卖方承担！
面临这样的情况，消费者首先应该通过12315来进行投诉，维护自己的权益！
汽车销售环节，究竟还有哪些不合理的收费？
4S店还有哪些做法，侵犯消费者合法权益呢？
为帮助消费者维权、特策划“福建省首届问题车展”。请将您买到的问题车辆告诉我们：
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一汽-大众福州盈众全新数字化体验中心盛大重装开业
焕新升级 感恩同行
一汽-大众福州盈众全新数字化体验中心盛大重装开业
新标准、新形象，一汽-大众全新数字化体验中心——盈众大学城店，在2021年9月12日正式重装开业。
舞狮点睛
开业仪式上，邀请了一汽-大众华南区福建小区主管销售经理曲慧博先生、一汽-大众华南区福建小区销售经理胡晓伟先生、一汽-大众华南区福建小区服务经理祁天盛先生、盈众控股集团副总裁陈伟敏先生、盈众控股集团副总裁尤孟杰先生、盈众控股集团一汽-大众品牌部品牌总监肖先明先生以及合作伙伴、车主代表、媒体等70余位嘉宾参与。
焕新升级 感恩同行，福州盈众数字化展厅开启了一个崭新的起点
当前，新生代消费群体在移动互联网和电商的影响下，逐渐形成了“线下体验、线上购买”的新型消费行为，并愈发需要便捷化、数字化、个性化的消费体验。
一汽-大众华南区福建小区主管销售经理曲慧博先生致辞
一汽-大众华南区福建小区主管销售经理曲慧博先生：“面对消费变革，一汽-大众从用户视角和互联网思维出发，以数字化技术和开放的社区式文化驱动传统经销商4S店模式的变革创新。一汽-大众数字化展厅改变了与消费者的地理距离、心理距离，真正实现以客户为中心，以服务为导向，打造更便捷、愉悦、数字化、社群化的购物体验。”
盈众控股集团副总裁陈伟敏先生致辞
盈众控股集团副总裁陈伟敏先生致辞中说道，“作为践行一汽-大众品牌向上战略重要举措的领先者，福州盈众启动了全新数字化展厅升级，打破封闭的格局，开启一个崭新的起点。同时，要求我们以更开放的姿态迎接每一位消费者，用更高的标准服务好客户，为客户带来全新的体验，让客户开心买车、放心用车！ ”
主持人带领大家一起回顾、了解福州盈众的发展历程、重大业绩突破以及获得的荣誉
盈众作为福建省规模领先的汽车经销商集团，二十年来，坚定跟随一汽-大众的发展步伐，围绕市场和客户需求，在福建精耕细作，积累了良好客户口碑，获得了厂商、合作伙伴和客户的一致认可。
心系客户 真情服务 ，福州盈众总经理林晶女士带领员工代表用最朴实的话诠释了“心服务”
新标准，心服务。我们相信专业、亲和、富有经验的福州盈众团队，在“心系客户，真情服务” 的盈众企业文化引导下，秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，继续为新老客户提供优质而温馨的购车体验，让更多客户体验到一汽-大众大众品牌安全、舒适的产品和便捷的服务，为客户打造一个有温度的汽车文化大家庭！
一汽-大众华南区福建小区主管销售经理曲慧博先生、盈众控股集团副总裁陈伟敏先生与客户代表亲切交谈
汽车行业由前几年的高速发展，到现在存量时代，特别是受疫情的影响芯片短缺仍在全球范围内继续发酵，影响到了众多车企的产能及批售量，进一步对整体汽车市场形成冲击，主动升级，提升用户品牌体验尤为重要，与客户建立更直接、更有温度的连接。
对于任何销售门店，艺术的装潢、惬意的环境光、舒适的环境，均能刺激消费者的购买欲，缩短挑选的时间，加速交易的过程。一汽-大众全新数字化体验中心为福州最新的大众的新标准展厅，它将以现代感和家居感，让消费者感受到全新的服务体验，给人一种宾至如归的感觉。
OTD个性化定制展示区
本次的升级为用户打造了场景化、年轻化的生活方式空间，为消费者营造了舒适、放松的购车体验。
展厅新标准，品牌新跨越，产品新阵容。2021年是一汽-大众的新能源产品开启之年，今年3月20日，基于MEB平台打造的首款纯电SUV——ID.4 CROZZ已正式发售，不久前上海车展上全新产品ID.6 CROZZ也已投放市场，未来还会有更多的基于MEB平台产品陆续亮相，让我们拭目以待。
未来的蓝图已向我们徐徐展开，一汽-大众福州盈众将继续秉承一汽-大众“创·享高品质”理念，以开放进取之心，集聚全渠道之力，为更多的消费者带来便捷、愉悦的高品质行业服务。
连换数次大灯总成问题依旧，探岳车主吐槽：问题越修越严重
?五次更换大灯总成 车灯依旧起水汽
大众探岳380R-line的车主郑先生告诉记者，车子是2020年买的，花了二十多万。今年五月份他因为车灯“白内障”的问题，到4S店更换了大灯总成。从那之后，他就发现车辆在雨天行驶的时候，雨水会跑进大灯里。
郑先生告诉记者，目前4S店连续给车辆换了五次大灯总成。而大灯的总成是包括灯壳、雾灯、转向灯、大灯、线路等集中在一起的整个行车照明系统，但整个照明系统进行了五次更换后，雨水还是会进入到车灯里。
采访当天，闽侯下着大雨，郑先生花了十分钟把这辆大众探岳380R-line开到地库，记者看到两边的大灯又出现了水汽。
对此，郑先生纳了闷儿，问题究竟出在哪里？
4S店：大灯通风性设计 属于正常现象
记者随后陪同郑先生来到一汽大众福州盈众4S店，工作人员表示，因为该款车型的大灯有通风性，所以在车灯内外有压力作用的时候，就会出现水汽，如果水汽在短时间内可以散去的话就是正常现象。
针对这样的说法，郑先生不认同，且不论4S店工作人员口中的正常现象是指哪种程度，从他经历来看，这样的现象已经影响到安全驾驶。
郑先生提出让店内的同款试驾车也到雨里跑十分钟，看看会不会出现类似情况，但4S店没有同意，仅表示如果郑先生的车灯水汽现象再严重一点的话，他们会再向厂家申请索赔、维修，这让郑先生无法接受。
记者随后联系了大众厂家，并向其核实这一现象是否是该款车型的正常现象，客服表示后续会有媒体专员与记者对接。但在截稿前，记者仍未接到一汽大众厂家的回复。
汽修专家：建议4S店对呼吸阀进行检测
对于郑先生的这辆大众探岳车灯所遇到的问题，汽修专家表示，在车灯后部设计透气孔是合理的，但称因为设计而导致车灯经常出现水雾的这个说法是错误的。
汽修专家建议，在连续更换大灯总成依旧解决不了问题的情况下，4S店不妨跳出以往的维修思路，对车辆其他部位进行检测。
泉州经贸职业技术学院汽车运用教研室高级工程师李向明
我个人建议，包括综合有使用过探岳这款车的维修技师的一些经验，他们通常都会在透气口有一个呼吸阀，检查一下呼吸阀的开口有没有堵塞，过小甚至有的过滤网会不会是粘堵。如有上述情况，就会导致内部的蒸汽排泄不及时，很容易造成所谓的“白内障”现象或者说容易积水汽的现象。
记者也将专家的说法转达给了一汽大众4S店。
雨天本身视野就不佳，如果一而再，再而三更换大灯总成仍不能解决问题的情况下，厂家和4S店就应该引起足够的重视，而不是把车辆当作试验品，反复维修，这样既浪费了车主的时间，也消磨了消费者的信任。关于该辆车的情况，帮帮团将持续关注。
