太原中一吉利4S店：买车承诺送充电卡不兑现 车主感觉被忽悠

近日，市民王女士给我们栏目打来电话反映，她在今年五月份的时候花费了129800元在我市的中一吉利4S店购买了一辆新能源汽车。当时销售人员承诺只要在中一吉利4S店购买新能源汽车并挂靠“曹操出行”，就会赠送一张价值两万元的中一充电卡。但没想到直到现在，她却一直没有拿到这张充电卡。

据王女士说，自从五月份开始，中一吉利4s店和总公司之间就应该谁出这张充电卡在一直互相“踢皮球”，使用各种理由，就是不肯解决。王女士为此多次前往中一吉利4S店讨要说法，但得到的答复却是过几天就可以去中一公司取卡，而当王女士找到中一公司取卡时，结果又是“谁承诺给你们电卡你们就去找哪，反正在我这现在没有”，而4S店给出的解释又是“因为总公司不承认了”。就这样直到现在，事情仍然没有一个具体的说法。因为买车时商家确实承诺了赠送充电卡，所以王女士感觉自己被忽悠了。听了王女士的讲述后，记者陪同她来到了中一吉利4S店。

面对王女士的询问，中一吉利4s店的工作人员一开始说自己并不了解购买汽车时的具体情况。但在看到王女士出示当时摆放在展厅的活动宣传页后，工作人员又改口承认了店内当初确实有这项优惠活动，并且提出他们履行承诺的前提是顾客必须要同时满足在中一吉利4S店购买新能源汽车并同时挂靠“曹操出行”两个条件。

对于这一规定，王女士表示自己也清楚，为了能得到这张赠送的充电卡，当初自己也确实在“曹操出行”进行了注册。面对记者和王女士的询问，4S店工作人员表示，这件事情还需要让王女士提供相关的有效凭证来确认到底是否满足优惠条件。只要王女士符合条件，他们就会立即送出充电卡。

经过记者的协商，最终，中一吉利4S店的工作人员表示将会在五日之内予以答复。对此，王女士也表示将尽快按照公司的要求提交相关资料，维护自己的合法权益。那么，王女士是否最终能顺利领到充电卡，商家的答复又是什么呢？我们栏目将继续予以关注。

《并州之剑》传奇 生伟 多铎（实习）

卡顿、倒车影像延迟、导航失灵、甚至还会偶发中控黑屏……两款吉利星瑞车机遭车主诟病

近期，江南微帮办收到不少车主投诉，称2020/2021款吉利星瑞车机存在卡顿、倒车影像延迟、导航失灵等问题，影响驾驶体验。车主称甚至还会出现偶发性的车机黑屏，危及驾驶安全。

车质网平台最新数据显示，近30天（7月24日至8月22日）吉利星瑞车机的投诉信息就达500余条，位列该平台投诉排行榜前三。其实，吉利星瑞车机问题由来已久，目前仍有大批车主在等待吉利官方说法。

投诉：车机问题频发影响驾驶体验

随着人工智能的不断发展，人车交互的方式愈发多元化，智能车机（拥有ETC通行、在线导航、娱乐影音等多种功能的车载终端）应用生态也愈发丰富，诸多车企“铆足劲”打造汽车生态，让车机不再是“硬件就是一块大屏幕，软件就是导航+听歌”这么简单。车机系统也成为汽车一大卖点，优秀的车机系统往往更容易获得消费者的青睐。吉利星瑞面市以来，2020/2021款销量接近20万辆，证明这款车型的综合实力得到了不少消费者的认可。多名车主受访时也表示，吉利星瑞很不错，不该让车机问题掩盖其车辆的亮点。

车主小陈向江南微帮办记者反映吉利星瑞车机问题

2022年3月，小廖在上饶市呈祥汽车销售服务有限公司花费15万余元，购买了一辆2021款尊贵型吉利星瑞。购车3个月后，车机问题便不时出现。

“有时候，我将车子开出去几百米远了，车机还没启动。其他车型车机启动只要几秒钟，我的车要将近一分钟，驾驶体验感较差，感觉在使用一部低端的智能手机。”小廖告诉微帮办记者，吉利星瑞车机不仅启动慢，正常使用时反应也慢，语音播报系统延迟，甚至倒车影像也延迟，“凭经验将车倒入停车位后，倒车影像画面才加载出来”。

2020年年底，徐先生在江西吉程汽车销售服务有限公司购买了一辆2021款豪华型吉利星瑞，花费13万余元。他称，该车车机功能中的底盘透视经常出不来，左右转不方便。另外，有时忘带车钥匙，使用手机蓝牙打开汽车需要多次尝试，动辄就要连接10多分钟，十分麻烦。

车主小陈也称，他的车机问题与小廖类似。2021年8月，小陈花费15万余元在江西帝豪汽车销售服务有限公司购买的2021款尊贵型吉利星瑞，驾驶4个月后，车机经常性卡顿。例如使用导航时，路况更新不及时，播放音乐也卡得厉害，车载电话更是用不了。“与车机相关联的功能基本都无法正常使用，实在糟心。”小陈说，“更为关键的是，有一次在高速上行驶时车机黑屏，危及驾驶安全，我只能小心翼翼驶入服务区，重启后车机才恢复正常。”

调查：问题并非个例投诉量居前列

近期，小陈被拉进了车主自发组建的维权群。维权群里的300名车主来自全国各地，讨论的共同话题便是2020/2021款吉利星瑞车机问题。

在这些维权车主看来，2020/2021款星瑞车机卡顿的关键原因，是使用了一款2016年研发的车载芯片（E01芯片），显然没有跟上时代脚步，承载能力不足导致车机卡顿。据他们了解，2023款星瑞使用了更新迭代后的E02芯片，车机可以流畅使用。

记者登录各大汽车信息交流平台，发现反映吉利星瑞车机问题的不在少数。在缺陷汽车产品信息收集平台——车质网，最近30天，吉利星瑞车型以527条的投诉量，进入排行榜前三。点开网页查看具体内容，可以看到车主反映的问题主要集中在车机系统卡顿、开机慢、中控屏黑屏等。

就相关问题，小廖也曾在各大汽车平台进行过投诉。“吉利厂家监测到投诉信息后，通过4S店联系我，希望我能撤诉，但并没有提出解决方案。”

受访的3名车主均表示，大部分2020/2021款吉利星瑞车主的诉求其实很简单，就是想用上流畅的车机系统，希望吉利官方能够提供一套让车主自由选择升级E02芯片的方案，费用问题可以商议。

帮办：4S店难解决厂家暂未回应

根据上述车主反映的情况，8月18日，微帮办记者分别找到了他们购车的汽车销售服务公司。

上饶市呈祥汽车销售服务有限公司俞姓销售总监回应称，4S店确实收到过厂家文件，要求收集车主反映的2020/2021款星瑞车机存在的问题,“但从目前的反馈情况来看，车机卡顿、延迟仅是个别现象。4S店也答复不了，只能向厂家反映”。

江西帝豪汽车销售服务有限公司工作人员回应，“2020/2021款星瑞车机问题该如何解决，服务商层面无法解答，只能等厂家后续给出解决方案”。

江西吉程汽车销售服务有限公司张姓工作人员称，如果客户车机确实存在问题，建议到店检查，属于“三包”范围内的，4S店一定会处理好，“好比智能手机，他们要升级到最新一款，这做不了的。如果要升级，将涉及很多费用”。

随后，记者致电吉利官方客服。客服对车主信息及反映问题进行了登记，并表示后续将跟进。就车机问题是否由芯片差异导致、能否给出星瑞车机问题的解决方案等疑问，吉利官方客服回应称，将做好记录，并向上级反馈。记者提出，希望能在2~3个工作日内给予回应，吉利官方客服称已一并记录。不过，截至目前，江南微帮办记者暂未收到吉利官方回应。

来源：卢勇、江南都市报全媒体记者范晶、实习生尚隆轩

值班编辑：肖琳琪

值班审核：范俊杰

值班编委：朱晓晖

吉利缤越卡标，更换数据芯片重新烧录数据成功修#比亚迪

吉利缤越卡标进不了系统更换，重新烧录数据成功修复。

大家好，今天接到的这台是广西一个网友寄过来的吉利缤越的机器，客户反映一直卡到吉利logo界面进不了系统。像这种问题一般都是数据芯片的问题，拆开来更换数据。

把主机已经拆开了，看到数据芯片是闪迪的三十二g的芯片，这种芯片一般用到四年左右就很容易寿命已经用完了，所以更换成东芝的三十二g的。重新solo数据，更换了东芝的芯片，重新烧录数据又装好了。开机看一下，机器已经装好了，上个电，已经成功进来了，当机器已经修复成功了。