吉利汽车售后服务印记 | 细致入微，用户满意无止境

服务无止境，满意无终点。

5年前，杨先生购置了吉利S1，新车行驶200多公里发生了追尾事故，因没有处理事故经验，对方又强硬要求马上赔钱，六神无主之际杨先生拨通了吉利售后电话，重庆富扬站文经理在联络保险公司和交警后，第一时间带着维修技师赶到现场，有条不紊的帮助杨先生完成了事故认定及保险协调，回到服务站办完相关手续和事务委托后已经是深夜12点多，文经理坚持送杨先生夫妇回家，杨先生无不感叹：“这服务确实到家了”。

一周后取车时，维修技师带着杨先生现场验车，逐条核对事故修复更换旧件，并向杨先生介绍了油漆质保和拆装部位复查等维修保障，杨先生非常满意，5年间，杨先生一直在重庆富扬进行车辆养护，贴心服务的点点滴滴给他留下了深刻的印象，于是在今年想换车时，杨先生第一时间就想到了吉利，以S1置换了星越，杨先生说，“吉利车好质量好价格不贵有保障，服务也有品质”。

三个月前，杨先生在高速上发生了事故，再次第一时间想到了重庆富扬，因事故严重气囊弹出，前脸损毁连车身都短了十几公分，杨先生很担忧新车会就此报废，重庆富扬安排了吉利全国十佳钣金技师和有着十几年四轮定位经验的老师傅，一个月后一辆崭新的星越出现在了杨先生面前，杨先生赞叹，“试完车感觉跟新车没有什么区别，真的很感谢吉利售后，为精湛技术和服务态度点赞！”

2023年7月15日，吉利汽车重庆富扬服务站收到了一面由杨先生送来的锦旗，锦旗印有：“五星服务，转匠心为菩提；技术精湛，化腐朽为神奇”，字里行间充分表达着杨先生对重庆富扬技术和服务的认可。

锦旗是用户的认可，是荣誉；也是用户的期待，是勉励。

吉利汽车售后服务认真践行关爱到细微处服务理念，用户的满意是我们最高的追求，我们深知服务无止境，满意无终点，将持续以更标准的、更完美的服务去回报用户的选择与信任，用过硬的服务技术、亲善的服务态度赢得用户的满意。

星越L首保项目解析，过了保修期去哪里保养更合适呢？

星越L，作为吉利汽车旗下的一款紧凑型SUV，以越级的轴距尺寸（2845mm）、丰富的配置，赢得了消费者的认可，月度销量在10000台上下。不过在买了新车之后，大家都比较关心第一次首保有哪些内容，首保之前用车应该注意什么呢？今天阿甘就围绕2021款星越L，为大家简要介绍一下。

大家都知道，车辆作为一个复杂的工业“制品”，存在机械损耗和老化，需要定期保养。根据星越L保养手册，并且综合4S店的建议，当首次6个月或行驶里程达到5000公里，就需要进行首次保养，首次保养免费（具体费用由厂家直接支付给4S店）。

对于星越L，首次保养的项目包括：1.更换机油和机油滤清器；2.检查防冻液等液面，如果玻璃水缺少，一般会免费添加；3.清洁空气滤清器和空调滤清器，4S店一般会吹洗一下；4.检查胎压和胎面，4S店会检查是否有镶嵌的小石子等等；5.检查灯光和相关的电器设备；6.检查刹车系统，刹车片厚度一般都会检查；7.检查底盘相关螺母的紧固情况；8.部分4S店还会赠送一次4轮定位。

其中，对于首保免费更换的机油，是厂家提供的壳牌0W-20全合成机油，这款机油还是相当不错的——如果4S店推荐了更高端的全合成机油，如果价格不敏感的话可以加钱更换，不过阿甘建议0W-20完全够用。星越L搭载的2.0T发动机一般需要5.5L机油，剩余的机油可以存放在4S店，也可以放在后备箱以备不时之需。

在首保后，每隔10000公里保养一次，更换机油机滤小保养在800元左右，对于首任车主，赠送了4.5年或12万公里的免费基础保养，这个还是比较省钱的。星越L的首任车主整车保修期限为4年或15万公里，在保修期内由于赠送了免费基础保养，肯定建议在4S店做保养；当超过了4.5年，考虑到机油价格和保养工时费，可以选择较为正规的路边店进行保养，当然如果对于保养费用价格不敏感完全可以在4S店保养，更省心一些。

在首保之前用车，有哪些注意事项呢？作为一辆新车，还是有一个磨合期的概念，并且我们也在逐步适应，注意避免车速过高、紧急制动等等，简单讲，就是开的“稳”一点。

【总结】星越L，首次半年或5000公里进行保养，使用全合成机油，后续每10000公里保养一次。保修期内建议在4S店保养，保修期后，可以结合实际情况选择适合自己的保养方式。