汽车巨头纷纷转战做电商？吉利网上销售系统获用户好评

韩国Fntoday网站报道称，据业界消息，奔驰、沃尔沃等跨国车企计划于2025年构建完成线上销售系统。奔驰在全世界14个国家经营网店，计划到2025年将总销售额的25%和总维修预约量的80%转换成线上服务。因此，奔驰在韩国为购车咨询、车辆出库、检查、运输、二手车买卖认证等业务都提供了线上服务。

沃尔沃的目标则是：到2025年，在网上销售的新车占全世界销量的50%。沃尔沃计划首先在瑞典本土试点进行线上、线下的转换，开发出成熟商业模式，然后再在全球各市场构建新的销售环境。

克莱斯勒于去年4月新推出了线上销售平台，比预定时间足足提前了6个月。

标致则在去年成为韩国国内首家进入NAVER智能商店的汽车品牌。顾客在智能商店支付定金后，就可以在指定的实体店里直接开走汽车。

通用汽车正在建立“网店-点击-开走”模式，即使顾客不去实体店，也可以得到报价或申请分期付款金融服务，然后就可以去提车了。韩国的通用汽车网店提供在线咨询服务，消费者通过主页就能看到所有车型的内饰与外观照片，还可以自定义各车型的版本、配置和汽车美容等。

奥迪为不方便去实体店的顾客提供了视频咨询服务。顾客在网站提交申请后，服务专员会通过视频通话与顾客进行联系，提供从咨询到购买的“一条龙”服务。

宝马公司将合同所需的纸质文件转换成电子文档，从文件确认到签名、保管、传输，都可以用移动设备统一管理。

中国吉利汽车在去年2月建成了可以在网上进行全部销售活动的系统，得到了消费者的好评。

现代汽车也于去年10月推出了利用视频介绍品牌和车型相关信息的“现代频道”，加强了网上营销。今年1月份，现代汽车还在实体店推出了一款可以为顾客提供咨询服务的机器人“DAL-e”（韩语意为“月亮”）。与此同时，现代还将其网上销售平台“Click to Buy”扩大到了美国和印度全境。（编译/李克宽）

来源：参考消息网